Dans le cas malheureux où un hôte annule votre réservation, vous aurez l'option d'être remboursé par votre méthode de paiement initiale ou sous forme de crédits RVezy. Vous pourrez choisir l'une de ces deux options pendant les 48 heures suivant l'annulation. Si vous n'avez pas choisit d'option après ces 48 heures, un remboursement sera automatiquement émis à votre méthode de paiement initiale.
Sélection de la méthode de remboursement
Quand votre réservation est annulée par l'hôte, vous recevrez un courriel vous alertant et vous informant de vos méthodes de remboursement. Vous pourrez soit cliquer sur le bouton dans le courriel ou simplement vous connecter à votre compte RVezy et vous rendre dans votre messagerie. De là, cliquez sur votre conversation avec l'hôte pour choisir votre méthode de remboursement:
Crédits RVezy
Si vous choisissez d'être remboursé sous forme de crédits RVezy, non seulement vous serez remboursé la totalité du montant payé, mais vous obtiendrez aussi 10% de crédits supplémentaires pour vous aider à trouver un autre VR! Les crédits seront automatiquement disponibles pour votre prochaine location - pas besoin d'attendre qu'un remboursement soit traité.
Méthode de paiement initiale
Si vous choisissez d'être remboursé par votre méthode de paiement initiale, vous recevrez un remboursement total du montant payé au moment de l'annulation. Le remboursement sera traité d'ici 5 à 7 jours ouvrables et retourné sur votre carte.