En tant qu'hôte sur RVezy, vous savez que la communication avec les voyageurs est une partie essentielle de l'expérience d'hébergement. Qu'il s'agisse de confirmer une réservation, de donner des instructions ou de répondre à des questions, la communication avec les voyageurs peut prendre beaucoup de temps et d'efforts. C'est là que les modèles de message entrent en jeu.
Notre fonction de modèles de message est conçue pour vous faire gagner du temps et rendre la communication avec vos voyageurs plus efficace. Depuis votre compte, vous pouvez accéder à 5 modèles prédéfinis qui couvrent les messages les plus courants que les hôtes doivent envoyer. En outre, vous pouvez créer jusqu'à 10 modèles supplémentaires et les personnaliser en fonction de vos besoins spécifiques.
En utilisant des modèles de message, vous n'avez plus besoin de rédiger le même message à plusieurs reprises. Au lieu, vous pouvez envoyer un message pré-écrit en quelques clics, ce qui peut vous aider à revenir plus rapidement à d'autres aspects de votre hébergement. Voyons donc comment utiliser les modèles de message et rendre votre expérience d'hébergement encore plus facile.
Comment puis-je accéder aux modèles de message?
Vous pouvez visionner et modifier vos modèles de message de deux façons.
Compte
Rendez-vous dans la section Compte de votre compte RVezy. De là, cliquez sur la section Modèles de message:
Sur cette page, vous pourrez voir et personnaliser les 5 modèles prédéfinis, ainsi qu'ajouter de nouveaux modèles.
Boîte de réception
Vous pouvez également accéder aux modèles de message à partir de votre boîte de réception. Il suffit de cliquer sur le bouton Modèles de message situé dans le coin supérieur droit de votre boîte de réception:
Quels sont les modèles prédéfinis?
RVezy a créé 5 modèles de message prédéfinis pour vous aider à démarrer, basés sur les questions courantes que vous souhaitez poser à vos voyageurs ou sur les informations que vous souhaitez également partager avec eux. Ces modèles sont accompagnés de message pré-écrits que vous pouvez adapter à vos besoins.
Message d'introduction
- Avec le modèle de message d'introduction, vous pouvez personnaliser un message à envoyer à votre nouveau voyageur qui vous envoie une demande de réservation. C'est un excellent modèle pour poser des questions ou obtenir plus d'informations sur le séjour du voyageur, son itinéraire, son expérience avec les VR, etc.
- Pour augmenter votre taux de réponse, vous pouvez également choisir d'envoyer automatiquement ce message d'introduction à chaque voyageur qui vous envoie une nouvelle demande de réservation. Il vous suffit d'activer l'option en bas de l'écran.
- Notez que ce message d'introduction ne sera envoyé automatiquement qu'en réponse aux nouvelles demandes de réservation, et non aux demandes de renseignements.
Heures d'arrivée et de départ
- Ce modèle de message peut être utilisé pour communiquer à vos voyageurs vos heures d'arrivée et de départ habituelles.
Règles de VR
- Afin de garantir une expérience agréable et sans heurts, ce modèle de message peut être utilisé pour communiquer les règles que vous avez mises en place lorsque des voyageurs louent votre VR.
Jour du voyage
- Avant qu'un voyageur ne prenne possession de votre VR, vous pouvez utiliser ce modèle de message pour lui communiquer des informations importantes ou des rappels.
Bilan après le voyage
- Lorsque le séjour d'un voyageur est terminé, vous pouvez l'inciter à laisser un commentaire grâce à ce modèle de message.
Puis-je créer d'autres modèles de message?
En plus des 5 modèles prédéfinis fournis par RVezy, vous pouvez créer jusqu'à 10 modèles de message personnalisés.
Il suffit de cliquer sur Ajouter un modèle, de nommer votre modèle de message et d'inscrire le message de votre choix. Vous pouvez ensuite revenir en arrière et le mettre à jour si nécessaire.
Comment puis-je envoyer un modèle de message à un voyageur?
Lorsque vous discutez avec votre voyageur, vous pouvez cliquer sur l'icône à côté de la zone de texte pour accéder à vos modèles de message:
Une fenêtre contextuelle s'ouvrira et vous pourrez sélectionner le modèle de votre choix:
Ne vous inquiétez pas, le message ne sera pas envoyé automatiquement lorsque vous cliquerez sur le modèle. Le message apparaîtra dans la zone de texte afin que vous puissiez y apporter les modifications nécessaires avant de l'envoyer.
