Malheureusement, l’hôte peut parfois découvrir un problème avec son VR avant une réservation à venir. Dans ce cas, l’hôte devrait essayer toutes les solutions possibles pour réparer le VR à temps pour la location.

Si l’hôte n'est pas en mesure de réparer le VR à temps, il devra annuler la réservation afin que le voyageur reçoive un plein remboursement. L’hôte devrait aussi en informer RVezy dès que possible pour que nous puissions aider le voyageur à trouver un autre VR pour leur voyage.