Les accidents et les dommages sont rares, mais ils peuvent arriver. Pour cette raison, nous offrons une couverture d'assurance commerciale à nos propriétaires, pour vous rassurez que votre VR est toujours protégé lorsqu'il est en location.
Si votre VR subit des dommages importants durant une location, ou si votre locataire a une collision avec votre VR, vous pourrez ouvrir une réclamation d'assurance durant ou après la location.
Ouvrir une réclamation d'assurance
Vous pouvez ouvrir une réclamation d'assurance à n'importe quel moment une fois que la location ait commencée. Pour le faire, il suffit simplement d'accéder à la page des détails de la réservation dans votre compte, sous la section Réservations.
Sur le côté gauche de la page, cliquez sur le bouton "Commencer une réclamation d'assurance" pour débuter votre soumission.
Vous serez redirigé vers une nouvelle page, où vous devrez remplir un formulaire de soumission de réclamation.
Numéro de police d'assurance
Le numéro de police d'assurance qui doit être inscrit ici est le numéro de la réservation associé à l'incident.
Livraison/Ramassage
Dans le prochain champ, vous devrez inscrire si la réclamation a eu lieu lors du transport du VR durant la livraison ou le ramassage.
Détails de la réclamation
Ensuite, donnez le plus de détails possible au sujet de la réclamation. Ceci inclut toute information importante tel que les détails des dommages, quand l'accident a eu lieu et comment, si une tierce partie était impliquée, etc.
Coût estimé de la réparation
Ce champ vous permet de fournir une estimé des dommages à votre VR. Veuillez noter que si les dommages sont susceptibles de correspondre au montant du dépôt de sécurité, vous pouvez simplement ajouter un frais de dommage et procéder à la fermeture de la réservation.
Si vous n'avez pas un montant exact, vous pouvez simplement inscrire un montant qui vous semble réaliste. Ce montnat peut être changé dans le futur.
Vous devrez aussi fournir une explication pour le coût estimé ou tout document à l'appui de l'estimé tel qu'un devis, cependant, si le montant n'est pas confirmé, vous pouvez simplement expliquer cela.
Dossiers
Vous pouvez aussi télécharger tout document important en lien à votre soumission. Ceci peut inclure des photos du VR qui n'ont pas été prises lors de l'inspection de départ et de retour, une copie d'une estimé reçu par un garage, etc.
Une fois tous ces champs remplis, vous pourrez cliquer sur Soumettre la réclamation d'assurance et officiellement ouvrir la réclamation sur la réservation. Un membre de notre équipe de résolution sera assigné à la réclamation et vous contactera pour discuter des prochaines étapes.
