Si le VR tombe en panne durant une location, le propriétaire devrait premièrement essayer d'obtenir le plus d'information au sujet de la panne de la part du locataire et essayer de l'aider à résoudre le problème. Si le problème ne peut pas être résolu par le locataire avec l'aide du propriétaire, le propriétaire devra attendre que le locataire amène le VR à un garage pour avoir des nouvelles au sujet de la cause de la panne.
Le propriétaire devrait rester en contact régulier avec le locataire et le garage jusqu'à ce que le VR soit réparé.
Selon la section 4.3 des conditions d’utilisation, le propriétaire est responsable des pannes mécaniques sauf s’il est prouvé que la défaillance mécanique a été causée par le locataire.
