Si le VR tombe en panne durant une location, l’hôte devrait premièrement essayer d'obtenir le plus d'information au sujet de la panne de la part du voyageur et essayer de l'aider à résoudre le problème. Si le problème ne peut pas être résolu par le voyageur avec l'aide de l’hôte, l’hôte devra attendre que le voyageur amène le VR à un garage pour avoir des nouvelles au sujet de la cause de la panne.
L’hôte devrait rester en contact régulier avec le voyageur et le garage jusqu'à ce que le VR soit réparé.
Selon la section 4.3 des conditions d’utilisation, l’hôte est responsable des pannes mécaniques sauf s’il est prouvé que la défaillance mécanique a été causée par le voyageur.