Le locataire est responsable du retour du VR au propriétaire comme l’indique la section 4.4 de nos conditions d’utilisation. 
Une période de temps “raisonnable” dépend de la durée de la réservation et des plans du locataire. Généralement, le locataire doit attendre au moins 48 heures, mais cette période de temps peut être plus courte ou plus longue dépendamment de la réservation. 

Si le locataire ne peut pas attendre la fin des réparations, les cas ci-dessous peuvent s’appliquer:

• La durée des réparations est plus longue que la réservation 

• Si la panne n’a pas été causée par le locataire, le locataire pourrait quitter les lieux sous certaines conditions:
• Le locataire sera responsable de son propre transport de retour;
• Le propriétaire sera responsable de payer pour les réparations du VR et pour la récupération du VR;
• Le propriétaire devra rembourser le locataire pour les dates où le VR n’a pas été utilisé en référence à la section 4.3 des conditions d'utilisation.

• Si la panne a été causée par le locataire, le locataire pourrait avoir la possibilité de quitter les lieux sous certaines conditions:
• Le locataire sera responsable de son propre transport de retour;
• Le locataire sera responsable de payer pour les réparations du VR ainsi que pour les frais de la récupération du VR par le propriétaire.
• Le locataire ne sera pas remboursé pour les dates où le VR n’a pas pu être utilisé.

• Les réparations sont longues et surviennent au milieu du voyage du locataire:
  Le locataire pourrait avoir la possibilité de quitter les lieux sous certaines conditions:

• Le locataire pourrait se trouver un véhicule de remplacement pour le reste de son voyage, puis le retourner. Dépendamment des causes de la panne, le locataire pourrait être responsable de revenir récupérer le VR réparé et le ramener au propriétaire.
• Si le locataire ne peut pas récupérer le VR réparé sur le chemin du retour, les conditions mentionnées ci-dessus à propos du retour du VR dépendamment des raisons de la panne s’appliqueront.

Dans tous les cas, si le locataire a sélectionné l’assistance routière, référence à la section 5.2 des  conditions d'utilisation, il aura droit aux bénéfices ci-dessous:

• 2 remorquages jusqu’à un maximum de 140 km du lieu de la panne jusqu’au garage le plus proche OU 1 remorquage jusqu’à un maximum de 280 km jusqu’au garage le plus proche;
• Survoltage de batterie (Boost), serrurier (jusqu’à 200$ CAD), changement de pneu, livraison de carburant (jusqu’à 20$ CAD)
• Service de taxi jusqu’à 50$ CAD
• 2 nuitée à l'hôtel (accommodation d’urgence) jusqu’à 150$ CAD par nuit.

Si vous avez des doutes à propos de la durée de l’attente du locataire pour les réparations, contactez-nous par courriel ou au 1-855-697 8399.