Selon la section 3.4 de nos conditions d'utilisation, il est obligatoire pour le propriétaire de compléter une liste de vérification et de faire le tour de son VR avec le locataire. Si le propriétaire ne complète pas la liste de vérification, toutes réclamations ou désaccords seront refusés.

En tant que locataire, si vous êtes incertains du fonctionnement du VR, nous vous recommandons de contacter le propriétaire pour obtenir de l’aide. Le numéro de téléphone du propriétaire se trouve sur le bon de réservation, donc n’hésitez pas à les appeler pour leur poser des questions.
Après avoir reçu les instructions par téléphone, assurez-vous de les confirmer par message sur la plateforme pour bien documenter la discussion qui a eu lieu ainsi que l’heure et la date.

Si le propriétaire de vous a pas bien expliqué comment utiliser certaines fonctions spécifiques et que vous avez omis de leur poser des questions en cas de doute, vous serez responsables des dommages.