S’il y a des changements à apporter à votre voyage, veuillez ne pas annuler la réservation, nous vous recommandons de modifier votre réservation existante. Lorsqu’une réservation est annulée, nous ne sommes pas en mesure de la rétablir et il n’y a aucune garantie que le VR sera toujours disponible pour vous. Une demande de changement doit être soumise par l’intermédiaire de la page de réservation et vous permettra de sélectionner les nouvelles dates, d’examiner les changements et d’obtenir votre nouvelle facture (détails ci-dessous).
Si la modification est urgente, veuillez nous appeler pour modifier la réservation.
Les locataires ont maintenant la possibilité de mettre à jour instantanément ce qui suit à partir de la page de détails de réservation en cliquant sur "Modifier la réservation">"Modifier" jusqu’à 24 heures avant la date de début du voyage:
- Nombre de personnes
- Éléments supplémentaires (À l'exception de la livraison et de la rencontre à l'aéroport)
- L’assistance routière
- Niveau de la franchise
Pour les modifications liées à l’ajout ou à la suppression de l’assistance routière après le début du voyage:
- L’assistance routière ne peut être retirée d’une réservation une fois que la date de début du voyage est active.
- Si vous aviez retiré l’assistance routière de la réservation et vous décidez de l’ajouter après le début de votre voyage, veuillez noter que l’assistance routière ne peut être ajoutée que 24 heures après votre demande. Vous pouvez le faire en nous appelant au 1-855-697 8399 ou en nous envoyant un courriel.
Pour toute modification par rapport aux dates du voyage, le locataire peut soumettre une demande de changement de date à partir de la page des détails de la réservation en cliquant sur "Modifier la réservation">"Modifier".
Une fois le calendrier ouvert, le locataire peut sélectionner ses nouvelles dates et cliquer sur "Réviser vos modifications" pour vérifier le total de sa nouvelle facture, puis il/elle devra "Soumettre" la demande.
Une fois cela fait, la demande de changement de date sera reçue par l’un de nos représentants qui confirmera la demande auprès du propriétaire du VR dans les 24 heures.
Veuillez noter que les demandes de changement de date ne peuvent être appliquées à la réservation qu’après réception d’une confirmation du propriétaire et que tous les frais ou remboursements applicables seront traités à ce moment.
