Dans le cadre du processus de fermeture, l'hôte pourra ajouter des frais additionnels, si nécessaire. Ceci inclut des frais pour des dommages qui auraient eu lieu durant le voyage.
Si le montant du frais de dommage inscrit est plus élevé que le dépôt de sécurité du voyageur et que l'hôte est qualifié pour utiliser l'assurance de RVezy, on lui demandera de soumettre une réclamation d'assurance.
Vous pouvez consulter cet article pour plus de renseignements au sujet de la soumission d'une réclamation: Comment puis-je ouvrir une réclamation d'assurance sur une réservation? Une fois la réclamation soumise, l'hôte et le voyageur seront ensuite contactés par notre équipe de résolution pour plus de détails.
Si le montant des autres frais de fermeture (kilométrage, génératrice, et autre) est plus élevé que le dépôt de sécurité, ou si le montant des frais de dommage est plus élevé que le dépôt de sécurité et que l'hôte n'est pas qualifié pour utiliser l'assurance de RVezy, le voyageur pourra accepter le frais et le montant additionnel sera prélevé sur la carte de crédit au compte.
Si le voyageur n'est pas d'accord avec les frais additionnels ajoutés par l'hôte, il pourra ouvrir un litige au lieu de compléter sa fermeture.
