Une fois le voyage terminé, l'hôte pourra demander des frais supplémentaires si nécessaire. Il s'agit notamment des frais liés aux éventuels dommages survenus au cours du voyage.
Si le montant des dommages est supérieur au montant du dépôt de sécurité et que l'hôte est qualifié pour utiliser l'assurance de RVezy, l'hôte sera invité à soumettre une réclamation d'assurance.
Vous pouvez consulter cet article pour plus de détails sur le processus de réclamation d'assurance: En quoi consiste le processus de réclamation d'assurance? Une fois la réclamation ouverte, l'hôte et le voyageur seront contactés par notre équipe de réclamation pour obtenir plus d'informations.
Si le montant des autres frais demandés (kilométrage, génératrice et autre) est supérieur au dépôt de sécurité, ou si le montant des dommages est supérieur au dépôt de sécurité mais que l'hôte n'est pas qualifié pour utiliser l'assurance de RVezy, le voyageur pourra accepter les frais et le montant supplémentaire sera facturé à la carte au dossier, ou il pourra les contester en ouvrant un litige.
Si le voyageur n'accepte pas ou ne conteste pas les frais demandés dans les 48 heures ouvrables, ils seront automatiquement facturés à la carte au dossier.
