Si le voyageur a un accident lors de la location de votre VR, il devrait premièrement s'assurer que le VR et tout le monde à l'intérieur sont OK. Il devrait ensuite communiquer avec vous directement pour vous aviser de la situation
Selon le type de collision, il devra peut être déposer un rapport de police à la station de police la plus proche et échanger ses coordonnés avec l'autre partie impliquée dans l'accident. Il devrait aussi prendre des photos détaillées de la collision afin de prendre note de l'heure, la date et l'emplacement de l'accident.
Si le VR peut encore être conduit, le voyageur peut continuer avec son voyage. Une fois qu'il vous retourne votre VR, vous pourrez compléter l'inspection de retour ensemble et vous pourrez ensuite soumettre une réclamation d'assurance sur la réservation.
Si le VR ne peut plus être conduit, le voyageur devra le faire remorquer au garage le plus proche et documenter l'état du VR avant de quitter. À ce moment, le voyage sera interrompu et une réclamation d'assurance devra être ouverte sur la réservation.
Si vous ou le voyageur avez besoin d'aide urgente à tout moment, veuillez appeler 911. Pour toutes autres questions au sujet des prochaines étapes, veuillez nous contacter au 1 (855) 697-8399.
