Si le VR entre en collision avec une propriété publique/privée, le locataire doit informer le propriétaire, déposer un rapport de police et échanger ses coordonnées (permis de conduire, détails d’assurance, plaque d’immatriculation) avec le propriétaire de la propriété endommagée. 
Le locataire devra aussi prendre des photos détaillées de la collision et prendre en note la date, l’heure et le lieu de l’incident.

Notez que pour les dommages de tiers aux États-Unis, le locataire pourrait avoir besoin de payer 2 franchises; une pour les dommages du VR et une autre pour les dommages de tiers si le locataire est en faute.

Si le VR est toujours en état de rouler, le locataire peut continuer son voyage. À la fin de la réservation, le propriétaire devra soumettre une réclamation d’assurance en ligne en complétant le processus de clôture de la réservation.

Si le VR ne peut plus être conduit, le locataire devra le faire remorquer au garage le plus proche. À ce moment, le voyage sera interrompu et une réclamation d’assurance devra être soumise sur le site web.
Le locataire devra prendre des photos détaillées du VR avant de le laisser au garage.

Si vous avez des questions sur les étapes à suivre, veuillez nous contacter au 1-855-697 8399.