Un voyageur peut ouvrir un litige sur une réservation pour diverses raisons. En général, c'est parce qu'il n'est pas d'accord avec les frais demandés par l'hôte ou parce qu'il n'est pas satisfait de son expérience de location et qu'il cherche à se faire rembourser.
Une fois le litige ouvert, un membre de notre équipe de support contactera l'hôte et le voyageur afin de recueillir davantage d'informations et de documents. Ils examineront ensuite les détails du litige et parviendront à une résolution sur la base des preuves fournies.
