Lorsqu’un locataire signal un litige, cela signifie qu’il/elle s’oppose aux frais supplémentaires soumis ou qu’il/elle n’est pas satisfait(e) de son expérience de location. Le locataire pourrait également demander un remboursement.

Lorsque cela se produit, une personne de l’équipe de résolution de RVezy communiquera avec les deux parties et demandera des renseignements ou des documents supplémentaires.

Une partie de la liste de vérification vise à s’assurer que toutes les photos nécessaires sont prises lorsque le VR est recueilli et retourné, ce qui documente l’état du VR à l’intérieur et à l’extérieur. Cette étape aidera à régler tout désaccord lié aux frais supplémentaires après la réservation.