Un litige peut être ouvert sur une réservation pour diverses raisons. Il sera habituellement ouvert par soit l’hôte ou le voyageur s'il y a un désaccord au sujet de frais additionnels, de dommages, ou de remboursement que les deux parties ne sont pas capables de résoudre elles-mêmes.
Dans ce cas, un litige doit être ouvert sur la réservation afin d'alerter notre équipe de résolution, qui révisera attentivement les détails du cas et prendra une décision pour la résolution.
