Un désaccord / litige est signalé lorsqu’un accord relatif aux frais supplémentaires, aux frais de dommages et à un remboursement etc. ne peut être conclu par les parties concernées. Lorsqu’une entente ne peut être conclue, le désaccord doit être signalé sur le site web ou l’application RVezy examinera attentivement le cas et décidera du règlement.
Veuillez noter que les résolutions de RVezy sont définitives et exécutoires.

Pour signaler un désaccord, le locataire ou le propriétaire doivent accéder à la page de détails de la réservation, cliquer sur le bouton “signaler un désaccord” et ajouter une description du différend une fois que ce sera son tour de clôturer la réservation.
L'inspection vise à s’assurer que toutes les photos nécessaires sont prises lorsque le VR est recueilli et retourné, ce qui documente l’état du VR à l’intérieur et à l’extérieur. Cette étape aidera à régler tout désaccord lié aux frais supplémentaires après la réservation.

Le propriétaire peut également signaler un litige pour prolonger la date de clôture de la réservation, lui laissant le temps d’obtenir des estimations ou des devis pour les articles endommagés ou manquants.