Un désaccord / litige est signalé lorsqu’un accord relatif aux frais supplémentaires, aux frais de dommages et à un remboursement etc. ne peut être conclu par les parties concernées. Lorsqu’une entente ne peut être conclue, le désaccord doit être signalé sur le site web ou l’application et Rvezy prendra la décision finale sur le règlement après une étude attentive de l’affaire. Veuillez noter que les résolutions de RVezy sont définitives et exécutoires.

Pour signaler un désaccord, le locataire ou le propriétaire doivent accéder à la page de détails de la réservation, cliquer sur le bouton “signaler un désaccord” et ajouter un description du différend.

Les désaccords peuvent aussi être signalés par le propriétaire pour prolonger le délai du processus de clôture de la réservation, lui donnant le temps d’obtenir des estimations ou des devis pour les articles endommagés ou manquants.