Lorsqu'un litige est ouvert sur une réservation, notre équipe de support demandera des documents supplémentaires pour faciliter le processus de résolution.
Ces documents peuvent inclure les inspections de départ et de retour, des photos et des vidéos horodatées, des copies de textos, des reçus, des factures, etc. Ces documents peuvent être ajoutés au litige en accédant à la réservation via votre compte, en cliquant sur la bannière en haut de la page et en téléchargeant les documents supplémentaires.
Alternativement, ils peuvent être envoyés au membre de notre équipe assigné au dossier par courriel.
Dès la réception des documents requis, notre équipe de support peut entamer le processus d'examen et travailler à la résolution du litige. Si vous ne fournissez pas de documents suffisants dans les délais impartis, RVezy pourra prendre une décision finale sur la base des documents reçus.
Veuillez noter que le fait de ne pas remplir et signer le contrat de location, ainsi que de ne pas effectuer les inspections de départ et de retour, peut entraîner l'annulation de votre litige.
