Un désaccord / litige est signalé sur le site web ou l’application lorsqu’un propriétaire et un locataire ne peuvent pas résoudre les frais supplémentaires, les frais de dommages, le remboursement, etc. L’équipe de résolution de RVezy intervient lorsque les deux parties sont incapables de s’entendre sur un règlement.

Dès que RVezy est alerté, un membre de l’équipe de résolution communiquera avec vous et examinera le cas. Des renseignements ou des documents supplémentaires seront nécessaires pour faciliter le processus de résolution.

Une partie de la liste de vérification vise à s’assurer que toutes les photos nécessaires sont prises lorsque le VR est recueilli et retourné, ce qui documente l’état du VR à l’intérieur et à l’extérieur. Cette étape aidera à régler tout désaccord lié aux frais supplémentaires après la réservation.