Un litige peut être ouvert sur une réservation pour diverses raisons, soit par l’hôte ou le voyageur. Un litige est habituellement ouvert sur une réservation si l’hôte et le voyageur ne peuvent pas résoudre un désaccord au sujet de frais additionnels, dommages, remboursement, etc. À ce point, l'équipe de résolution de RVezy aidera les deux parties à résoudre le désaccord.
Une fois le litige ouvert par une des deux parties, un membre de notre équipe de résolution sera assigné au litige et contactera les deux parties. Des informations et documents additionnels seront requis pour aider avec le processus de résolution.
