Dès que vous retournez le VR au propriétaire et finalisez la liste de vérification de retour, le propriétaire procédera à clore la réservation sur le site Web ou l’application et pourrait soumettre des frais supplémentaires si engagés au cours de la période de location, tels que le kilométrage supplémentaire, ou des dommages.
Si vous n’êtes pas d’accord avec les frais de clôture ou de dommages, ou si vous demandez un remboursement etc. vous pouvez signaler ce désaccord sur le site web ou l’application. Vérifiez la page de détails de la réservation à partir de votre tableau de bord et cliquez sur le bouton “Signaler un litige”.
Assurez-vous de fournir une explication détaillée de la raison pour laquelle le différend a été signalé et de ce que vous recherchez en retour.

Une fois qu’un désaccord a été signalé, un membre de l’équipe de résolution communiquera avec vous pour recueillir l’information nécessaire et vous demandera de soumettre tous les documents pertinents pour l’aider dans le processus de règlement.

Veuillez noter que le dépôt de sécurité ainsi que le deuxième versement au propriétaire seront temporairement détenus par Rvezy jusqu’à ce qu’une résolution soit atteinte.