Après votre voyage, l'hôte peut soumettre des frais additionnels durant sa fermeture. Ceci peut être pour des dommages, du kilomètrage d'extra, ou l'usage de propane ou de génératrice. Une explication de ces frais sera fournie par l'hôte et partagée avec vous.
Si vous n'êtes pas d'accord avec ces frais, vous pourrez les contester en ouvrant un litige. Pour le faire, accédez à votre page de fermeture en cliquant sur l'alerte dans votre Tableau de bord de RVezy:
Vous pourrez réviser les frais et l'explication de l'hôte à ce moment. Si vous n'êtes pas d'accord avec les frais, cliquez sur le bouton Ouvrir un litige.
Vous devrez ensuite fournir une explication pour votre désaccord et ensuite cliquez sur Soumettre.
Notre équipe de confiance et sécurité sera alertée et un conseiller sera assigné à votre dossier de litige. Il vous contactera ainsi que l'hôte pour obtenir plus de renseignements ainsi que tout document justificatif afin d'arriver à une résolution.
