Félicitations! Maintenant que vous avez loué votre VR, vous vous demandez peut-être, quelles sont les prochaines étapes!

Une fois que vous avez effectué votre 1er paiement et que votre réservation est confirmée, assurez-vous de connaître le calendrier de paiement automatisé pour les prochains paiements. Cet horaire est visible dans votre réservation située dans "Mes voyages">"Futurs Voyages">"Détails de paiement".

Il est fortement recommandé de vérifier quel niveau de franchise a été sélectionné. Plusieurs franchises sont disponibles en fonction du type de VR et de son emplacement.
Le niveau de franchise sélectionné est également visible dans votre réservation située dans "Mes voyages">"Futurs Voyages">"Détails de paiement".
Pour savoir comment modifier le niveau de franchise, consultez l’article suivant: Est-il possible de modifier la réservation et comment le faire?

Ensuite, vous devrez ajouter un conducteur même si l’unité est livrée. Cette étape est nécessaire pour pour vous authentifier  et vérifier que vous avez plus de 25 ans. C’est également une exigence du fournisseur d’assurance.
Pour ce faire, rendez-vous à la page de votre profil et cliquez sur l’option "Ajouter un conducteur". Vous pouvez également cliquer sur l’avis qui figurera sur votre tableau de bord.
Il vous suffit de répondre aux questions et de télécharger une photo de l’avant et de l’arrière de votre permis de conduire. Vous serez approuvé en quelques minutes, mais si vous n’êtes pas approuvé, envoyez-nous un courriel.
L’ajout d’un conducteur ne devient disponible qu’une fois le paiement effectué.

2 semaines avant votre réservation:
Ce serait le moment de contacter le propriétaire pour reconfirmer tous les détails relatifs au VR que vous avez loué:
- L’heure et le lieu de collecte du VR.
- Si vous remorquez une roulotte, vérifiez auprès du propriétaire la taille de la boule (2 po ou 2 5/16 po) et que votre véhicule est approprié pour remorquer la roulotte. Ce serait également une bonne idée de revérifier avec le propriétaire si vous avez besoin de distributeurs de poids (barres de torsion).
Notez que la plupart des roulottes nécessitent un connecteur à 7 broches et un module de commande de frein, assurez-vous de revérifier avec le propriétaire car certaines roulottes peuvent être différentes. Il serait également recommandé de faire tester votre faisceau de câbles avant votre voyage pour vous assurer que tout fonctionne correctement.
- Ce serait également le moment d’imprimer le bon de réservation et le document de l'assistance routière (si sélectionnée) pour avoir le numéro de téléphone et le numéro de réservation en cas d’incident.

Jour de la location:
Vous êtes sur le point de récupérer le RV auprès du propriétaire.
- À votre arrivée, assurez-vous de compléter la liste de vérification et de prendre des photos de l’intérieur et de l’extérieur du VR avec le propriétaire. Ce document est très important car il sera utilisé en cas de réclamation d’assurance ou de litige / dispute.
- Posez toutes les questions nécessaires pour vous sentir à l’aise d’utiliser le VR en toute sécurité.
- Vérifiez auprès du propriétaire l’heure et l’emplacement pour retourner le VR.

Jour du retour du VR:
Le dernier jour, quand vous êtes sur le point de quitter le camping.
- Assurez-vous de vider complètement les réservoirs noirs et gris, s’il a été convenu avec le propriétaire que vous le feriez. Le panneau dans le VR doit clairement montrer que les réservoirs ont été vidés.
- Vous devriez également faire un nettoyage léger et jeter les ordures. Si vous avez payé des frais de nettoyage, vous devrez toujours nettoyer après vous et faire la vaisselle. Les frais de nettoyage vont vers un nettoyage en profondeur de l’intérieur et de l’extérieur ainsi que le lavage des draps et serviettes.
- Lorsque le propriétaire recueille le VR, assurez-vous de remplir la liste de contrôle de retour avec le VR pour indiquer dans quel état vous l’avez laissé, ainsi que les dommages et les frais supplémentaires sur lesquels vous vous êtes entendus. (kilométrage supplémentaire, dommages légers que vous acceptez de payer, articles que vous avez utilisés qui pourraient être facturés, etc.)

Une fois que le propriétaire reçoit le VR, et la liste de vérification est faite, ils auront 7 jours pour finaliser la réservation sur le site et d’ajouter tous les frais de clôture qui ont été convenus lors de votre retour. Si le propriétaire attend des devis pour des dommages, ce délai pourrait être prolongé.
Après que le propriétaire finalise la réservation, vous aurez 7 jours pour examiner la clôture du propriétaire. Si tout semble bon pour vous, il suffit de laisser un commentaire et de finaliser la réservation. À ce stade, votre dépôt de sécurité sera libéré et le propriétaire obtiendra son paiement final.
NOTE : Si vous n’êtes pas d’accord avec les frais de clôture ou si vous souhaitez demander un remboursement / compensation, ne finaliser pas la réservation, mais cliquez sur "Dispute". 
Si vous fermez la réservation et que le paiement final est remis au propriétaire, nous ne serons pas en mesure de vous aider avec toute demande de remboursement.