Nous comprenons que des situations inattendues peuvent vous forcer à annuler votre réservation. 

Si vous devez annuler votre réservation, la première étape serait de lire notre politique d'annulation afin de vous familiariser avec son contenu pour prendre une décision informée.

Après avoir lu cette politique et confirmé que vous devez tout de même annuler votre réservation, vous pouvez l'annuler à partir de la page de détails de réservation. Dans votre application RVezy, cliquez sur "Voyages" et sélectionnez votre réservation

Faites défiler en bas jusqu'à la section « Gérer votre réservation » et cliquez sur le bouton Annuler. Vous verrez alors un récapitulatif de votre remboursement et on vous demandera de fournir la raison de l'annulation. Une fois que cela est saisi, vous devrez cliquer à nouveau sur Annuler pour confirmer votre annulation.

En annulant votre réservation, une série de transactions automatisées seront déclenchées par notre système, incluant dans certains cas l'envoi d'un paiement à l’hôte. Ces transactions ne peuvent pas être renversées, c'est pourquoi vous devez être extrêmement certain de votre décision avant d'officiellement annuler votre réservation.

Veuillez noter que la politique d'annulation s'applique différemment selon la personne qui annule la réservation, soit l’hôte ou le voyageur. Le système ne prend pas en compte qui a peut être demandé d'annuler ou quelle partie avait l'intention d'annuler, mais simplement quelle partie a effecuté l'acte d'annuler la réservation.

Ceci veut dire que même si l'autre partie vous demande d'annuler la réservation en son nom, la politique d'annulation sera appliquée selon qui a cliqué sur le bouton Annuler. Si vous recevez ce genre de demande, veuillez ne pas annuler votre réservation et contactez-nous ou appelez-nous au 1 (855) 697-8399.

*Tout remboursement lié à une annulation, s’il y a lieu, figurera sur le relevé de carte de crédit dans un délai de 3 jours ouvrables.