Si vous avez un accident lors de votre voyage en VR, la première chose à faire serait de s'assurer que tout le monde va bien. Ensuite, il faut contacter l’hôte afin de lui faire part de la situation.
Selon le type de collision, vous devrez peut être déposer un rapport de police à la station de police la plus proche. Vous devriez aussi échanger vos coordonnées (numéro de permis de conduire, nom, numéro de téléphone, etc.) avec l'autre partie impliquée dans l'accident. Il faudrait prendre des photos détaillées de la collision ainsi que prendre note de l'heure, la date et l'emplacement de l'accident.
Si le VR peut encore être conduit, vous pourrez continuer avec votre voyage. Une fois que vous avez retourné le VR à l’hôte, vous pourrez compléter l'inspection de retour ensemble afin de documenter les dommages ayant eu lieu. L’hôte devra ensuite ouvrir une réclamation d'assurance sur la réservation.
Si le VR ne peut plus être conduit;
- Si vous avez sélectionné l'assistance routière, veuillez appeler Access Roadside au 1-866-227 2213 et leur fournir votre numéro de réservation. Vous devrez aussi leur montrer votre certificat d'assistance routière lorsqu'ils arriveront. L'assistance routière est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur sept au Canada et aux États-Unis
- Si vous n'avez pas sélectionné l'assistance routière, vous pouvez tout de même contacté notre fournisseur d'assistance routière, à vos propres frais. Le VR devra être remorqué au garage le plus proche et sa condition devra être documentée.
Veuillez noter qu'en cas de réclamation d'assurance approuvée, le voyageur sera responsable de payer la franchise sélectionnée.
Si vous avez besoin d'aide urgente à tout moment, veuillez nous appeler au 1 (855) 697-8399.
