Processus de résolution de litige

• Quels genre de documents à l'appui devrais-je fournir pour mon litige?
• Qu'est-ce que je devrais faire si quelque chose est endommagé durant mon voyage?
• Qu'est-ce qui se passe si le contrat de location ou l’inspection ne sont pas complétés?
• Qu'est-ce que je peux faire si je ne suis pas d'accord avec la résolution de mon litige?

Frais supplémentaires et remboursements

• Comment puis-je offrir un remboursement à un voyageur?
• Qu'est-ce qui arrive au dépôt de sécurité du voyageur et au versement de l’hôte quand un litige est ouvert?
• Comment puis-je contester des frais supplémentaires?