Processus de résolution de litige

• Comment puis-je ouvrir un litige?
• Quel est le processus de litige?
• Quelles sont les raisons d'ouvrir un litige?
• Qu'est-ce que ça veut dire si un voyageur a ouvert un litige?
• Quels genre de documents à l'appui devrais-je fournir pour mon litige?
• Qu'est-ce que je devrais faire si quelque chose est endommagé durant mon voyage?

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Frais supplémentaires et remboursements

• Comment puis-je offrir un remboursement à un voyageur?
• Qu'est-ce qui arrive au dépôt de sécurité du voyageur et au versement de l’hôte quand un litige est ouvert?
• Comment puis-je contester des frais supplémentaires?