RVezy s'efforce de créer un environnement sécuritaire et fiable pour ses utilisateurs. Pour garantir une expérience positive, il est crucial de comprendre et d'adhérer aux actions interdites liées aux coordonnées des utilisateurs. Cet article présente les directives et les règles à suivre pour maintenir l'intégrité de notre plateforme et protéger la confidentialité de nos utilisateurs.

 

1. Utilisation abusive des coordonnées des voyageurs:

L'utilisation des informations de contact ou d'identité des voyageurs de manière non liée à la réservation ou à la violation des conditions d'utilisation et de la politique de confidentialité de RVezy est strictement interdite. Cela inclut toute action qui viole les termes convenus ou compromet la vie privée et la sécurité de nos utilisateurs.

 

2. Demandes des coordonnées avant la réservation:

Les hôtes ne sont pas autorisés à demander les coordonnées de leurs voyageurs avant la réservation. Les coordonnées des deux parties figurent dans le bon de réservation, qui est disponible une fois que la réservation a été payée et confirmée. Toutes les communications concernant une réservation, y compris les demandes de renseignements, les discussions et les arrangements, doivent être effectués uniquement par le biais de la plateforme de RVezy. Cela garantit la transparence et la protection des deux parties.

 

3. Vérifications de crédit ou d'antécédents non autorisées:

Il est interdit de demander aux voyageurs leurs coordonnées pour effectuer des vérifications de crédit ou d'antécédents, à moins que cela ne soit requis par la loi ou pour des raisons de conformité. Les hôtes doivent se fier aux processus de vérification et aux mesures de confiance & sécurité fournit par RVezy pour assurer la sécurité, la confidentialité et la fiabilité de leurs voyageurs.

 

4. Demandes de pièces d'identité émises par le gouvernement:

Les hôtes ne doivent pas demander à leurs voyageurs d'envoyer des photos de leurs pièces d'identité émises par le gouvernement avant leur arrivée, à moins que la loi ne l'exige. RVezy effectue des vérifications complètes d'antécédents et des procédures de vérification de l'identité avant que les voyageurs ne puissent effectuer des réservations. Les hôtes sont seulement tenus de vérifier l'identification des voyageurs, si nécessaire, à la date de début de la réservation avant de leur remettre le VR.

 

5. Violation des conditions d'utilisation de RVezy:

L'utilisation des coordonnées fournies par RVezy à des fins qui violent les conditions d'utilisation de notre plateforme est strictement interdite. Cela comprend toutes les actions qui vont à l'encontre des règles et des directives convenues par RVezy.

 

6. Utilisation non-autorisée des coordonnées des voyageurs:

Vendre, partager ou utiliser les coordonnées des voyageurs pour des communications de marketing ou pour les ajouter à des listes de contacts sans leur consentement explicite n'est pas autorisé. Les hôtes doivent respecter la vie privée de leurs voyageurs et s'abstenir d'utiliser leurs coordonnées à des fins autres que celles directement liées à leur location. Veuillez consulter les conditions énoncées dans la politique de confidentialité de RVezy.

 

En conclusion, le respect de la vie privée des voyageurs et la protection de leurs données personnelles sont essentiels pour maintenir la confiance et favoriser une communauté positive sur RVezy. Les hôtes peuvent créer un environnement sécuritaire et accueillant en respectant les interdictions relatives aux coordonnées des voyageurs décrites dans cet article. Il est important que tous les utilisateurs comprennent et respectent ces directives afin de garantir une expérience fluide et agréable sur notre plateforme.

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Chez RVezy, la sécurité et la confidentialité de nos utilisateurs est notre priorité. En gardant tous les paiements et les communications sur la plateforme RVezy, nous pouvons nous assurer que vous êtes protégé par nos conditions d'utilisation. Vous êtes aussi protégé par nos politiques d'assurance, d'annulation et de remboursement.

Effectuer et recevoir des paiements à travers notre plateforme assure aussi que les transactions sont documentées et guaranties. En tant qu’hôte, vous ne devriez jamais accepter ou demander un paiement d'un voyageur hors de la plateforme. Comme voyageur, vous ne devriez jamais offrir de payer ou accepter de payer un hôte hors de la plateforme.

Si une transaction a lieu hors de notre plateforme, nous ne pouvons pas guarantir sa légitimité et nous ne pouvons pas être tenus responsables de la location ou de la transaction.

Il est dans votre meilleur intérêt d'utiliser la plateforme RVezy. Si un utilisateur vous demande de payer hors de la plateforme, contactez-nous pour nous en aviser.  

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Règlement des paiements supplémentaires:

Tous les paiements liés au séjour d'un voyageur, y compris les extensions ou les services supplémentaires, doivent être effectués par le biais de la plateforme de RVezy. Cette politique assure un processus de paiement sécurisé et rationalisé, protège les deux parties, et permet une documentation et un soutien appropriés en cas de litiges ou de problèmes qui pourraient survenir. Les exceptions à cette politique ne sont accordées que dans des circonstances spécifiques déterminées par RVezy.

 

Accords hors plateforme:

RVezy déconseille fortement aux hôtes et aux voyageurs de conclure TOUT accord hors plateforme ou de signer des contrats supplémentaires qui ne font pas partie du processus de réservation de RVezy. Les accords hors plateforme ne sont pas couverts par les conditions d'utilisation de RVezy, et RVezy ne sera pas impliqué dans l'exécution ou la résolution de ces accords. S'engager dans des accords hors plateforme peut poser des risques à la fois pour les hôtes et les voyageurs, car ils peuvent avoir un différent niveau de protection et de soutien fourni par RVezy. 

 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les paiements supplémentaires ou les accords hors plateforme, nous vous encourageons à contacter notre équipe de service à la clientèle. Ils sont à votre disposition pour vous aider et clarifier tout problème que vous pourriez rencontrer.

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Afin de communiquer plus facilement, surtout une fois que le voyageur sera en voyage, les voyageurs et les hôtes peuvent échanger leurs numéros de téléphone et leurs adresses courriel. Cette information est disponible sur le bon de réservation qui est fourni pour le voyage une fois que le voyageur effectue son paiement.

Nous vous conseillons tout de même de communiquer sur la plateforme RVezy puisque ceci assure que les messages seront conservés pour référence future. Ceci garantie aussi que toutes les transactions sont correctement surveillées pour votre protection.

Notez que d’après la section 9.5 des conditions d’utilisation, un hôte ne peut pas rediriger un voyageur vers une autre plateforme ou tout autre endroit de location de VRs.

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Le fait d'effectuer des réservations en dehors de la plateforme peut avoir plusieurs conséquences, à la fois pour les utilisateurs concernés et pour la plateforme elle-même. Voici quelqu'uns des principaux avantages de l'utilisation de la plateforme RVezy:

 

1. Protection des assurances:

Lorsque les réservations sont effectuées par l'intermédiaire de la plateforme RVezy, les hôtes et les voyageurs sont généralement couverts par l'assurance fournie par la plateforme. Cette assurance peut inclure une protection contre les dommages matériels, une couverture de la responsabilité civile et d'autres éventualités. Si une réservation est effectuée en dehors de la plateforme, cette protection d'assurance peut ne plus s'appliquer, laissant les deux parties vulnérables en cas d'incidents ou d'accidents imprévus.

 

2. Sécurité des paiements:

RVezy fournit des systèmes de paiements sécurisés qui protègent à la fois les hôtes et les voyageurs. En gardant les réservations sur la plateforme, les hôtes peuvent s'assurer qu'ils reçoivent leurs paiements par des canaux sécurisés, minimisant ainsi le risque de transactions frauduleuses ou de non-paiement. Les voyageurs, quant à eux, peuvent avoir l'esprit tranquille en sachant que leurs paiements sont protégés jusqu'à la fin de la réservation.

 

3. Résolution des litiges:

RVezy a mis en place des mécanismes de médiation et de résolution des litiges entre les hôtes et les voyageurs. En gardant les réservations sur la plateforme, les utilisateurs peuvent profiter de ces processus de résolution des litiges si des problèmes surviennent pendant ou après la période de location. Cela permet aux deux parties d'économiser du temps, des efforts et des complications juridiques potentielles qui peuvent survenir en cas de litiges en dehors du cadre de la plateforme.

 

4. Confiance et vérification:

RVezy dispose de systèmes de vérification de l'identité des hôtes et des voyageurs. Ces processus de vérification permettent d'établir la confiance et la crédibilité entre les utilisateurs. Lorsque les réservations sont effectuées en dehors de la plateforme, celle-ci perd la possibilité d'assurer l'authenticité des utilisateurs et d'offrir le même niveau de confiance et sécurité. 

 

En général, le fait d'effectuer des réservations en dehors de la plateforme peut avoir des conséquences négatives pour les utilisateurs et pour la plateforme elle-même. Cela nuit à la sécurité et la commodité offertes par la plateforme RVezy, tout en mettant potentiellement en péril la protection d'assurance, la sécurité des paiements et les processus de résolution des litiges. Il est dans le meilleur intérêt des hôtes, des voyageurs et de la plateforme de garder les réservations au sein de son écosystème afin de garantir une expérience positive et fiable pour toutes les parties concernées.

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Lorsque vous utilisez RVezy pour réserver un VR, il est important d'adhérer à nos politiques et directives afin de garantir un environnement sécuritaire et fiable pour tous les utilisateurs. Les actions suivantes liées aux réservations sur RVezy, en particulier celles qui impliquent le fait de faire contourner la plateforme par vos voyageurs, sont strictement interdites:

 

1. Rediriger des utilisateurs de la plateforme RVezy pour des réservations nouvelles, partielles ou futures:

Les hôtes ne sont pas autorisés à rediriger des voyageurs de la plateforme RVezy pour tout type de réservation, qu'il s'agisse d'une nouvelle réservation, d'une réservation partielle ou d'une réservation pour des dates futures. Toutes les activités liées à la réservation, y compris la communication, le paiement et la gestion de la réservation, doivent être effectuées uniquement via RVezy.

 

2. Demander aux voyageurs de créer des comptes séparés ou d'installer des applications tierces:

Il ne doit pas être demandé aux voyageurs de créer des comptes séparés ou d'installer des applications tierces pour accéder à leurs annonces RVezy. Toutes les annonces RVezy doivent être facilement accessibles aux voyageurs sans aucune exigence supplémentaire. Notre objectif est de fournir une expérience de réservation transparente au sein de notre plateforme, et toute action qui entrave ou complique ce processus n'est pas autorisée.

 

3. Annuler des réservations existantes et rediriger les voyageurs vers une réservation hors de RVezy:

Il est strictement interdit d'annuler des réservations existantes faites par l'intermédiaire de RVezy et de rediriger les voyageurs vers une réservation en dehors de la plateforme. Lorsque vous choisissez d'héberger sur RVezy, vous acceptez de vous conformer à nos termes et politiques, y compris nos conditions d'utilisation, que nous nous réservons le droit d'appliquer à notre discrétion.

 

4. Encourager les voyageurs à réserver en dehors de RVezy pour des réservations répétées ou futures:

Les hôtes ne doivent pas encourager les voyageurs à réserver en dehors de RVezy pour des réservations répétées ou futures. Nous promouvons une plateforme sécurisée et fiable pour toutes les transactions, et la réservation en dehors de RVezy sape les protections et les avantages que nous fournissons à nos utilisateurs.

 

En adhérant à ces politiques et en vous abstenant d'emmener des voyageurs hors de la plateforme RVezy, vous contribuez à maintenir un environnement équitable, transparent et digne de confiance pour tous les utilisateurs. Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de nos politiques de réservation, notre équipe de service à la clientèle est disponible pour vous aider.

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Pour maintenir l'intégrité, la sécurité et la transparence de la plateforme RVezy, il existe des restrictions et des directives spécifiques concernant la communication en dehors de notre plateforme. Ces directives permettent d'assurer un processus de réservation fiable et protégé pour tous les utilisateurs. Veuillez prendre note de ce qui suit:

 

1. Demander aux voyageurs de remplir des formulaires ou de communiquer via des canaux autres que RVezy avant d'accepter une réservation:

Les hôtes ne doivent pas demander à leurs voyageurs de remplir des formulaires ou de communiquer par des canaux autres que RVezy, tels que les appels ou des courriels, avant d'accepter une demande de réservation. Toutes les communications liées à la réservation, y compris les demandes de renseignements, les discussions et les arrangements, doivent être menées exclusivement sur la plateforme RVezy. Cette politique garantit la transparence et protège les intérêts des hôtes et des voyageurs.

 

2. Demander les coordonnées des voyageurs avant la réservation:

Les hôtes doivent s'abstenir de demander les coordonnées de leurs voyageurs avant la confirmation de la réservation. Toutes les communications avec les voyageurs liées à une réservation, y compris les discussions, les détails d'itinéraire et les demandes de renseignements, doivent être effectuées par la plateforme de RVezy. Cette politique permet de maintenir un canal de communication centralisé et sécurisé pour les hôtes et les voyageurs.

 

3. Contacter des voyageurs potentiels en dehors de RVezy avant la réservation:

Les hôtes ne doivent pas contacter les voyageurs potentiels en dehors de la plateforme RVezy avant qu'une réservation ne soit faite avec l'intention de déplacer la transaction hors de notre plateforme. Cela inclut les paiements ou toute autre activité liée à la réservation en dehors de RVezy. De telles actions sont strictement interdites et sapent les protections et les avantages fournis par RVezy.

 

Le respect de ces restrictions et directives garantit un environnement équitable et fiable pour tous les utilisateurs. Cela nous aide également à maintenir les plus hauts standards de sécurité et de qualité au sein de la communauté RVezy.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant ces politiques de communication, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle. Ils sont à votre disposition pour vous aider et vous apporter des éclaircissements.

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RVezy reconnaît qu'il peut y avoir des situations où l'implication d'un tiers est nécessaire dans le processus de réservation d'un VR. RVezy n'assume aucune responsabilité pour les résultats ou les pertes résultant de ces accords. Cet article donne un aperçu des directives à suivre lors de la conclusion d'accords avec des tiers, en soulignant le rôle et l'implication limitée de RVezy:

 

1. Établir une communication claire:

Une communication efficace et transparente entre les parties concernées est essentielle. RVezy encourage un dialogue ouvert afin d'assurer une compréhension commune des termes et conditions de l'accord. Cependant, RVezy ne garantit pas l'exactitude ou l'exhaustivité des informations échangées entre les parties.

 

2. Définir le champ d'application et l'objectif:

Définissez clairement la portée et l'objectif de l'accord avec un tiers afin d'établir une compréhension mutuelle. Discutez des tâches, des services ou des responsabilités que la tierce partie entreprendra, mais notez que RVezy ne garantit pas leur accomplissement ou la qualité des services fournis.

 

3. Accord écrit:

Il est recommandé d'établir un contrat écrit pour formaliser l'accord. Cependant, RVezy n'est pas impliqué dans la création, l'exécution ou l'application de tels contrats. Les parties doivent demander un avis juridique pour s'assurer que tous les aspects nécessaires sont abordés, sachant que RVezy n'est pas responsable des termes et conditions de l'accord.

 

4. Confidentialité et protection des données:

Bien que RVezy donne la priorité à la protection des données des utilisateurs, le traitement des informations confidentielles ou des données personnelles dans les accords avec des tiers est de la seule responsabilité des parties impliquées. RVezy décline toute responsabilité liée à la confidentialité et aux pratiques de protection des données des non-parties et conseille de se conformer aux réglementations applicables de manière indépendante.

 

5. Considérations sur l'assurance et la responsabilité:

Prenez en compte les aspects d'assurance et de responsabilité lorsque vous concluez des accords avec des tiers. RVezy fournit une couverture complète par le biais de sa protection d'assurance; cependant, veuillez examiner attentivement la couverture avant de conclure des accords avec des tiers. RVezy et ses fournisseurs n'étendent pas la protection de l'assurance au-delà de son champ d'application et ne sont pas responsable des lacunes ou des déficiences.

 

6. Mécanismes de résolution des conflits:

RVezy encourage la résolution à l'amiable des litiges, mais la résolution de tout litige découlant d'accords avec des tiers est la seule responsabilité des parties concernées. RVezy ne fait pas de médiation ou d'arbitrage et n'est pas responsable des résultats ou des résolutions. Les parties doivent établir les mécanismes de résolution des conflits qu'elles préfèrent dans le cadre de leurs accords.

 

7. Stratégies de résiliation et de sortie:

Les parties impliquées doivent déterminer les stratégies de résiliation et de sortie des accords avec des tiers. RVezy ne dicte ni n'applique les conditions ou les procédures de résiliation de manière indépendante, en reconnaissant que RVezy n'assume aucune responsabilité pour les conséquences ou les actions résultant de la résiliation ou de la sortie.

 

8. Responsabilité de paiement:

RVezy n'est pas responsable des paiements liés à ces accords s'ils ne sont pas conformes à nos conditions d'utilisation. RVezy se réserve le droit de refuser de tels paiements s'il le juge nécessaire, sur la base de sa discrétion et de l'adhésion à ses conditions d'utilisation.

 

En conclusion, la conclusion d'accords avec des tiers dans le cadre de réservations de VR, il est important de comprendre que la responsabilité de RVezy est limitée. En adhérant aux directives, les parties peuvent naviguer dans ces accords de manière responsable. Cependant, il est essentiel de reconnaître que RVezy n'est pas responsable des résultats ou des conséquences résultant de ces accords.

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