En cas de dommages survenant pendant qu’un conducteur non approuvé conduit le VR OU alors qu’il n’y a pas de conducteur/voyageur approuvé sur la réservation, les dommages résultants ne seront pas couverts par l’assurance et le voyageur sera entièrement responsable du coût total des réparations.
Vérification des conducteurs et des voyageurs
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Quels sont les critères pour être un conducteur approuvé?
Afin d'être accepté comme conducteur approuvé sur RVezy, tous les critères suivants doivent être remplis:
- 25 ans ou plus
- Possession d'un permis de conduire complet et sans restrictions
- Certaines autorisations supplémentaires peuvent être nécessaires, par exemple si vous louer un VR avec un système de freins à air comprimé.
- Les permis de conduire temporaires ne sont pas acceptés.
- Auqun accident avec faute dans les 6 dernières années
- Pas plus de 2 convictions de conduite mineures dans les 3 dernières années
- Aucune infraction de conduite au code criminel dans les 3 dernières années
Les permis de conduire émis dans les pays et régions suivants sont acceptés:
- Canada
- États-Unis
- Mexique
- Royaume-Uni
- Union Européenne**
- Australie
- Nouvelle-Zélande
Si vous êtes originaire d’un autre pays, vous aurez besoin d’un permis de conduire international que vous pourrez acquérir dans des locations spécialisées dans votre pays.
** Les utilisateurs ayant des permis européens en papier devront d'abord vérifier leur compte en utilisant un passeport ou un autre pièce d'identité avec photo.
En cas de dommages survenant pendant qu’un conducteur non approuvé conduit le VR OU alors qu’il n’y a pas de conducteur approuvé sur la réservation, les dommages résultants ne seront pas couverts par l’assurance et le voyageur sera entièrement responsable du coût total des réparations.
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Quel âge dois-je avoir pour louer un VR?
Toute personne voulant louer un VR sur la plateforme de RVezy doit avoir au moins 25 ans au moment de la location, en plus de rencontrer les exigences pour être approuvé en tant que conducteur. Cette condition d'âge s'applique même si le VR se fait livré et ne sera pas conduit ou remorqué par le voyageur.
Le défaut de rencontrer ces exigences et d'être approuvé en tant que conducteur entraînera une annulation du voyageur conformément à notre politique d'annulation.
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Quelles sont les conditions pour louer un VR?
Afin de louer un VR, vous devez remplir certaines exigences, y compris mais sans s'y limiter:
- Vous devez avoir au moins 25 ans au début de la période de location
- Vous devez posséder un permis de conduire complet et sans restrictions
- Vous devez compléter votre vérification de compte avec succès
- Vous devez ajouter au moins un conducteur approuvé **
** Veuillez noter que même si vous ne conduisez pas/remorquez pas le VR, un conducteur est requis aux fins d’assurance.
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Qu’est-ce qu’un conducteur approuvé et comment puis-je en ajouter un à ma réservation?
Un conducteur approuvé est l'individu qui va conduire ou remorquer le VR et qui en sera responsable pour la durée de la location. Cet individu doit donc être présent pour la durée complète de la location. Le conducteur approuvé peut être le voyageur lui-même ou tout autre individu qui l'accompagne durant la location.
Au moins un conducteur approuvé doit être ajouté à chaque réservation, même si le VR va être livré et ne sera pas conduit ou remorqué par le voyageur. Tout individu qui planifie conduire ou remorquer le VR doit être ajouté comme conducteur approuvé.
Le défaut d'ajouter un conducteur approuvé avant le début de votre voyage entraînera une annulation du voyageur conformément à notre politique d'annulation.
Si vous n'avez pas déjà vérifié votre compte
Si vous n'avez pas déjà vérifié votre compte, vous pouvez vous ajouter comme conducteur approuvé et vérifier votre compte en même temps! Cliquez ici pour plus de renseignements au sujet de ce processus.
Si vous avez déjà vérifié votre compte
Si vous avez déjà vérifié votre compte et vous voulez maintenant ajouter un conducteur approuvé à votre réservation, vous pouvez le faire soit à partir de votre profil ou en accédant aux détails de votre réservation.
Page de détails de votre réservation
Cliquez sur Voyages dans la barre d'outils en bas. Ensuite, cliquez sur votre voyage à venir pour accéder à la page des détails de la réservation. Faites défiler jusqu'à la section du conducteur pour ajouter un nouveau conducteur.
Profil
Vous pouvez vous diriger directement à la section Profil de votre compte RVezy et cliquer sur la section Conducteurs. De là, cliquez sur Ajouter un conducteur pour commencer à remplir votre demande.
Compléter votre demande de conducteur
Une fois avoir trouvé comment accéder à votre demande de conducteur, vous pouvez commencer à la remplir.
On vous demandera de répondre à une série de questions au sujet de votre historique de conduite et vous pourrez ensuite soumettre votre demande de conducteur. Le processus qui suit est très similaire au processus de vérification de compte, donc vous devriez déjà être familier avec les étapes à suivre. Vous pouvez vous référer à l'article de vérification de compte et au tutoriel sur YouTube (en anglais seulement) pour vous aider à compléter votre demande.
Après avoir complété les étapes ci-dessus, vous pourrez soumettre votre demande de conducteur. Il se peut que le système prenne quelques secondes afin de traiter votre demande, mais vous pourrez ensuite voir son statut, soit approuvé ou non approuvé.
Si votre demande de conducteur n'a pas été approuvée, veuillez nous contacter.
En cas de dommages survenant pendant qu’un conducteur non approuvé conduit le VR OU alors qu’il n’y a pas de conducteur/voyageur approuvé sur la réservation, les dommages résultants ne seront pas couverts par l’assurance et le voyageur sera entièrement responsable du coût total des réparations.
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Est-ce qu'un conducteur approuvé est requis même si le VR va être livré?
Un conducteur approuvé doit être ajouté à chaque réservation, même si le VR se fait livré et ne sera pas conduit ou remorqué par le voyageur. Le conducteur approuvé est l'individu qui sera responsable pour le VR pendant la totalité de la location. Ceci peut être le voyageur lui-même ou tout autre individu qui l'accompagnera durant la location, cependant, cet individu doit être présent pour la totalité de la location.
Le défaut d'ajouter un conducteur approuvé avant le début de votre voyage entraînera une annulation du voyageur conformément à notre politique d'annulation.
Tout individu qui désire être approuvé en tant que conducteur doit remplir la demande de conducteur.
En cas de dommages survenant pendant qu’un conducteur non approuvé conduit le VR OU alors qu’il n’y a pas de conducteur/voyageur approuvé sur la réservation, les dommages résultants ne seront pas couverts par l’assurance et le voyageur sera entièrement responsable du coût total des réparations.
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Est-ce que je peux être approuvé comme conducteur avec un permis de conduire de l'étranger?
Nous acceptons les permis de conduire émis dans les pays et régions suivants:
- Canada
- États-Unis
- Mexique
- Royaume-Uni
- Union Européenne**
- Australie
- Nouvelle-Zélande
Si votre permis de conduire a été émis par un autre pays, vous devrez obtenir un permis de conduire international qui peut être acquis à des bureaux spécifiques dans votre pays.
** Les utilisateurs ayant des permis européens en papier devront d'abord vérifier leur compte en utilisant un passeport ou un autre pièce d'identité avec photo.
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Pourquoi ma demande de conducteur a-t-elle été rejetée?
Il peut y avoir quelques raisons pour lesquelles votre demande de conducteur peut être rejetée.
1. Le candidat a moins de 25 ans ou ne répond pas à d'autres critères d'éligibilité.
Pour être éligible en tant que conducteur sur notre plateforme, vous devez respecter certaines critères. Cela comprend le fait d'avoir au moins 25 ans.2. Vous avez soumis un permis temporaire ou un permis en papier.
Les permis temporaires et les permis en papier ne sont pas compatibles avec notre système. Selon votre situation, nous pouvons être en mesure de trouver une solution alternative. Veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide.3. La photo de votre permis de conduire ou de votre selfie était floue ou illisible.
Si une photo est floue ou illisible, le système peut refuser votre demande. Vous pouvez vous envoyer un nouveau lien pour réessayer ou contacter le support si vous rencontrez des difficultés.4. Votre permis n'est pas issu de l'une des régions éligibles suivantes : Canada, États-Unis, Mexique, Royaume-Uni, Union Européenne, Australie, Nouvelle-Zélande.
Si vous venez d'un autre pays, vous aurez besoin d'un permis de conduire international qui peut être obtenu dans des bureaux spécifiques disponibles dans votre pays.
Si votre application a été refusée mais vous respectez tous les critères ci-dessus, contactez-nous et nous pourrons vérifier votre demande.
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Comment puis-je ajouter plus d'un conducteur à ma réservation?
Les voyageurs peuvent ajouter multiples conducteurs approuvés à leur réservation. Tout individu qui planifie conduire ou remorquer le VR durant la location doit remplir une demande de conducteur et doit être approuvé.
Après avoir ajouté un premier conducteur à votre réservation, vous pouvez ajouter d'autres conducteurs en retournant a la page de détails de la réservation. Défilez jusqu'à la section "Conducteurs" et cliquez sur "Ajouter un conducteur". Vous pourrez entrer n’importe quel numéro de téléphone mobile, afin d’envoyer le lien directement au nouveau conducteur.
Pour de l'aide avec le processus de demande de conducteur, vous pouvez lire cet article: Qu'est-ce qu'un conducteur approuvé et comment puis-je en ajouter un à ma réservation?