Chez RVezy, nous sommes passionnés par la création d'expériences inoubliables pour notre incroyable communauté de passionnés de VR. C'est pourquoi nous avons lancé notre programme Superhôte, qui vise à mettre en lumière les hôtes qui se surpassent. Dans cet article, nous allons examiner de plus près ce que signifie être un Superhôte, les critères pour rejoindre ce groupe d'élite et les avantages exclusifs qui accompagnent ce titre prestigieux.

Avantages des Superhôtes

En tant que Superhôte RVezy, vous aurez accès à des fonctionnalités exclusives, notamment:

• Un badge Superhôte sur vos annonces et votre profil, pour faire savoir à tout le monde que vous offrez un service de qualité;
• L'accès à des fonctionnalités telles que Instant Book et EZYmatch;
• Un service à la clientèle prioritaire;
• Des crédits RVezy à utiliser pour acheter des marchandises ou pour un voyage, une fois que vous avez maintenu votre statut de Superhôte pendant une période continue de 6 mois.

Devenir un Superhôte

Le premier de chaque mois, nous évaluerons vos performances en tant qu'hôte afin de déterminer si vous remplissez les critères pour devenir un Superhôte. Si c'est le cas, vous deviendrez automatiquement un Superhôte pour le mois en cours et vous aurez accès à tous les avantages liés à ce titre. Tout hôte ayant publié au moins une annonce de VR sera automatiquement évalué pour le statut de Superhôte - il n'est pas nécessaire de faire demande.

Conditions d'obtention

Pour obtenir le statut de Superhôte, les hôtes ayant au moins une annonce de VR publiée devront répondre aux critères suivants:

• Taux d'acceptation de 75%;
• Taux de réponse de 90%; 
• Au moins 5 réservations confirmées ou complétées au cours des 12 derniers mois (les réservations complétées doivent être accompagnées d'une évaluation de 4,5 étoiles ou plus pour être prises en compte);
• 0 annulations au cours des 12 derniers mois.

Maintien du statut de Superhôte

Pour conserver votre statut de Superhôte tout au long de l'année, vous devrez atteindre vos objectifs de performances en tant qu'hôte tout au long de l'année. Pour vous aider à y parvenir, tirez parti des paramètres de calendrier et des préférences de réservation disponibles dans votre annonce:

• N'oubliez pas de télécharger l'application mobile RVezy pour gérer votre calendrier en déplacement et bloquer les jours où vous ne serez pas disponible pour des locations.
• Certains voyageurs réservent un an à l'avance ou avec quelques jours de préavis. Adaptez vos préférences en fonction de ce qui vous convient le mieux.
• Ajustez vos heures de prise en charge et de retour pour vous assurer de pouvoir répondre aux demandes.
• Personnalisez vos règles concernant l'expérience des voyageurs, les voyages transfrontaliers et les festivals/événements.

Afin de créer un environnement accueillant et fiable pour les voyageurs, nous demandons à tous les hôtes de répondre aux exigences suivantes:

• Soyez réactif: Répondez aux réservations en les refusant, les acceptant ou en proposant une offre spéciale (ou en envoyant un message dans le cas des demandes de renseignements) dans un délai de 24 heures.
• Acceptez les demandes de voyage: Acceptez les demandes quand votre VR est disponible.
• Évitez d'annuler: Essayez d'éviter les annulations - c'est un énorme inconvénient pour les voyageurs qui ont déjà fait leurs plans.
• Maintenez une évaluation globale élevée: Les voyageurs s'attendent à un niveau de qualité élevé et veulent un voyage simple et facile.

En restant au fait de ces bonnes pratiques, vous augmenterez considérablement votre succès sur la plateforme RVezy. En outre, l’utilisation de ce cadre vous aidera à devenir un Superhôte. Pour suivre vos progrès en tant qu’hôte, ouvrez votre application RVezy et cliquez sur 'autre' suivi de 'analyses'. Pour plus d’informations sur la façon dont les performances des hôtes sont mesurées, cliquez ici. 

En tant qu’hôte, votre performance est mesurée par quatre indicateurs qui sont disponibles sur la page d'accueil de l'application RVezy:

• Taux de réponse
• Taux d’acceptation
• Réservations confirmées
• Taux d’annulations

Taux de réponse

Votre taux de réponse mesure la rapidité et la cohérence avec lesquelles vous répondez aux nouvelles réservations et demande de renseignements des voyageurs. Ce taux sera visible par les voyageurs lorsqu'ils consultent l’annonce de votre VR et votre profil.

Comment cela fonctionne

En tant que nouvel hôte, votre taux de réponse par défaut sera de 100% dès que vous recevrez votre première demande de réservation. Par la suite, votre taux de réponse sera mis à jour et une moyenne sera calculée lorsque vous recevrez un total de 4 demandes de réservation afin de refléter le nombre de ces 4 demandes auxquelles vous avez répondu dans les 24 heures.

Au fil du temps, votre taux de réponse continuera d'être mis à jour en fonction du nombre total de demandes de réservation que vous avez reçues. Une fois que vous aurez franchi le cap des 15 demandes de réservation, ce taux ne sera basé que sur les 15 dernières demandes de réservation que vous aurez reçues.

Il est conseillé de maintenir une moyenne de 90%, surtout si vous souhaitez atteindre le statut de Superhôte.

Ce qui compte comme réponse:

Répondre à une réservation signifie prendre l’une des mesures ci-dessous dans les 24 heures:

• Répondre au message initial du voyageur;
• Accepter la demande de réservation;
• Envoyer une offre spéciale OU pré-approuver une demande de renseignements en envoyant une offre spéciale;
• Refuser la demande de réservation.

Ce taux ne tient pas compte de vos réponses aux résultats EZYmatch.

Vous pouvez améliorer votre taux de réponse en:

• Répondant aux nouvelles demandes de réservation dans les 24 heures;
• Répondant aux nouvelles demandes de renseignements dans les 24 heures;
• Utilisant le message d’intro automatique dans vos modèles de message.

Taux d’acceptation

Votre taux d’acceptation mesure le pourcentage de demandes de réservation que vous avez acceptées. Contrairement à votre taux de réponse, ce taux n’est pas public sur votre annonce.

Comment cela fonctionne

En tant que nouvel hôte, votre taux d’acceptation par défaut sera de 100% dès que vous recevrez votre première demande de réservation. Par la suite, votre taux de réponse sera mis à jour et une moyenne sera calculée lorsque vous recevrez un total de 4 demandes de réservation afin de refléter le nombre de ces 4 demandes auxquelles vous avez répondu dans les 48 heures.

Au fil du temps, votre taux d’acceptation continuera d'être mis à jour en fonction du nombre total de demandes de réservation que vous avez reçues. Une fois que vous aurez franchi le cap des 15 demandes de réservation, ce taux ne sera basé que sur les 15 dernières demandes de réservation que vous aurez reçues.

Il est conseillé de maintenir une moyenne de 75%, surtout si vous souhaitez atteindre le statut de Superhôte.

Ce qui compte comme acceptation:

Une acceptation signifie prendre l’une des mesures ci-dessous dans les 48 heures:

• Vous acceptez une demande de réservation;
• Vous recevez une réservation instantanée;
• Vous envoyez une offre spéciale en réponse à une demande de réservation ou pré-approuvez une demande de renseignements.

Ce taux ne tient pas compte de vos réponses aux résultats EZYmatch.

Vous pouvez améliorer votre taux d’acceptation en:

• Acceptant les demandes de réservation dans les 48 heures;
• Envoyant une offre spéciale ou en pré-approuvant une demande de renseignements dans les 48 heures;
• Activant le réservation instantanée (si disponible dans votre compte);
• Vous assurant que la disponibilité de votre calendrier est mise à jour et en profitant des préférences et options de votre calendrier.

Les éléments suivants n'affectent pas votre taux d’acceptation:

• Si une demande de réservation est automatiquement refusée parce que vous avez accepté une autre réservation dont les dates se chevauchent;
• Si une demande de réservation est retirée par le voyageur avant que vous ayez la chance de l’accepter;
• Si un voyageur vous envoie une demande de renseignements que vous ne pré-approuvez pas en envoyant une offre spéciale.

Réservations confirmées

Vos réservations confirmées mesurent le nombre de réservations qui ont été confirmées et/ou complétées au cours des 12 derniers mois.

Il faut atteindre 5 réservations confirmées si vous souhaitez atteindre le statut de Superhôte.

Ce qui compte comme réservation confirmée:

Une réservation confirmée signifie qu’elle a été sécurisée par un paiement et comprend:

• Toute réservation complétée dont la date de fin de voyage a été atteinte au cours des 12 derniers mois ET qui comprend un commentaire de 4,5 étoiles ou plus du voyageur;
• Toute réservation qui a été sécurisée par un premier paiement au cours des 12 derniers mois

Ce taux tient compte de vos réponses aux résultats EZYmatch.

Annulations

Vos annulations sont basées sur le nombre de réservations confirmées (payées) que vous avez annulées au cours des 12 derniers mois. 

Il est conseillé de maintenir 0 annulations, surtout si vous souhaitez atteindre le statut de Superhôte.

La fonctionnalité Réservation instantanée permet aux voyageurs de réserver votre VR immédiatement en payant tout de suite, sans avoir besoin de vous envoyer une demande pour votre approbation. Ceci veut dire que vous n'aurez plus besoin d'approuver des demandes individuelles manuellement et permet aux voyageurs de planifier leurs voyages plus rapidement.

Cette fonctionnalité aide les hôtes plus occupés à gagner du temps en remplissant leur calendrier plus rapidement. Dès qu'un voyageur effectue une réservation instantanée, les dates seront bloquées dans le calendrier de VR et leur paiement sera traité en une seule étape pratique. Vous n’aurez plus jamais à vous soucier de manquer des demandes de réservation! 

Outils pour réussir

Certains hôtes peuvent hésiter à utiliser la Réservation instantanée car ils préfèrent obtenir des informations supplémentaires sur leurs voyageurs potentiels avant de réserver. C'est pourquoi nous avons conçu une série d'outils pour les aider:

Règles et préférences de VR: Avant que les voyageurs ne puissent utiliser la Réservation instantanée, ils doivent prendre connaissance de vos préférences de réservation et de vos règles et les accepter. Si un voyageur ne répond pas à ces exigences, il ne pourra pas réserver votre VR instantanément. 

Synchronisation du calendrier: Vous pouvez synchroniser votre calendrier RVezy avec d'autres calendriers de location de VR tels que Outdoorsy et RVshare - ce qui signifie que vous pouvez suivre toutes les locations avec le calendrier RVezy et que votre calendrier est toujours à jour.

Message de pré-réservation (à venir en mai 2024): Les hôtes utilisant la Réservation instantanée peuvent fournir un message de pré-réservation. Les voyageurs doivent alors lire le message et y répondre avant de confirmer leur réservation.

Avantages

Les avantages de la Réservation instantanée comprennent:

• Réservations plus rapides: Confirmer les réservations sans avoir à approuver chaque demande.
• Augmenter les vues d'annonce: L'utilisation de la Réservation instantanée pour traiter les réservations affecte positivement votre taux de réponse, ce qui peut améliorer le placement de votre annonce dans les résultats de recherche. Les voyageurs peuvent également restreindre leur recherche aux annonces avec Réservation instantanée seulement grâce aux filtres de recherche. 
• Attirer les voyageurs sérieux: Les annonces avec Réservation instantanée sont plus populaires avec les voyageurs planifiant leur voyage et voulant un moyen rapide de réserver le VR de leur choix.

Après avoir reçu une réservation instantanée, vous devez répondre au message du voyageur dans un délai de 24 heures. Le non-respect de cette obligation peut entraîner l'annulation de la réservation.

Si un voyageur tente de réserver instantanément votre VR pour une livraison, un festival ou un événement, ou si la demande est faite à moins de 3 jours de la date de départ, vous recevrez une demande de réservation normale à la place. Pour toute demande reçue, vous devrez répondre en acceptant ou en refusant la réservation ou en envoyant un message au voyageur potentiel dans les 48 heures suivant le message initial.

Disponibilité 

La fiabilité est essentielle pour être un bon hôte, en particulier lors de l'utilisation de la Réservation instantanée, car la disponibilité précise du calendrier est très importante pour éviter les annulations inattendues.

C'est pourquoi cette fonctionnalité est disponible pour les hôtes qui ont atteint le statut de Superhôte. Cependant, elle peut également être disponible pour les hôtes qui sont déjà en passe d'obtenir le statut de Superhôte et qui ont constamment maintenu un taux d'acceptation de 75% ou plus, un taux de réponse de 90% ou plus et qui ont au moins une réservation confirmée au cours de la dernière année.

Activer la fonctionnalité

Si vous êtes admissible pour la fonctionnalité Réservation instantanée et souhaitez l'activer, dirigez-vous sur l’application RVezy où vous trouverez votre liste de VR sous "autre". Cliquez sur Modifier pour accéder à votre annonce et allez sous la section Gagner plus. 

De là, vous pourrez activer ou désactiver la fonctionnalité quand vous le voulez.

Lorsque vous recevez une demande de réservation et vous commencez à communiquer avec un voyageur, vous voulez garder quelques choses en tête lors de votre conversation, incluant:

• Les détails de leur itinéraire: Vous voulez vous assurer que le voyageur planifie un itinéraire avec lequel vous êtes à l'aise et qu'il n'ira pas dans une des zones restreintes ou interdites.
• Le nombre de personnes allant en voyage: Les voyageurs devraient déjà savoir combien de personnes votre VR peut accommoder basé sur votre annonce, cependant, c'est toujours une bonne idée de vérifier que votre VR aura assez de ceintures de sécurité et de lits pour accommoder tout le monde. Vous voulez aussi vérifier si le voyageur planifie amener un animal.
• Les heures et l'emplacement de départ et de retour: Il est préférable de décider ces détails le plus tôt possible pour éviter des pépins au départ de la réservation. Essayez de coordonner avec le voyageur quelles heures et quel emplacement fonctionne le mieux selon vos horaires pour le départ et le retour de votre VR.
  • Si le voyageur a demandé que le VR soit livré, confirmez avec eux l'endroit où il veut qu'il soit livré et assurez-vous que le frais ajouté est exact avant d'accepter leur demande.
• Le niveau de comfort et d'expérience du voyageur: Il est toujours bon de vérifier à quel point le voyageur est expérimenté et confortable avec les VRs. Certains voyageurs vont essayer un VR pour la première fois, tandis que d'autres sont peut être des campeurs expérimentés.
  • Si le voyageur prévoit remorquer votre roulotte, il est également bon de vérifier son niveau d'expérience de remorquage pour s'assurer que vous êtes à l'aise de le laisser le faire.
• L'équipement et le véhicule de remorquage du voyageur (pour les hôtes de roulotte): Si vous êtes un hôte de roulotte et que le voyageur planifie remorquer votre roulotte, vous voulez vous assurer qu'il a le bon véhicule et équipement pour remorquer votre roulotte de manière sécuritaire. Ceci inclut vérifier la capacité de remorquage de leur véhicule, la taille de l'attelage de remorquage, les broches de connexion, etc.
• Vos politiques personnelles: Si vous avez certaines conditions ou restrictions que vous voulez appliquer, il est préférable de les mentionner dès le début. Si la réservation va de l'avant et que le voyageur paie, vous ne pourrez plus faire respecter d'autres conditions plus tard.
  • Ceci peut inclure les animaux, le fumage, la sélection d'assistance routière, l'utilisation de certaines fonctionnalités ou d'équipement, etc.
• L'âge du voyageur: Tous les voyageurs devraient avoir au moins 25 ans. Si vous avez des doutes au sujet de l'âge du voyageur, il est mieux de vérifier avec eux avant de les laisser allez de l'avant avec la location.

La fonctionnalité EZYmatch permet aux Superhôtes d'être informés des voyageurs potentiellement intéressés par les VRs dans leur région et de se connecter avec eux en leur envoyant une offre spéciale. 

Comment ça fonctionne

Lorsqu’un voyageur voit sa demande de réservation refusée ou annulée par un hôte, ou même si elle est expirée, pour un VR similaire au vôtre dans votre région, vous serez informé d’un nouveau résultat EZYmatch. Vous pouvez ensuite réviser les détails du voyage et décider si vous êtes intéressé à louer votre VR au voyageur. Si oui, vous pourrez lui envoyer une offre spéciale.

 

Chaque fois que vous recevez un nouveau résultat EZYmatch, vous recevrez une alerte par courriel. Vous aurez aussi une alerte dans votre Tableau de bord RVezy vous avisant que vous avez reçu des nouveaux résultats.

Afin de voir vos résultats, allez sous Mes réservations > EZYmatch.

Vous aurez accès à l'information suivante:

• Nom du voyageur
• Nombre d'invités
• Dates de voyage
• Destination
• Type de VR

Avec cette information en main, vous pourrez décider si vous désirez contacter le voyageur ou non. Si oui, cliquez sur Envoyer une offre spéciale et vous pourrez leur envoyer une offre.

Une fois l'offre envoyée, la réservation sera traitée comme toute autre réservation, ce qui veut dire que le voyageur pourra réviser l'offre et décider s'il/elle veut effectuer un paiement pour confirmer la réservation ou refuser votre offre.

Les résultats EZYmatch seront automatiquement supprimés après 7 jours si vous ne les traitez pas.

Disponibilité

EZYmatch est seulement disponible pour les Superhôtes et peut être activé sous la section Gagner plus de votre annonce. 

La fonctionnalité VR en vedette aide à promouvoir votre annonce en la plaçant au haut des résultats de recherche dans votre région. Les annonces VR en vedette peuvent recevoir jusqu'à 35% de demandes de réservation! 

Adhésion

Chaque nouvelle annonce de VR sur la plateforme sera automatiquement adhéré comme VR en vedette à la fin du processus d'affichage. Vous aurez la possibilité de désactiver la fonctionnalité en modifiant votre annonce à partir de la section Gagner plus. 

Pour les hôtes existants, vous pourrez activer ou désactiver la fonctionnalité à tout moment.

Veuillez noter que toutes les demandes de réservation que vous avez reçu lorsque la fonctionnalité était activée seront soumises au frais de service additionnel même si vous désactiver la fonctionnalité. 

Pour activer ou désactiver la fonctionnalité, connectez-vous à votre compte RVezy et allez dans votre Tableau de bord. Cliquez sur Modifier pour accéder à votre annonce et allez sous la section Gagner plus.

De là, vous pourrez activer ou désactiver la fonctionnalité.

Dans les résultats de recherche

Les annonces de VR en vedette apparaîtront dans la section VRs en vedette en haut des résultats de recherche dans chaque région.

Frais de service supplémentaire

La fonctionnalité VR en vedette mène à un frais de service supplémentaire de jusqu'à 9% pour l’hôte.

RVezy encourage les propriétaires de VR à faire de la publicité pour leurs VR sur d'autres plateformes, à condition que cela renvoie les voyageurs potentiels à faire une réservation sur la plateforme RVezy. Il est essentiel de respecter les directives de RVezy et les politiques des plateformes publicitaires externes.

1. Se familiariser avec les politiques des plateformes:

Les différentes plateformes publicitaires et médiatiques ont leurs propres politiques et directives auxquelles les annonceurs doivent se conformer. Ces politiques définissent ce qui est autorisé et ce qui est interdit en termes de contenu, de format, de ciblage et d'autres aspects de la publicité. Il est essentiel de passer en revue et de comprendre ces politiques afin de s'assurer qu'elles sont respectées.

2. Créer un contenu publicitaire exact et véridique:

Votre publicité pour un VR doit fournir des informations exactes et véridiques, sans aucun élément trompeur. Décrivez clairement les caractéristiques, l'état et les spécifications de votre VR afin d'offrir aux voyageurs potentiels des détails précis. Évitez d'utiliser des tactiques trompeuses ou des exagérations qui pourraient induire en erreur ou confondre les voyageurs potentiels de RVezy.

3. Pensez au ciblage et à l'audience:

La plupart des plateformes publicitaires vous permettent de cibler des publics spécifiques sur la base de données démographiques, d'intérêts et de localisation. Assurez-vous que votre ciblage est conforme aux directives de la plateforme et qu'il n'enfreint aucune politique de confidentialité ou de discrimination.

4. Respecter les directives relatives aux contenus interdits:

Les plateformes publicitaires imposent souvent des restrictions sur certains types de contenu. Il peut s'agir d'articles interdits, de contenu pour adultes, de substances illégales ou de language discriminatoire. Veillez à ce que votre annonce de VR respecte ces restrictions et ne comporte aucun contenu interdit.

5. Optimiser la page d'atterrissage et l'expérience de l'utilisateur:

Lorsque les utilisateurs cliquent sur votre annonce de VR, ils devraient être dirigés vers la page d'accueil de RVezy, qui fournit des informations supplémentaires et offre une expérience positive à l'utilisateur. Il est important d'éviter de créer des annonces qui redirigent les voyageurs hors de la plateforme RVezy.

6. Respecter les réglementations locales:

Familiarisez-vous avec toutes les réglementations ou lois locales spécifiques qui peuvent s'appliquer à la publicité de votre VR. Certaines jurisdictions peuvent avoir des exigences ou des restrictions supplémentaires qui doivent être prises en compte lors de la promotion de votre VR sur les plateformes publicitaires.

7. Éviter les activités illégales et l'utilisation abusive du nom RVezy:

L'utilisation du nom ou de la marque RVezy sur des plateformes externes pour toute activité illégale est strictement interdite. Assurez-vous que votre publicité de VR sur d'autres plateformes est conforme à la loi et ne s'engage pas dans des pratiques frauduleuses ou illégales. L'utilisation abusive du nom RVezy en relation avec des activités illégales peut avoir des conséquences graves et peut conduire à des poursuites judiciaires. Il est important de maintenir l'intégrité de la marque RVezy et de l'utiliser de manière responsable dans les limites de la loi.

RVezy ne peut pas être tenu responsable de toute perte, résultat ou événement résultant de ces publicités, conformément à nos termes d'utilisation. Rappelez-vous que les directives en matière de publicité peuvent varier d'une plateforme à l'autre, il est donc crucial de mener des recherches approfondies et de comprendre les politiques spécifiques de chaque plateforme que vous envisagez d'utiliser. Le respect de ces directives garantit que votre publicité en VR est conforme, efficace et qu'elle atteint le bon public.

Si vous voulez plus d’informations sur ce qu’est un VR vedette, visitez notre article Qu’est-ce qu’un VR en vedette?

Lorsque votre VR est en vedette, votre annonce apparaîtra dans la section VRs en vedette des résultats de recherche dans votre région, en haut des autres VRs qui ne sont pas en vedette.

Puisque plusieurs hôtes choisissent d'utiliser la fonctionnalité VR en vedette, votre annonce n'apparaîtra pas toujours dans les résultats. Afin de donner une chance à chaque hôte en vedette d'apparaître dans cette section, et pour présenter aux voyageurs des VRs qui répondent le mieux à leurs besoins, l'ordre des VRs en vedette change à chaque jour. Nous affichons aussi seulement les 3 VRs les mieux classés à tout moment.

Validez que votre annonce apparaît dans la section VRs en vedette

Pour vous assurez que votre VR apparaît dans la section VRs en vedette, suivez les étapes ci-bas:

1. Effectuez une recherche sur la plateforme dans votre région pour des dates où vous savez que votre VR est disponible et pour une durée de temps qui rencontre le nombre minimum de nuits pour votre annonce
2. Sélectionnez votre type de VR dans les filtres de recherche
3. Zoomer sur votre région en utilisant la carte pour localiser votre annonce
4. Si votre annonce n'apparaît toujours pas sur la première page des VRs en vedette, parcourez les autres annonces en utilisant les flèches pour voir si votre annonce n'apparaît pas un peu plus bas dans les résultats

Si votre annonce n'apparaît toujours pas, vous pouvez:

1. Vous assurez que l'option VR en vedette est activée dans votre annonce en allant dans la section Gagner plus. Après avoir confirmé qu'elle est activée et que votre annonce n'apparaît toujours pas:
2. Attendez 24 heures et répétez les étapes ci-dessus à nouveau. Votre annonce sera peut être promouvu plus haut demain.

Si vous complétez les étapes ci-dessus et votre annonce n'apparaît toujours pas, veuillez nous contacter pour que l'on puisse vous aidez.

Faites que votre VR apparaît plus souvent dans les VRs en vedette

Plusieurs facteurs affectent comment souvent votre annonce apparaît dans la section VRs en vedette et ailleurs sur RVezy. Vous pouvez améliorer la visibilité de votre annonce et donc le nombre de demandes de réservation que vous recevrez en suivant nos conseils d'optimisation d'annonce. 

En tant qu'hôte, vous êtes libre d'afficher votre VR sur autant de plateformes que vous le voulez! Si vous planifiez faire ceci, assure-vous de mettre à jour votre calendrier régulièrement afin d'éviter que votre VR ne soit réservé pour les mêmes dates sur deux plateformes différentes.

Malgré que vous pouvez louer votre VR sur d'autres plateformes, veuillez noter que d'après la section 9.5 de nos conditions d'utilisation, vous ne pouvez pas rediriger les voyageurs de RVezy vers d’autres plateformes de location de VRs.

En tant qu’hôte sur RVezy, vous devez vous préparer pour votre première demande de réservation, puisqu’elle peut venir plus tôt que vous ne le pensez! 

Le mieux vous connaissez le processus de réservation, le plus facile il sera pour vous de fournir une expérience de location simple et facile à vos voyageurs. Voici l’essentiel pour vous préparer pour votre premier voyageur.

Quelques étapes faciles pour finaliser votre compte 

Votre VR a peut être été publié sur RVezy, mais il vous reste encore quelques étapes à compléter - votre profil d’assurance et vos informations bancaires.

Votre profil d’assurance vous rend admissible pour l’utilisation de l’assurance commerciale de RVezy lors de vos locations, ce qui est obligatoire pour tout hôte qui utilise l’assurance de RVezy. Le profil peut être complété dans 5 à 10 minutes et requiert seulement des informations de base au sujet de vous et de votre VR.

Vous voulez être payé, non? Il suffit de remplir les informations bancaires du compte où vous voulez recevoir vos paiements de location RVezy.

Attend, est-il même disponible cette fin de semaine?

Le calendrier de disponibilité de votre VR est l’un des outils les plus importants pour vous aider à gérer vos locations. Vous devriez bloquer les dates où vous savez que votre VR ne sera pas disponible, pour que les voyageurs n'essaient pas de les réserver. Ce n’est jamais une conversation amusante d’avoir à refuser un voyageur potentiel pour leur dire que vous allez vous-même en camping! RVezy suggère de bloquer les dates dans votre calendrier si vous savez que votre VR n’est pas disponible.

Recevoir des demandes de réservation

Vous recevrez des demandes de réservation en peu de temps maintenant que votre VR est publié. Si un voyageur aimerait louer votre VR, il vous enverra une demande de réservation initiale. Cette demande aura des informations essentielles telles que:

• Dates de la location
• Nombre de voyageurs
• Niveau d’expérience de VR du voyageur
• Emplacement de la location
• Paiement potentiel pour vous comme hôte
• Un message de la part du voyageur au sujet de ses plans de voyage

À ce moment, vous aurez deux options en tant qu'hôte: accepter ou refuser la demande. Vous pouvez poser autant de questions que vous le voulez avant de décider, par exemple, au sujet du niveau d’expérience de conduite ou de remorquage de VR ou les détails de leur itinéraire. Cependant, si vous n’avez aucunes préoccupations et que vous êtes intéressé par la location, vous pouvez accepter la demande. Une fois acceptée, le voyageur pourra effectuer son paiement et confirmer la réservation. Gardez en tête que rien n’est confirmé jusqu’à ce que le voyageur n’effectue son paiement.

Une fois que le voyageur a effectué son paiement, la location est confirmée! 

Taux de réponse

Votre taux de réponse mesure la rapidité et la constance avec lesquelles vous répondez aux nouvelles demandes et questions des invités. Cette mesure sera visible pour les invités lorsqu'ils consulteront votre annonce et votre profil. La manière la plus efficace de gérer votre activité de réservation est d'utiliser notre application mobile, qui vous permet de traiter rapidement les demandes et les questions.

Que ce soit votre première saison avec RVezy ou que vous cherchez à obtenir plus de votre annonce, l’une des choses les plus importantes à garder à l’esprit est votre position dans les résultats de recherche. C’est là que les voyageurs potentiels vous trouveront lors de la recherche de VRs dans votre région!

La meilleure façon d’assurer le succès de votre annonce sur RVezy est d’être proactif dans toutes les domaines, en faisant usage de toutes les fonctionnalités qui vous donnent le plein contrôle de votre annonce.

En tant qu'hôte sur RVezy, la position de votre VR dans la recherche sera déterminée par la gestion proactive de votre annonce. Nous essayons de mesurer cela de plusieurs façons mentionnées pour vous ci-dessous. Si vous voulez tirer le meilleur parti de votre VR toute l’année, vous voudrez vous assurer que vous avez couvert toutes vos bases.

Optimiser votre annonce

Il existe plusieurs méthodes pour optimiser votre annonce. Vous pouvez le faire en expérimentant avec des prix, des éléments supplémentaires ou des rabais ainsi que des offres personnalisées, mais vous devez vous assurer que vous avez tous les facteurs ci-dessous en place d’abord afin que votre VR reste aussi proche du haut des résultats recherche que possible.

Voici une liste rapide des facteurs que nous utilisons pour organiser les résultats de recherche:

• Nombre de photos
• Taux de réponse
• Taux d’acceptation
• Utilisation de l’application

À mesure que nous développons la fonctionnalité de résultats de recherche sur le site et que nous apportons des changements à la façon dont nous classons les annonces locales, nous vous tiendrons toujours au courant de tout ce que vous devez savoir.

1. Nombre de photos
   • Avoir six ou plus photos claires pour votre annonce permettra non seulement d’améliorer vos résultats de recherche, mais d’attirer plus de voyageurs à votre annonce.
   • Assurez-vous que vos photos donnent aux voyageurs la disposition complète de votre VR et assurez-vous qu’il semble propre et bien organisé.
   • Montrez vos meilleures caractéristiques et ce qui rend votre VR spécial - montrez les espaces, les équipements et les caractéristiques que les voyageurs vont adorer.
    
2. Taux de réponse
   • Le taux de réponse est l’une des façons les plus faciles d’améliorer vos résultats de recherche: plus vous répondez rapidement aux questions ou aux demandes d’un voyageur, mieux c’est - et vous devriez vous sentir libre de refuser tout ce qui ne fonctionne pas pour vous et votre horaire.
   • Nous utilisons le taux de réponse comme facteur parce que 90% des voyageurs réservent avec l'hôte qui répond et communique avec eux en premier. De plus, les voyageurs laissent les meilleurs avis pour les hôtes réactifs et serviables.
     
     
3. Taux d'acceptation 
   • Refuser des demandes de réservation ou les laisser expirer va affecter la position de votre annonce dans les résultats de recherche. Les hôtes actifs et réactifs auront leur VR toujours près du sommet des résultats de recherche!
   
   
4. Utilisation de l'application
   • Une autre façon pour nous de mesurer et d'organiser les VRs des meilleurs hôtes est de savoir si vous utilisez ou non l’application pour envoyer des messages aux voyageurs, mettre à jour votre annonce et recevoir des notifications. Cela aidera votre classement dans les recherches et vous aidera à ne plus manquer de réservations potentielles.

Ce sont les moyens actuels par lesquels nous mesurons la réactivité des hôtes, et vous pouvez faire beaucoup plus pour améliorer vos chances avec les voyageurs. Gardez votre calendrier à jour, fixez le nombre minimum de nuits réservées et expliquez vos politiques et préférences dans la description de votre annonce pour vous aider à améliorer considérablement les demandes de location pour votre VR.