Notre objectif est de créer une communauté fiable et accueillante pour chaque hôte. RVezy a mis en place plusieurs mesures pour vous protéger, vous, votre VR et votre expérience de location. Ce guide explique les mesures que nous prenons pour assurer votre sécurité et ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous louez sur la plateforme.
Comment RVezy vérifie l'identité des voyageurs
RVezy vérifie l'identité de chaque voyageur avant qu'il ne loue votre VR. Ce processus permet de confirmer l'identité du voyageur et de s'assurer qu'il répond à nos critères d'éligibilité. Notre système complet vérifie les éléments suivants:
- Informations personnelles
- Pièce d'identité délivrée par le gouvernement
- Dossier de conduite
- Cote de risque de paiement
- Détails de la location
La vérification ajoute un niveau de protection important et vous aide à accepter les demandes de réservation en toute confiance.
Consulter le profil d'un voyageur
Vous pouvez consulter le profil, les avis et l'activité passée d'un voyageur avant d'accepter une réservation en cliquant sur sa photo de profil. Cela vous donne des informations utiles sur son expérience sur la plateforme et sur la manière dont il a interagi avec d'autres hôtes. Si quelque chose vous semble suspect, vous pouvez envoyer un message au voyageur, lui poser des questions ou contacter notre équipe de service à la clientèle.
Gestion des voyageurs à haut risque
Sur la base des résultats de notre processus de vérification, un voyageur peut être identifié comme présentant un risque plus élevé pour la sécurité. Dans ce cas, la réservation sera annulée et vous en serez informé.
À titre de mesure de prévention contre la fraude, le voyageur sera intégralement remboursé et aucun versement ne sera effectué pour l'annulation. Cependant, l'annulation n'aura aucune incidence sur vos indicateurs de performance et votre calendrier sera mis à jour afin de refléter la disponibilité des dates du séjour.