RVezy s'engage à gagner votre confiance, à vous aider à vous sentir en sécurité et à protéger chaque utilisateur tout au long du processus de location.
Notre système de vérification complet vérifie des détails tels que le nom, l'adresse, une pièce d'identité émise par le gouvernement et plus encore pour confirmer l'identité des voyageurs qui réservent sur RVezy. Dans le cadre de ce processus de vérification, nous vérifions également plusieurs facteurs qui peuvent indiquer des voyageurs ou des voyages à haut risque.
Que se passe-t-il avec les voyageurs à haut risque?
Selon les résultats de notre processus de vérification, un voyageur peut être identité comme présentant un risque plus élevé pour la sécurité. Si c'est le cas, la réservation sera annulée et le voyageur recevra un remboursement complet.
Les dates du voyage redeviendront disponibles dans votre calendrier afin que vous puissiez louer votre VR à un voyageur plus sûr.
Comment saurai-je si l'un de mes voyageurs est identifié comme étant à haut risque?
Vous serez alerté par courriel ainsi que par alerte "push" si vous avez téléchargé l'application RVezy et activé les alertes. Nous vous informerons également sur les détails de la réservation du voyage annulé.
Serai-je quand même payé si une réservation est annulée?
En tant que mesure de prévention de la fraude, le voyageur recevra un remboursement complet lorsqu'une réservation à haut risque est annulée, et aucun paiement ne sera émis à l'hôte.
Veuillez noter que dans le but de maintenir une communauté sûre pour tous les utilisateurs, RVezy peut collecter des renseignements au sujet de votre score de crédit pour une vérification supplémentaire.
