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• Qu'est-ce que le contrat de location de RVezy?

  Le contrat de location de RVezy est un outil amélioré qui aide à simplifier l'expérience de location pour les propriétaires et les locataires en les aidant à comprendre leurs responsabilités respectives et à compléter les inspections de départ & de retour plus facilement. Le contrat est essentiellement une version digitale et simplifiée de nos termes d'utilisation.
  

   

  Accéder au contrat de location

  Lorsqu'une nouvelle réservation sera confirmée après que le locataire ait effecuté son paiement, le contrat de location apparaîtra dans votre Tableau de bord et sera accessible pour que vous puissier le compléter. Cette étape est requise pour chaque nouvelle réservation pour le propriétaire et le locataire.

  

   

  Veuillez noter que seuls les utilisateurs vérifiés auront accès au contrat de location. Si vous n'avez pas déjà vérifié votre compte, vous devrez le faire afin d'avoir accès au contrat pour votre location et de le compléter.

   

  Compléter le contrat de location

  Afin de compléter votre contrat de location, vous pouvez soit suivre l'alerte sur votre Tableau de bord et cliquez sur Débuter le contrat, ou vous pouvez accéder aux détails de la réservation et cliquez sur Voir le contrat de location.

  
  On vous demandera ensuite de lire une série d'énoncés et de reconnaître que vous les avez lu en cochant une case à côté de chaque énoncé.

   

  Pour les propriétaires de VR

  Pour les propriétaires de VR, le contrat de location contiendra les énoncés suivantes:

  

  Pour les propriétaires qui on choisit de ne pas utiliser l'assurance commerciale de RVezy, on vous demandera aussi de lire et de reconnaître l'énoncé suivante: Je comprends que j’ai choisi de ne pas souscrire à la police d’assurance commerciale de RVezy pour cette location. Je suis entièrement responsable de toute réclamation ou question liée à l’assurance relative à cette location.

  Pour les locataires

  Pour les locataires, le contrat de location contiendra les énoncés suivantes:

  

  Si vous avez loué le VR d'un propriétaire qui a choisit de ne pas utiliser l'assurance commerciale de RVezy, on vous demandera aussi de lire et de reconnaître l'énoncé suivante: Je comprends que le propriétaire ait choisi de ne pas souscrire à l’assurance RVezy pour cette location; toute question liée à l’assurance doit être traitée directement avec le propriétaire du VR.

   

  Après avoir coché toutes les cases ci-dessus, vous pourrez cliquer sur Accepter et signer l'accord. Vous serez amené à une autre page où vous devrez signer votre nom légal. Le nom entre parenthèses est celui que vous devez taper pour pouvoir soumettre le contrat. Après avoir inscrit votre nom légal qui correspond au nom entre parenthèses, vous pourrez cliquer sur Envoyer le contrat de location. 

   

  

  Votre contrat de location est maintenant complété! Vous pouvez accéder à une version PDF de votre contrat de location à travers vos documents de réservation:

  

   

• Comment puis-je modifier ma réservation?

  Si vous devez apporter un changement à votre voyage, veuillez ne pas annuler votre réservation. Lorsqu'une réservation est annulée, notre politique d'annulation prend effet en conséquence et l'annulation ne peut pas être renversée. Ceci veut dire que vous ne pourrez peut être pas louer le même VR.

  Si le changement est urgent ou vous n'êtes pas certain comment faire le changement, veuillez nous contacter.

   

  En tant que locataire, vous aurez l'habileté d'apporter certains changements à votre réservation, même après avoir effectué votre paiement et confirmé la réservation.

   

  Invités, éléments supplémentaires & protections

  Les changements suivants peuvent être fait instantanémment:

  • Nombre d'invités
  • Sélection des éléments supplémentaires (sauf livraison et ramassage à l'aéroport)
  • Sélection d'assistance routière
  • Sélection de niveau de protection d'assurance 

  Pour apporter ces changements, dirigez-vous vers vos détails de réservation et cliquez sur Modifier.

  

  Ensuite, à côté de Invités, éléments supplémentaires et protections, cliquez sur Modifier. Vous pourrez ensuite effectuer les changements que vous désirez.

  

  

  Après avoir sélectionné vos changements, cliquez sur Réviser vos modifications. Une nouvelle facture vous sera présenté avec la différence de prix, le cas échéant, pour les changements que vous avez fait.

  

  Cliquez sur Soumettre et vos changements prendront effet. Si votre changement mène à un frais additionnel ou un remboursement, un reçu vous sera automatiquement envoyé par courriel.
  

   

  Dates de voyage

  Pour modifier vos dates de voyage, vous devrez soumettre une demande de changement de date. Dirigez-vous vers vos détails de réservation et cliquez sur Modifier.

  

  Ensuite, à côté de Dates, cliquez sur Modifier. Vous pourrez ensuite apporter vos changements.

  

  Un calendrier apparaîtra où vous pourrez sélectionner vos nouvelles dates.

  

  Après avoir sélectionné vos nouvelles dates, cliquez sur Réviser vos modifications. Une nouvelle facture sera visible pour votre voyage. Si votre changement mène à un frais additionnel ou un remboursement, votre nouveau solde sera aussi visible. Après avoir confirmé votre changement, cliquez sur Soumettre.

  

  Après avoir cliquez sur Soumettre, votre demande sera envoyée à notre équipe du service à la clientèle. Nous allons ensuite contacter le propriétaire du VR afin d'obtenir leur approbation pour vos nouvelles dates. Si le propriétaire approuve les nouvelles dates, elles seront modifiées en accordance. Tout frais additionnel ou remboursement sera traité à ce moment basé sur vos nouvelles dates et un reçu vous sera envoyé par courriel. Vos documents de réservation seront aussi mis à jour afin de refléter vos nouvelles dates.

• Quels sont les critères pour être un conducteur approuvé?

  Afin d'être accepté comme conducteur approuvé sur RVezy, tous les critères suivants doivent être remplis:

  • 25 ans ou plus
  • Possession d'un permis de conduire complet et sans restrictions depuis au moins 8 ans consécutifs
    • Ceci inclut de l'expérience de conduite dans d'autres pays
    • Certaines autorisations supplémentaires peuvent être nécessaires, par exemple si vous louer un VR avec un système de freins à air comprimé
  • Pas plus de 2 accidents avec faute dans les 6 dernières années
  • Pas plus de 2 convictions de conduite mineures dans les 3 dernières années
  • Aucune infraction de conduite au code criminel dans les 3 dernières années
  • Aucune annulation de votre assurance automobile par la compagnie d'assurance dans les 3 dernières années
  • Possession d'une assurance automobile OU une autre forme d'assurance personnelle (assurance du locataire, assurance maison, etc.)
  • Pour les locataires aux États-Unis: Aucune accusation de distraction au volant dans les 3 dernières années 

  Les permis de conduire émis dans les pays et régions suivants sont acceptés:

  • Canada
  • États-Unis
  • Mexique
  • Royaume-Uni
  • Union Européenne
  • Australie
  • Nouvelle-Zélande

  Si vous êtes originaire d’un autre pays, vous aurez besoin d’un permis de conduire international que vous pourrez acquérir dans des locations spécialisées dans votre pays.

   

  En cas de dommages survenant pendant qu’un conducteur non approuvé conduit le VR OU alors qu’il n’y a pas de conducteur approuvé sur la réservation, les dommages résultants ne seront pas couverts par l’assurance et le locataire sera entièrement responsable du coût total des réparations.

• Quel est le dépôt de sécurité et comment fonctionne-t-il?

  Le dépôt de sécurité est un montant établit par le propriétaire pour chaque location. En tant que locataire, ce montant sera prélevé sur votre carte de crédit trois jours avant le début de votre location.

  En cas de dommages ou de frais additionnels soumis par le propriétiare durant sa fermeture, les frais seront déduits de votre dépôt de sécurité et le solde restant vous sera remboursé.

   

  Pour les locataires canadiens

  Au Canada, le dépôt de sécurité est prélevé sur votre carte de crédit trois jours avant le début de votre réservation et sera retenu pendant la durée de la location.

  Une fois que vous et le propriétaire avez terminé votre fermeture de la réservation, le dépôt de sécurité vous sera remboursé (moins tout frais de dommage ou de fermeture entré par le propriétaire durant sa fermeture). Ceci est un remboursement standard qui prend généralement de 2 à 3 jours ouvrables pour être traité.

  En cas de litige ou de réclamation d'assurance, le dépôt de sécurité sera retenu par RVezy jusqu'à ce que le litige ou la réclamation soit résolu. Veuillez vous référer à la section 7.4 des conditions d'utilisation pour plus de détails.

   

  Pour les locataires américains

  Aux États-Unis, le dépôt de sécurité n'est pas prélevé sur votre carte de céridt mais n'est plutôt qu'une transaction autorisée, émise trois jours avant le début de la location.

  RVezy retiendra les fonds pour une période de 7 jours, et l'autorisation sera annulée après cette période. À ce moment, les fonds seront libérés et la transaction sera effacé de votre relevé de compte.

  Si le propriétaire soumet des frais de dommage ou des frais additionnels durant sa fermeture, le solde restant de votre dépôt de sécurité vous sera remboursé.

  Si la période de 7 jours est échue et que l'autorisation sur les fonds a été annulée, tous frais de fermeture seront prélevés directement sur votre carte.

  En cas de litige ou de réclamation d'assurance, le dépôt de sécurité sera prélevé par RVezy et sera retenu jusqu'à ce que le litige ou la réclamation soit résolu. Veuillez vous référer à la section 7.4 des conditions d'utilisation pour plus de détails.

• Quelle est la politique d'annulation?

  RVezy applique une politique d’annulation qui assure un processus juste et équitable pour les locataires et les propriétaires.

   

  Annulations de la part du locataire

  En cas d’annulation par le locataire plus que 30 jours avant la date de départ:

  Le locataire recevra un remboursement complet du dépôt qui a été payé moins le frais de service de RVezy et sa taxe.

  En cas d’annulation par le locataire entre 30 jours et 8 jours avant la date de départ:

  Le locataire renoncera à 50% du montant de la location ainsi que le frais de service de RVezy et sa taxe. Le propriétaire recevra 50% du montant de la location moins le frais de service de RVezy et sa taxe.

  En cas d’annulation par le locataire 7 jour ou moins avant la date de départ:

  Le locataire renoncera au montant total de la location. Le propriétaire recevra le montant total de location moins le frais de service de RVezy et sa taxe. 

  Période de grâce de 24 heures:

  Les locataires ont droit à un remboursement complet s’ils annulent dans les 24 heures suivant le premier paiement. Le propriétaire ne recevra pas de versement.
  Ce qui précède s’applique tant que l’heure d’annulation est à plus de 24 heures de la date de début du voyage.
  Veuillez noter que le délai de 24 heures est strict à l’heure exacte du premier paiement.

   

  Annulations de la part du propriétaire

  En cas d’annulation par le propriétaire à n’import quel moment:

  Le montant total qui a été payé par le locataire lui serait remboursé, ainsi que le frais de service de RVezy et sa taxe. Le propriétaire ne recevra aucun versement. 

   

  Éléments supplémentaires, frais de nettoyage, assurance, assistance routière

  Si un locataire doit annuler une réservation, quelque soit la politique d’annulation appliquée, tous les éléments supplémentaires, les frais de nettoyage, et les frais de l’assurance et de l’assistance routière, ainsi que leur taxe relative seront remboursés.

  
  
  Veuillez noter que RVezy n’annule pas les réservations au nom des utilisateurs. Si un propriétaire ou un locataire souhaite annuler une réservation, il devra se connecter à son compte et annuler la réservation via la page des détails de la réservation. Après avoir cliqué sur le bouton "Annuler", les utilisateurs devront lire et accuser réception de la politique d’annulation.
  
  Si vous souhaitez modifier une réservation, veuillez NE PAS annuler la réservation, car les conditions d’annulation ci-dessus s’appliquent. Au lieu, contactez-nous pour nous informer des changements et nous ferons les mises à jour nécessaires.

• Que couvre l’assurance RVezy?

  Nous comprenons que la location de votre VR entraîne certains risques et préoccupations au sujet de dommages. Pour cette raison, RVezy offre une couverture d'assurance commerciale à nos propriétaires, sans aucun frais additionnels.

  Afin de faire demande pour cette couverture, allez sous la section Assurance de votre annonce et sélectionnez Oui à la question "Souhaitez-vous utiliser l'assurance de RVezy?". Remplissez le formulaire de demande d'assurance et assurez-vous qu'elle est approuvée. Maintenant, tout est prêt! 

   

  Couverture

  Pour les VRs immatriculés au Canada

  Notre politique d’assurance couvre les éléments suivants au Canada:

  • 2 millions de dollars pour la responsabilité civile
  • Collisions & accidents sans collisions
  • Dommages matériels
  • Incendie, vol et vandalisme

  Pour les VRs immatriculés aux États-Unis

  Notre politique d’assurance couvre les éléments suivants aux États-Unis:

  • 1 million de dollars pour la responsabilité civile
  • Collisions & accidents sans collisions
  • Dommages matériels
  • Incendie, vol et vandalisme

   

  Exceptions

  Pour les VRs immatriculés au Canada

  Pour les propriétaires inscrits sur notre plateforme, notre assurance couvre les roulottes enregistrées partout au Canada.

  Notre assurance couvre aussi les motorisés enregistrés dans les provinces de Colombie-Britannique, d'Ontario, Alberta, Québec et Nouvelle-Écosse. Les motorisés enregistrés à l'extérieur de ces provinces ne sont pas admissibles pour notre assurance, et en tant que propriétaire il est votre responsabilité de vous assurez que votre VR est adéquatement assuré pour permettre les locations privées.
  

   

  Pour les VRs immatriculés aux États-Unis

  Les VRs enregistrés dans tous les États sont admissibles à notre couverture d'assurance, à l’exception des motorisés enregistrés dans l’État de New York.

   

  Comment ça fonctionne?

  Si vous avez choisit d'utiliser l'assurance de RVezy et que votre demande a été approuvée, chaque location que vous avez sur RVezy sera couverte par cette assurance. Cette couverture est obligatoire pour le locataire, ce qui veut dire qu'ils ne peuvent pas la retirer de leur réservation. Elle s'applique aussi automatiquement pour rendre le processus aussi simple que possible.

  Veuillez noter que vous devez tout de même avoir votre propre police d'assurance personnelle afin de couvrir votre VR lorsqu'il est en votre possession. Dès que votre VR est en location, notre couverture commerciale prendra le devant et protègera votre VR pour la durée de la location seulement.

   

  Exigences

  Afin d'être qualifié pour la couverture commerciale de RVezy, votre VR doit remplir les exigences suivantes, entre autres.

   

  Pour les VRs immatriculés au Canada

  • Les motorisés ne devraient pas être plus vieux que 20 ans lors de leur inscription sur le site
  • Les motorisés doivent être évalués à moins de 150 000 $ CAD
  • Les roulottes ne devraient pas être plus vieilles de 25 ans lors de leur inscription sur le site
  • Les roulottes doivent être évaluées à moins que 100 000 $ CAD
  • Les VRs ne devraient pas voyager dans les zones de voyage interdites
  • Approbation spéciale requise pour les modèles d’époque (vintage)

  Pour les VRs immatriculés aux États-Unis

  • Les motorisés ne devraient pas être plus vieux que 20 ans lors de leur inscription sur le site
  • Les motorisés doivent être évalués à moins de 150 000 $ USD
  • Les roulottes ne devraient pas être plus vieilles de 25 ans lors de leur inscription sur le site
  • Les roulottes doivent être évaluées à moins que 100 000 $ USD
  • Les VRs ne devraient pas voyager dans les zones de voyage interdites
  • Approbation spéciale requise pour les modèles d’époque (vintage)

   

  Pour plus d’information à propos de l’assurance, veuillez consulter la page Assurance et protection.