Afin d'assurer la sécurité de la communauté RVezy, nous avons mis en place des mesures permettant d'identifier et de prévenir les réservations potentiellement à haut risque. Cette désignation est utilisée lorsque certaines activités ou informations suggèrent un niveau de risque accru pendant la location.
Comment nous évaluons les risques
Notre système de vérification complet vérifie des informations telles que le nom, l'adresse, la pièce d'identité délivrée par le gouvernement, etc. afin de confirmer l'identité des voyageurs qui réservent sur RVezy. Lorsque les voyageurs tentent d'effectuer une réservation, notre système de filtrage utilise des signaux pour déterminer si la réservation peut présenter un risque plus élevé. Sur la base de ces résultats, votre réservation peut être identifiée comme présentant un risque plus élevé pour la sécurité.
Pourquoi une réservation ou un compte peut être signalé
Une réservation peut être considérée comme à haut risque pour plusieurs raisons. Il peut s'agir notamment:
- Incohérences ou préoccupations concernant les informations relatives au compte ou à l'identité
- Problèmes liés au paiement ou échec des vérifications
- Activité non conforme aux conditions d'utilisation de RVezy
- Signaux identifiés par des évaluations automatisées des risques
Comment le statut à haut risque affecte les réservations
Si votre réservation est signalée comme présentant un risque élevé, elle sera automatiquement annulée. Vous en serez informé par courriel et recevrez un remboursement complet. Actuellement, il n'est pas possible de contester l'annulation d'une réservation en raison d'un risque élevé.
Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.