Les paiements de location sont effectués par virement bancaire dans les 24 heures suivant le début du voyage, avec un délai de réception de 3 à 5 jours ouvrables. Il est important de vérifier ses coordonnées bancaires pour éviter les retards. En cas de problème, le paiement est ré-émis sous 24 heures après mise à jour des informations.
Vos paiements de location devraient être simples et prévisibles. Ce guide explique quand les paiements sont effectués, combien de temps prend le traitement et à quoi vous pouvez vous attendre tout au long du processus.
Comment les paiements sont effectués
Les paiements sont envoyés par virement bancaire sur le compte que vous avez ajouté dans les paramètres de votre compte. Assurez-vous que vos coordonnées bancaires sont exactes, car des informations incorrectes peuvent retarder votre paiement.
Quand les paiements sont versés
Votre paiement sera effectué dans les 24 heures suivant la date de début du voyage. Ce délai permet de confirmer que la réservation a bien commencé comme prévu. Vous n'avez aucune démarche à effectuer une fois le voyage commencé; le paiement est effectué automatiquement.
Les paiements supplémentaires pour les prolongations de voyage pendant que la réservation est active seront effectués après le voyage.
Délai de réception des paiements
Une fois effectué, votre paiement peut prendre quelques jours ouvrables pour arriver sur votre compte bancaire. Les banques traitent les dépôts à des vitesses différentes, et les fins de semaine ou les jours fériés peuvent ralentir le processus. La plupart des hôtes reçoivent leurs fonds dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, mais le délai exact dépend de votre institution financière. Votre tout premier paiement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour être reçu.
Mise à jour de votre mode de paiement
Assurez-vous que vos informations de paiement sont toujours exactes. Vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement dans les paramètres de votre compte afin d'éviter tout retard.
Si votre paiement semble retardé
Si votre paiement n'est pas arrivé après plusieurs jours ouvrables, vérifiez d'abord que vos coordonnées bancaires sont correctes. Si vos coordonnées bancaires étaient incorrectes, le paiement sera automatiquement ré-émis dans les 24 heures suivant la soumission des informations correctes. Vous pouvez également vérifier auprès de votre banque pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème de leur côté. Si tout semble correct, notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider à approfondir la question.
Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.