Ce guide explique comment configurer et mettre à jour vos informations bancaires pour assurer des paiements sans retard. Les hôtes doivent fournir des données personnelles et bancaires spécifiques, puis vérifier leur identité via Stripe. Les mises à jour se font dans les paramètres du compte.
Garder vos informations bancaires à jour permet de s'assurer que vos paiements arrivent sans retard. Vous pouvez mettre à jour ces renseignements en tout temps à partir des paramètres de votre compte. Ce guide rapide vous accompagne étape par étape et vous aide à comprendre quelles informations sont requises.
Configuration de votre compte de paiement
Pour ajouter vos informations bancaires à votre profil, rendez-vous dans les paramètres de votre compte et cliquez sur Informations de paiement. Vous pouvez aussi suivre la notification affichée dans votre tableau de bord.
À partir de là, cliquez sur Ajouter des informations de paiement pour commencer.
Pour les hôtes canadiens
- Complétez vos données personnelles: Assurez-vous que votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone sont exacts, puis fournissez votre adresse personnelle.
- Entrez vos coordonnées bancaires: Saisissez les numéros de transit, d'institution et de compte dans les champs appropriés.
- Vérifiez votre identité avec Stripe: Choisissez l'option de vérification de la validité pour obtenir un résultat immédiat en prenant une photo de votre pièce d'identité et un selfie. Sinon, vous pouvez vérifier votre identité et votre adresse en soumettant deux documents et obtenir un résultat dans un délai de 1 à 2 jours.
Une fois les étapes ci-dessus complétées, votre compte sera configuré et prêt à recevoir des paiements.
Pour les hôtes américains
- Sélectionnez une institution bancaire.
- Connectez-vous aux services bancaires en ligne de votre institution pour une configuration rapide, ou vérifiez manuellement en saisissant les numéros de routage et de compte.
- Complétez vos données personnelles, y compris votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse personnelle.
- Après avoir été redirigé vers la section informations de paiement, cliquez sur Modifier à côté de votre compte bancaire, puis cliquez de nouveau sur Modifier dans la section Données personnelles. Ajoutez les quatre derniers chiffres de votre SSN, car ils seront requis plus tard.
Si l'une des informations soumises est incorrecte, incomplète ou n'a pas pu être vérifiée, vous verrez une notification dans vos Informations de paiement:
Cliquez sur Ajouter des informations et suivez les instructions pour terminer la configuration de votre compte de paiement.
Mise à jour de votre compte de paiement
Si vos informations bancaires changent ou ont été soumises incorrectement auparavant, vous pouvez les mettre à jour en tout temps. Rendez-vous dans les paramètres de votre compte et cliquez sur Informations de paiement, puis Modifier à côté du compte bancaire actuellement enregistré.
Sous Détails du virement, cliquez sur Modifier et mettez à jour les informations bancaires existantes au besoin. Il se peut qu'on vous demande d'entrer le numéro de compte précédent; si vous n'y avez plus accès, vous aurez plutôt l'option de vérifier votre identité avec Stripe. Ne cliquez par sur Ajouter un compte bancaire, car cela ajoutera un deuxième compte, ce qui peut causer des problèmes ou des retards lors de futurs paiements.
Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.