Lorsque vous réservez un VR sur RVezy, des frais de service sont inclus dans le coût total de votre réservation. Ces frais contribuent à financer la plateforme et les services qui facilitent la recherche, la réservation et la gestion de votre voyage en VR. Ce guide explique ce que sont les frais de service, comment ils sont calculés et où vous pouvez les consulter avant de réserver.
Comment fonctionnent les frais de service
Les frais de service sont facturés pour chaque réservation confirmée. Ils sont calculés en pourcentage du sous-total de la réservation, qui comprend le montant de la location, les frais de préparation, les frais de livraison (le cas échéant), les éléments supplémentaires (le cas échéant) et l'assistance routière. Le pourcentage est déterminé par un certain nombre de facteurs, notamment le délai de réservation, la disponibilité du VR, la valeur du véhicule et la durée du voyage.
Les frais supplémentaires demandés par l'hôte après le voyage, tels que les dommages ou le kilométrage, sont soumis à des frais de transaction de 5%. Cela permet de couvrir les coûts de traitement de ces transactions entre vous et l'hôte.
Frais de service minimum par nuit
RVezy applique des frais de service minimum par nuit sur les locations. Cela ne s'applique que si les frais de service calculés sur le montant de la location sont inférieurs au minimum:
- Motorisés: minimum de 15$ par nuit
- Roulottes: minimum de 10$ par nuit
Par exemple, si vous louez un motorisé et que vous avez une réservation confirmée à 50$/nuit pour 3 nuits avec des frais de service de 20%, les frais de service appliqués ne s'élèvent qu'à 10$, ce qui est inférieur au minimum. Les frais de service s'élèveraient donc à 45$ (15$/nuit x 3 nuits).
Ce que couvre les frais de service
Les frais de service permettent de financer les services et fonctionnalités qui facilitent et sécurisent la réservation et la location d'un VR, notamment:
- Entretien et amélioration du site web et de l'application mobile
- Service à la clientèle direct
- Gestion des réservations et traitement sécurisé des paiements
- Vérification des hôtes et des VR
Les frais de service permettent à RVezy d'offrir une plateforme de confiance tant aux voyageurs qu'aux hôtes.
Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.