Informations sur les paiements, les tarifs, les frais et plus encore.

• Comment payer pour votre réservation

  Comprendre le fonctionnement des paiements vous aide à réserver en toute confiance et à éviter les surprises. RVezy traite les paiements de manière sécurisée sur la plateforme et indique clairement quand et combien vous serez facturé. Ce guide explique ce qui se passe lorsque vous confirmez une réservation et comment les paiements sont traités tout au long de votre voyage.

   

  Payer pour confirmer votre réservation

  Il existe deux options lorsque vous envoyez une demande de réservation:

  • Fournir immédiatement vos informations de paiement: votre carte sera débitée automatiquement une fois que l'hôte aura accepté votre réservation. Cela peut augmenter vos chances que l'hôte accepte votre demande, car cela montre que vous êtes prêt à réserver et que vous avez déjà effectué le paiement.
  • Attendre que l'hôte accepte votre demande: vous disposerez de 48 heures pour fournir vos informations de paiement après l'acceptation. Une fois les 48 heures écoulées, la réservation expirera.

  Une fois vos informations de paiement soumises et la réservation confirmée, votre réservation est garantie et soumise à la politique d'annulation de RVezy.

   

  Calendrier de paiement

  Les paiements liés à la réservation sont divisés en plusieurs versements en fonction de la date à laquelle vous réservez votre voyage:

  • Si vous réservez plus de 37 jours avant le début de votre voyage: 
    • Un dépôt initial de 25% du coût total de la réservation sera requis pour confirmer votre réservation.
    • Le solde restant de 75% sera facturé 37 jours avant le début de votre voyage.
    • Le dépôt de sécurité sera autorisé 3 jours avant le début de votre voyage.
  • Si vous réservez 37 jours ou moins avant le début de votre voyage: 
    • Le montant total de la réservation sera requis pour confirmer votre réservation.
    • Le dépôt de sécurité sera autorisé 3 jours avant le début de votre voyage.

  *Si le paiement du solde restant échoue, vous aurez jusqu'à 30 jours avant le début de votre voyage pour remédier à l'échec du paiement avant que votre réservation ne soit annulée.

  Vous pouvez consulter votre calendrier de paiement complet à tout moment sur la page des détails de la réservation. Ouvrez votre réservation et cliquez sur Détails du paiement pour voir les versements effectués, les frais à venir et les soldes restants.

  

   

  Ce que comprend votre paiement

  Le coût total de votre réservation peut comprendre plusieurs éléments, en fonction de l'annonce et de vos choix:

  • Montant de location: le tarif par nuit de l'hôte multiplié par le nombre de nuits réservées.
  • Frais de préparation: frais facturé par l'hôte pour couvrir les coûts de désinfection et de préparation de son VR avant chaque location.
  • Frais de livraison (si sélectionné): frais facturé par l'hôte pour livrer le VR à l'endroit de votre choix, sur la base de son prix par kilomètre ou de son frais de livraison minimum.
  • Éléments supplémentaires (si sélectionnés): services optionnels ou articles de commodité que vous pouvez sélectionner pour améliorer votre voyage.
  • Plan de protection: le coût du plan de protection que vous avez sélectionné, qui vous offre une couverture et une assistance routière pendant votre location.
  • Taxes et frais: le frais de service de RVezy et les taxes applicables, facturés en fonction de votre emplacement. Les taxes peuvent également inclure une taxe de vente facturée par l'hôte.

  Tous les frais sont indiqués avant que vous ne confirmiez votre réservation afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.

   

  Méthodes de paiement

  RVezy prend en charge des méthodes de paiement sécurisés pour finaliser votre réservation. Pour plus de détails sur les options de paiement disponibles, consultez notre article dédié: Gérer vos méthodes de paiement.

   

  Utilisation d'un code promotionnel

  Si vous disposez d'un code promotionnel, vous pouvez l'utiliser lorsque vous soumettez vos informations de paiement. Saisissez le code dans le champ prévu à cet effet et appliquez-le pour voir la réduction apparaître dans votre total.

  

  Les codes promotionnels doivent être utilisés avant la confirmation de la réservation. Une fois le paiement effectué, les codes promotionnels ne peuvent plus être ajoutés ni modifiés.

   

  Utilisation des crédits RVezy

  Si vous disposez de crédits RVezy sur votre compte, ils seront automatiquement appliqués à votre total lorsque vous soumettrez vos informations de paiement. Le montant restant, le cas échéant, sera facturé selon notre calendrier de paiement. Si vous n'utilisez pas tous vos crédits pour votre premier paiement, le solde restant sera automatiquement appliqué à votre prochain paiement.

  

  Veuillez noter que les crédits sont émis dans une devise spécifique, soit en USD ou en CAD, en fonction de la réservation à l'origine de leur création. Pour cette raison, les crédits ne peuvent être utilisés que pour de futures réservations effectuées dans la même devise. Vous pouvez vérifier la devise de vos crédits dans les paramètres de votre compte:

  

  Les crédits ne peuvent pas être utilisés pour payer les dépôts de sécurité, les franchises ou les frais post-réservation.

   

  Paiement en dehors de la plateforme

  Tous les paiements doivent être effectués via RVezy. Il est interdit de payer directement un hôte ou d'accepter des demandes de paiement en dehors de la plateforme, car cela pourrait compromettre votre réservation.

  Pour en savoir plus, consultez notre Politique et directives hors plateforme.

   

  Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.

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• Comprendre les frais de service RVezy pour les voyageurs

  Lorsque vous réservez un VR sur RVezy, des frais de service sont inclus dans le coût total de votre réservation. Ces frais contribuent à financer la plateforme et les services qui facilitent la recherche, la réservation et la gestion de votre voyage en VR. Ce guide explique ce que sont les frais de service, comment ils sont calculés et où vous pouvez les consulter avant de réserver.

   

  Comment fonctionnent les frais de service

  Les frais de service sont facturés pour chaque réservation confirmée. Ils sont calculés en pourcentage du sous-total de la réservation, qui comprend le montant de la location, les frais de préparation, les frais de livraison (le cas échéant), les éléments supplémentaires (le cas échéant) et l'assistance routière. Le pourcentage est déterminé par un certain nombre de facteurs, notamment le délai de réservation, la disponibilité du VR, la valeur du véhicule et la durée du voyage.

  Les frais supplémentaires demandés par l'hôte après le voyage, tels que les dommages ou le kilométrage, sont soumis à des frais de transaction de 5%. Cela permet de couvrir les coûts de traitement de ces transactions entre vous et l'hôte.

   

  Frais de service minimum par nuit

  RVezy applique des frais de service minimum par nuit sur les locations. Cela ne s'applique que si les frais de service calculés sur le montant de la location sont inférieurs au minimum:

  • Motorisés: minimum de 15$ par nuit
  • Roulottes: minimum de 10$ par nuit

  Par exemple, si vous louez un motorisé et que vous avez une réservation confirmée à 50$/nuit pour 3 nuits avec des frais de service de 20%, les frais de service appliqués ne s'élèvent qu'à 10$, ce qui est inférieur au minimum. Les frais de service s'élèveraient donc à 45$ (15$/nuit x 3 nuits).

   

  Ce que couvre les frais de service

  Les frais de service permettent de financer les services et fonctionnalités qui facilitent et sécurisent la réservation et la location d'un VR, notamment:

  • Entretien et amélioration du site web et de l'application mobile
  • Service à la clientèle direct
  • Gestion des réservations et traitement sécurisé des paiements
  • Vérification des hôtes et des VR

  Les frais de service permettent à RVezy d'offrir une plateforme de confiance tant aux voyageurs qu'aux hôtes.

   

  Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.

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• Taxes de vente pour les voyageurs

  Les taxes sur la location de VR via RVezy varient selon l'emplacement du véhicule. Au Canada, les taxes fédérales et provinciales s'appliquent différemment selon la province et si l'hôte perçoit sa propre taxe. Aux États-Unis, seules certaines états sont soumis à la taxe RVezy.

  Des taxes peuvent s'appliquer lorsque vous réservez un VR sur RVezy, selon l'endroit où se trouve le VR. Les exigences fiscales varient selon le lieu et sont déterminées par les réglementations locales, provinciales, étatiques et fédérales. Cet article explique quand les taxes sont facturées et comment elles sont calculées.

   

  Location d'un VR situé au Canada

  Si le VR est situé en Colombie-Britannique ou en Saskatchewan

  Vous devrez payer:

  • La taxe fédérale (TPS) sur les frais de service RVezy et le plan de protection.
  • La taxe provinciale (PST) sur le coût total de la réservation.

  Si l'hôte a créé un compte fiscal pour percevoir sa propre taxe de vente, vous devrez également payer la TPS et/ou la TVP de l'hôte sur le montant de la location, les frais de préparation, les éléments supplémentaires (le cas échéant) et les frais de livraison (le cas échéant).

  La taxe de vente de l'hôte s'applique également aux frais post-réservation, à l'exception des frais de dommage.

   

  Si le VR est situé au Québec

  Si l'hôte n'a pas créé de compte fiscal pour percevoir sa propre taxe de vente, vous devrez payer:

  • La taxe fédérale (TPS) sur les frais de service RVezy et le plan de protection.
  • La taxe provinciale (TVQ) sur les frais de préparation, les éléments supplémentaires (le cas échéant), les frais de livraison (le cas échéant), le plan de protection et les frais de service RVezy.

  Si l'hôte a créé un compte fiscal pour percevoir sa propre taxe de vente, vous devrez payer les taxes à la fois à RVezy et à l'hôte:

  • Facturé par RVezy: TPS et TVQ sur les frais de service RVezy et le plan de protection.
  • Facturé par l'hôte: TPS et TVQ sur le montant de la location, les frais de préparation, les éléments supplémentaires (le cas échéant) et les frais de livraison (le cas échéant).

  La taxe de vente de l'hôte s'applique également aux frais post-réservation, à l'exception des frais de dommage.

   

  Si le VR est situé dans une autre province ou un autre territoire

  Vous devrez payer la taxe fédérale (TPS) sur les frais de service RVezy et le plan de protection, en fonction de l'emplacement du VR que vous louez.

  Si l'hôte a créé un compte fiscal pour percevoir sa propre taxe de vente (TVH, TPS et/ou TVP), vous devrez également payer la taxe de l'hôte sur le montant de la location, les frais de préparation, les éléments supplémentaires (le cas échéant) et les frais de livraison (le cas échéant), en fonction de la province de résidence de l'hôte.

  La taxe de vente de l'hôte s'applique également aux frais post-réservation, à l'exception des frais de dommage.

   

  Location d'un VR situé aux États-Unis

  En tant que client américain, vous serez soumis à la taxe sur les éléments suivants, en fonction de l'emplacement du VR que vous louez:

  • Montant de location
  • Frais de préparation
  • Éléments supplémentaires (le cas échéant)
  • Frais de livraison (le cas échéant)
  • Plan de protection
  • Frais de service RVezy

  Les taxes s'appliquent également aux frais post-réservation, à l'exception des frais de dommage.

  États dans lesquels RVezy facture actuellement la taxe

  RVezy ne facture la taxe que sur les locations provenant des États suivants:

  • Arizona
  • Colorado
  • Floride
  • Georgie
  • Michigan
  • Nevada
  • Caroline du Nord
  • Ohio
  • Oklahoma
  • Pennsylvanie
  • Tennessee
  • Texas
  • Utah
  • Washington

  Si le VR que vous louez se trouve en dehors des États mentionnés ci-dessus, aucune taxe ne vous sera facturée sur votre location.

   

  Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.

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• Comment fonctionne le dépôt de sécurité

  Le dépôt de sécurité est une partie essentielle de la location d’un VR via RVezy, conçu pour protéger les voyageurs et les hôtes pendant la location. Cette retenue temporaire sur votre carte sert de garantie en cas de dommages potentiels ou de réclamations d’assurance, garantissant une expérience fluide et sécurisée pour toutes les parties concernées.

   

  Quand un dépôt de sécurité s'applique

  Tous les VRs ne nécessitent pas un dépôt de sécurité, mais la plupart le font. Si un hôte a fixé un dépôt de sécurité, le montant sera clairement indiqué dans l'annonce et pendant le processus de demande. Le dépôt sera indiqué séparément du montant total de votre réservation, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre avant de réserver.

   

  Comment fonctionne l'autorisation de dépôt de sécurité

  RVezy place une autorisation temporaire sur votre méthode de paiement trois jours avant le début de votre voyage afin de bloquer le dépôt de sécurité. Cela signifie que:

  • Le montant est bloqué, mais n'est pas débité.
  • Les fonds restent sur votre compte, mais ne sont pas disponibles pour être dépensés.
  • Aucune somme n'est transférée à l'hôte.

  L'autorisation permet de confirmer que vous disposez des fonds suffisants au cas où un prélèvement serait nécessaire après le voyage.

   

  Ce qu'il faut savoir sur les autorisations

  Les autorisations peuvent avoir une incidence sur votre solde disponible, même si aucun prélèvement n'est effectué. Selon votre banque, la retenue peut apparaître comme une transaction en attente. Le moment et l'apparition de l'autorisation peuvent varier selon l'établissement financier.

  Si vous utilisez une carte de débit Visa, les autorisations peuvent fonctionner différemment de celles d'une carte de crédit. Certaines banques traitent les autorisations de débit comme des retraits immédiats ou bloquent les fonds plus longtemps que prévu. Si vous avez des questions sur la manière dont une autorisation apparaît sur votre compte, il est préférable de contacter directement votre banque pour obtenir des éclaircissements.

   

  Quand l'autorisation est levée

  L'autorisation du dépôt de sécurité est libérée 7 jours après la fin du voyage, sauf si une réclamation d'assurance est soumise.* Les fonds seront libérés et la transaction initiale sera entièrement supprimée de votre relevé bancaire. Cela peut prendre plusieurs jours ouvrables avant que ce ne soit reflété sur votre compte. RVezy ne contrôle pas la rapidité avec laquelle les banques suppriment les autorisations une fois qu'elles sont libérées.

  *Si une réclamation d'assurance est soumise par l'hôte, le montant du dépôt de sécurité sera prélevé et conservé pour votre franchise.

   

  Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.

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• Gérer vos méthodes de paiement

  RVezy accepte les paiements par cartes American Express, Visa, MasterCard, cartes de débit Visa, Apple Pay et Google Pay. Vous pouvez modifier votre méthode de paiement à tout moment pendant une réservation active, mais pas après son achèvement, sauf en cas d'échec de paiement. Différentes cartes peuvent être utilisées pour différents paiements, mais un paiement ne peut être réparti sur plusieurs cartes.

  En gardant à jour votre méthode de paiement, vous vous assurez que votre réservation se déroule sans encombre. RVezy vous permet d'ajouter, de mettre à jour et de modifier les méthodes de paiement pour les paiements à venir lorsque votre réservation est à jour. Ce guide explique quelles méthodes de paiement sont acceptées et quand des modifications peuvent être apportées.

   

  Méthodes de paiement acceptées

  RVezy permet plusieurs options de paiement sécurisées pour faciliter la réservation. Vous pouvez payer en utilisant:

  • Cartes de crédit: American Express, Visa et MasterCard
  • Cartes de débit Visa
  • Apple Pay
  • Google Pay

   

  Comment modifier votre méthode de paiement

  Vous pouvez mettre à jour votre méthode de paiement à partir des paramètres de votre compte à tout moment pendant que votre réservation est active. Une fois mise à jour, la nouvelle méthode de paiement sera utilisée pour les futurs paiements prévus.

  Les modifications ne s'appliquent pas aux paiements qui ont déjà été traités avec succès. Les transactions terminées ne peuvent pas être modifiées ou rechargées avec une autre méthode de paiement.

   

  Quand vous pouvez modifier votre méthode de paiement

  Vous pouvez modifier votre méthode de paiement lorsque:

  • Votre réservation est confirmée, ou
  • Votre location est en cours.

  Une fois la réservation complétée, les méthodes de paiement ne peuvent plus être modifiées. La seule exception concerne les cas où le paiement échoue et où vous devez mettre à jour vos informations de paiement pour régler le montant restant dû.

   

  Payer avec différentes cartes

  Vous pouvez utiliser différentes cartes pour différents paiements sur la même réservation en modifiant votre méthode de paiement avant la date d'échéance du prochain paiement. Chaque paiement prévu est traité comme une seule transaction.

  Il n'est pas possible de répartir un paiement sur plusieurs cartes. Pour plus de détails sur le fonctionnement des versements échelonnés et le moment où les paiements sont prélevés, consultez l'article sur le calendrier de paiement: Comment payer pour votre réservation.

   

  Gérer vos méthodes de paiement à l'avance permet d'éviter les retards de paiement et garantit le bon déroulement de votre réservation. Si vous avez besoin de vérifier quel méthode de paiement sera utilisé la prochaine fois, la page des détails de votre réservation contient toutes les informations nécessaires.

   

  Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.

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• Reçus et factures

  RVezy fournit des reçus de paiement par courriel pour chaque transaction, y compris les paiements et les remboursements, détaillant le montant, la date et la méthode de paiement. Une facture finale avec les détails de la réservation et des voyageurs est disponible après la fin du voyage pour la déclaration des dépenses. Les frais de réservation et les informations de paiement peuvent être consultés à tout moment sur la page des détails de la réservation. 

  Votre réservation comprend plusieurs relevés de paiement disponibles à différentes étapes de votre voyage. RVezy fournit des reçus de transaction pour chaque paiement et une facture finale une fois votre réservation terminée.

   

  Reçus de paiement

  Chaque fois qu'une transaction est traitée, vous recevrez un reçu par courriel de la part du processeur de paiement de RVezy, Stripe. Un reçu distinct est envoyé pour chaque transaction individuelle, y compris les paiements et les remboursements.

  Chaque reçu comprend:

  • Le montant facturé ou remboursé
  • La date et l'heure de la transaction
  • La méthode de paiement utilisée, y compris le type de carte

  Ces reçus sont utiles pour suivre les paiements échelonnés ou confirmer la date à laquelle une transaction a été traitée.

   

  Facture finale de réservation

  La facture finale de réservation n'est disponible qu'une fois votre voyage terminé. Cette facture peut être téléchargée à partir de la section Documents de réservation de la page des détails de la réservation.

  La facture comprend:

  • Les informations relatives à la réservation, telles que les dates du voyage et le nom du VR
  • Les coordonnées du voyageur
  • Le détail du montant total payé

  Ce document est souvent utilisé pour les notes de frais ou la tenue des registres après la fin de votre voyage.

   

  Consulter les coûts de la réservation avant la fin de votre voyage

  Si vous avez besoin de vérifier les coûts de votre réservation avant la fin du voyage, vous trouverez des informations détaillées sur les paiements directement sur la page des détails de la réservation. La section Détails du paiement indique précisément ce qui est inclus dans le coût de votre réservation, le montant payé à ce jour, les paiements à venir et les méthodes de paiement associées.

   

  Savoir où trouver vos reçus et factures vous aide à rester organisé tout au long de votre voyage. Si vous avez besoin de confirmer un paiement ou de vérifier vos dépenses, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur la page détaillée de votre réservation et dans vos reçus électroniques.

   

  Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.

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• Demander un remboursement après votre voyage

  Si des problèmes surviennent pendant ou après votre voyage en VR, vous pouvez demander un remboursement à l'hôte via RVezy dans les 30 jours en utilisant la fonction Demander de l'argent dans les détails de votre réservation. Indiquez le montant du remboursement, une explication et des preuves. Après avoir soumis votre demande, discutez-en avec l'hôte. Si le problème n'est pas résolu après 48 heures, vous pouvez ouvrir un litige auprès de RVezy dans les 7 jours pour obtenir de l'aide.

  Si un problème survient pendant ou après votre voyage en VR, vous pouvez demander un remboursement à l'hôte. Les remboursements après un voyage sont traités directement entre vous et l'hôte via RVezy. Ce guide explique comment fonctionnent les remboursements après un voyage, à quoi vous attendre et quel est le rôle de RVezy dans ce processus.

   

  Quand vous pouvez demander un remboursement

  Les demandes de remboursement peuvent être soumises pendant la durée de votre location et jusqu'à 30 jours après la fin du voyage à l'aide de la fonction Demander un remboursement. Vous pouvez y accéder via les détails de votre réservation dans la section Gérer la réservation.

   

  Comment demander un remboursement

  Sous Gérer la réservation, cliquez sur Demander de l'argent. Vous devrez fournir les informations suivantes:

  • Le montant du remboursement que vous demandez à l'hôte.
  • Une explication de votre demande.
  • Des preuves liées à votre demande, telles que des photos, des reçus, des SMS, etc.

  Une fois les champs remplis, cliquez sur le bouton Demander pour envoyer la demande. Un message automatique s'affichera dans le chat RVezy pour confirmer l'envoi.

   

  Comment les demandes de remboursement sont traitées

  Une fois votre demande envoyée, vous pouvez en discuter avec l'hôte et trouver un terrain d'entente. Si l'hôte accepte, il devra effectuer le remboursement via RVezy et nous le traiterons sur votre méthode de paiement d'origine.

   

  Quand RVezy peut vous aider

  Si, 48 heures après avoir soumis votre demande, vous n'êtes pas satisfait de la réponse de l'hôte ou si celui-ci n'a pas répondu, vous pouvez obtenir l'aide de RVezy. Pour ce faire, accédez à votre réservation et cliquez sur Obtenir de l'aide en haut de la page. Confirmez votre sélection et un litige sera ouvert. RVezy pourra alors examiner la situation et vous aider à trouver une solution.

  Veuillez noter que l'option de litige n'est disponible que pendant 9 jours après la soumission initiale de votre demande de remboursement. Une fois cette période de 9 jours écoulée, il n'est plus possible de poursuivre un remboursement via RVezy.

   

  Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.

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• Que faire si un hôte demande des frais supplémentaires après un voyage

  À la fin d'une location, les hôtes peuvent demander des frais supplémentaires pour des raisons telles que le kilométrage excédentaire, le nettoyage, les dommages ou d'autres coûts liés à l'annonce. Les demandes sont envoyées via RVezy et doivent être examinées dans les 48 heures pour éviter des frais automatiques. Les voyageurs peuvent contester les frais via leur compte RVezy s'ils ne sont pas d'accord. Un examen et une communication rapides permettent de résoudre les problèmes de manière équitable.

  Une fois votre location terminée, un hôte peut demander des frais supplémentaires liés à votre réservation. Ces demandes sont traitées par RVezy et doivent être examinées et approuvées par vous.

   

  Pourquoi un hôte peut demander des frais supplémentaires

  Les raisons courantes pour lesquelles des frais supplémentaires peuvent être facturés sont les suivantes:

  • Kilométrage ou utilisation de la génératrice dépassant la limite incluse
  • Services de nettoyage ou de ravitaillement en carburant non prépayés
  • Frais liés à des dommages ne relevant pas d'une utilisation normale
  • Autres coûts indiqués dans l'annonce

  Les hôtes ne doivent demander que des frais conformes aux détails de leur annonce et aux conditions de votre réservation.

   

  Comment fonctionnent les demandes de frais supplémentaires

  Lorsqu'un hôte soumet une demande de frais supplémentaires, vous en serez informé par courriel et par un message automatique dans la messagerie RVezy. La demande sera disponible pour examen dans les détails de la réservation. Si quelque chose n'est pas clair, vous pouvez envoyer un message directement à l'hôte pour lui poser des questions.

  Prenez le temps d'examiner les éléments suivants:

  • La raison fournie par l'hôte
  • Les règles de l'annonce et les indemnités incluses
  • Toutes les photos ou documents partagés

  Notez que vous disposez de 48 heures pour accepter ou contester la demande une fois qu'elle a été soumise. Passé ce délai, vous serez automatiquement facturé.

   

  Si vous n'êtes pas d'accord avec la demande

  Si vous pensez que la demande est incorrecte ou ne correspond pas à l'annonce, vous pouvez ouvrir un litige. Accédez aux détails de la réservation dans votre compte RVezy et cliquez sur Répondre en haut de la page:

  

  À la page suivante, cliquez sur Contester les frais. Une fois votre sélection confirmée, un litige sera ouvert.

  

   

  Comprendre le fonctionnement des demandes de frais supplémentaires vous aide à prendre des décisions éclairées et à éviter les surprises. En examinant attentivement les demandes et en y répondant rapidement, vous mettez toutes les chances de votre côté pour résoudre équitablement tout problème.

   

  Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.

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