Pour des raisons de sécurité et d'assurance, tous les conducteurs d'un VR loué doivent être approuvés par RVezy. Les conditions requises pour être conducteur approuvé permettent de garantir que toute personne conduisant le VR répond aux normes légales et d'assurance nécessaires. Cet article explique qui peut être conducteur agréé, comment en ajouter un à votre réservation et quoi faire en cas de problème.

Un conducteur approuvé est requis pour chaque réservation, même si le VR est livré et ne sera pas conduit ou remorqué par le locataire.

Qui peut être un conducteur approuvé

Toute personne qui prévoit de conduire le VR pendant le voyage doit répondre aux exigences de RVezy en matière de conducteurs approuvés. Ces critères sont fixés par notre assureur et s'appliquent à tous les conducteurs, et pas seulement au voyageur principal. Si un conducteur non approuvé conduit le VR la couverture d'assurance est annulée.

Pour être considéré comme un conducteur approuvé, vous devez:

• Être âgé d'au moins 25 ans.
• Être titulaire d'un permis de conduire complet et sans restriction. 
  • Les permis temporaires ou les permis papier ne sont pas acceptés.
  • Une qualification supplémentaire peut être requise, par exemple pour les freins pneumatiques, selon le VR.
• Avoir un dossier de conduite acceptable: 
  • Pas plus d'un accident responsable au cours des 6 dernières années.
  • Pas plus de 2 infractions mineures au code de la route au cours des 3 dernières années
  • Pas de condamnation pour infraction au code de la route au cours des 3 dernières années

Nous acceptons les permis de conduire des pays suivants:

• Canada
• États-Unis
• Mexique
• Royaume-Uni
• Union européenne
• Australie
• Nouvelle-Zélande

Les conducteurs titulaires d'un permis étranger peuvent être éligibles s'ils remplissent les conditions ci-dessus et fournissent un permis de conduire international valide ou d'autres documents justificatifs sur demande.

Comment ajouter un conducteur approuvé

L'ajout d'un conducteur approuvé est simple et peut être effectué en même temps que la vérification de votre compte. Vous pouvez également ajouter des conducteurs approuvés à partir des détails de votre réservation ou des paramètres de votre compte.

Dans les détails de votre réservation:

• Accédez à la réservation via votre boîte de réception ou la section « Trajets » de votre compte.
• Dans la section Prochaines étapes requises en haut de la page, saisissez le numéro de téléphone cellulaire de la personne que vous souhaitez ajouter en tant que conducteur approuvé.
• Ouvrez le lien envoyé par SMS.
• Répondez aux questions concernant votre historique de conduite.
• Prenez une photo du recto et du verso de votre permis de conduire.
• Prenez un selfie.

Dans les paramètres de votre compte:

• Accédez à la section Conducteurs.
• Cliquez sur le bouton Ajouter un conducteur.
• Saisissez le numéro de téléphone cellulaire de la personne que vous souhaitez ajouter en tant que conducteur approuvé.
• Ouvrez le lien envoyé par SMS.
• Répondez aux questions sur votre historique de conduite.
• Prenez une photo du recto et du verso de votre permis de conduire.
• Prenez un selfie.

Une fois ces étapes terminées, le système examinera les informations et traitera la demande. Vous serez informé dès que la demande du conducteur aura été approuvée. Si la demande a posé problème, notre équipe de service à la clientèle vous contactera pour vous indiquer les étapes suivantes.

Résolution des problèmes liés à l'approbation

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'ajout d'un conducteur:

• Vérifiez que toutes les informations ont été saisies correctement.
• Assurez-vous que le conducteur répond aux critères d'âge et de permis de conduire mentionnés ci-dessus.
• Vérifiez que le permis est valide et n'a pas expiré.
• Suivez ces bonnes pratiques pour prendre des photos : 
  • Permis de conduire: placez votre permis sur une surface plane et claire. Assurez-vous que tous les bords sont visibles sur la photo. Utilisez un bon éclairage et évitez les reflets.
  • Selfie: assurez-vous que votre visage entier est visible et clairement visible. Retirez tout chapeau, lunettes ou accessoire. Utilisez un bon éclairage et évitez les ombres.

Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.