Si vous devez apporter un changement à votre voyage, veuillez ne pas annuler votre réservation. Lorsqu'une réservation est annulée, notre politique d'annulation prend effet en conséquence et l'annulation ne peut pas être renversée. Ceci veut dire que vous ne pourrez peut être pas louer le même VR.
Si le changement est urgent ou vous n'êtes pas certain comment faire le changement, veuillez nous contacter.
En tant que voyageur, vous pourrez faire des changements à votre réservation, même après avoir effectué votre paiement. Tout changement à vos dates de voyages et éléments supplémentaires devra être approuvé par l’hôte. Les changements à la protection de voyage ne devront pas être approuvés par l’hôte.
1. Modifier vos dates de voyage et les éléments supplémentaires
Pour effectuer des changements à vos dates, invités, éléments supplémentaires, ou livraison, accédez à la page de détails de la réservation et cliquez sur Modifier la réservation.
Vous pourrez ensuite choisir si vous voulez apporter des changements à vos dates de voyage, à vos invités et éléments supplémentaires ou à la livraison.
Si vous cliquez sur Modifier les détails, vous pourrez apporter des changements aux items suivants:
- Nombre d'invités
- Sélection des éléments supplémentaires
Si vous cliquez sur Modifier les dates, vous pourrez sélectionner vos nouvelles dates de voyage.
Si vous cliquez sur Changer la livraison, vous pourrez ajouter ou retirer la livraison et mettre à jour l'adresse de livraison au besoin.
Après avoir sélectionné vos changements, cliquez sur Réviser vos modifications. Une nouvelle facture vous sera présentée avec la différence de prix, le cas échéant, pour les changements que vous avez fait.
Cliquez sur Soumettre et votre demande sera envoyée à l’hôte. Il pourra ensuite réviser les changements et soit accepter ou refuser votre demande.
Un message automatique vous sera envoyé pour vous alerter de la décision de l’hôte. Si l’hôte refuse votre demande, il devra fournir une raison pour le refus, et vous pourrez ensuite en discuter avec lui.
Vous verrez aussi une banière en haut de la page de détails de la réservation vous alertant si le changement a été approuvé ou refusé.
Si votre changement mène à un remboursement ou un frais supplémentaire, un reçu pour la transaction vous sera automatiquement envoyé par courriel.
2. Modifier votre protection de voyage
Pour changer votre sélection d'assistance routière ou votre plan de protection, accédez aux détails de votre réservation et cliquez sur Modifier la protection de voyage.
Vous pourrez ensuite ajouter ou retirer l'assistance routière, ainsi que modifier votre plan de protection de standard à premium (ou vice versa).
Une fois avoir fait vos changements, cliquez sur Continuer. Une nouvelle facture vous sera présentée avec la différence de prix, le cas échéant, pour les changements que vous avez fait. Après avoir cliqué sur Confirmer, vos changements prendront effet. Si votre changement mène à un remboursement ou un frais supplémentaire, un reçu pour la transaction vous sera automatiquement envoyé par courriel.