Lorsqu'un dommage survient pendant une location et qu'une réclamation d'assurance est soumise, l'équipe de réclamations RVezy examine le coût des réparations et détermine le montant de la perte pouvant être couvert. Dans certains cas, une amélioration peut être appliquée à votre réclamation d'assurance afin de refléter la dépréciation de la ou des pièces remplacées. La dépréciation reflète l'usure naturelle ou le vieillissement de certaines pièces et aide notre équipe à calculer un règlement équitable. Comprendre pourquoi l'amélioration est utilisée peut vous aider à savoir à quoi vous attendre pendant le processus de réclamation.

Que signifie la dépréciation

La dépréciation est la réduction de valeur qui se produit lorsqu'un article vieillit ou est utilisé au fil du temps. De nombreux composants des VR, en particulier ceux qui s'usent à force d'être utilisés régulièrement, perdent progressivement de leur valeur. Lorsque ces pièces doivent être réparées ou remplacées, notre équipe tient compte de leur âge et de leur durée de vie prévue pour évaluer le montant de la réclamation.

Comprendre la valeur réelle en espèces

La base du règlement pour tout dommage physique est la valeur réelle en espèces (VRE). La valeur de la perte ou du dommage sera basée sur la VRE du véhicule récréatif au moment de la perte.

La VRE est déterminée en attribuant une dépréciation aux pièces devant être remplacées. La dépréciation est calculée en tenant compte de l'âge et de l'état de la ou des pièces avant le sinistre, dans le but de ramener le VR à la même situation financière qu'avant le sinistre.

En cas de perte totale d'un VR, la détermination de la perte totale et de la VRE du VR sera effectuée par notre assureur/expert partenaire.

Quand l'amélioration s'applique

Le remplacement d'une pièce usée par une pièce neuve entraîne une amélioration. En cas de sinistre, l'hôte devra contribuer financièrement à l'amélioration de son VR en cas de réparation avec des pièces de rechange neuves. Conforme aux normes de l'industrie, il devra payer la différence de prix entre les pièces amorties (existantes) et les pièces de rechange neuves.

RVezy calcule l'amélioration des pièces de rechange neuves en fonction de l'année de votre VR. L'année de départ pour l'amélioration est 2 ans avant l'année en cours, ce qui signifie qu'un VR de 2023 ne serait actuellement pas assujetti à l'amélioration. En revanche, un VR de 2020 serait assujetti à 15% d'amélioration (3 ans x 5%).

Comment l'amélioration affecte votre réclamation d'assurance

Si une amélioration est appliquée, le montant remboursable pour certaines pièces ou certains matériaux sera réduit. Cela signifie que le coût final approuvé peut être inférieur à l'estimation du garage, et la différence sera la responsabilité de l'hôte. Le conseiller en sinistres examine chaque situation individuellement afin de déterminer si une amélioration est appropriée.

Si une amélioration est appliquée à votre demande d'indemnisation et que vous ne comprenez pas pourquoi, vous pouvez toujours demander des explications à votre conseiller en sinistres. Il pourra vous expliquer quelles pièces ont été dépréciées et comment le calcul a été effectué.

Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.