La garantie de revenu de RVezy protège vos revenus si votre VR est endommagé lors d'une location, couvrant les pertes jusqu'à 5 000$ par réclamation et 10 000$ par an. Elle s'active via l'annonce ou la réservation, avec un frais de 10%. Elle s'applique uniquement aux dommages rendant le VR inutilisable lors de voyages réservés sur RVezy et validés par l'assurance. Les annulations doivent respecter les critères stricts pour être indemnisées.
La garantie de revenu de RVezy vous offre une tranquillité d'esprit supplémentaire en vous aidant à protéger vos revenus si votre VR est endommagé lors d'une location. Cette fonctionnalité optionnelle ajoute une couche de sécurité supplémentaire pour que vous puissiez accueillir chaque voyage en toute confiance.
Que fait la garantie de revenu
La garantie de revenu vous aide à couvrir vos revenus de location si votre VR est rendu inutilisable, non-remorquable ou dangereux en raison de dommages subis pendant une location RVezy. Elle vous garantit de continuer à percevoir les paiements pour les réservations ultérieures qui doivent être annulées pendant que votre VR est en réparation. Cette aide vous permet de maintenir vos revenus de location à un niveau stable en cas de problèmes imprévus.
Veuillez noter que la garantie de revenu à une limite de 5 000$ par réclamation et de 10 000$ par an. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la section 9 de nos conditions d'utilisation.
Comment fonctionne la garantie de revenu
Vous pouvez activer la garantie de revenu directement depuis votre annonce pour qu'elle s'applique à toutes vos réservations, ou sur des réservations individuelles une fois celles-ci confirmées. La garantie de revenu ne peut pas être supprimée d'une réservation une fois ajoutée, même si la fonctionnalité est désactivée dans votre annonce.
Dans votre annonce:
- Cliquez sur Modifier pour l'annonce que vous souhaitez mettre à jour.
- Rendez-vous dans la section Gagner plus.
- Activez la garantie de revenu.
Sur une réservation confirmée (disponible jusqu'à 72 heures avant le début du voyage):
- Accédez à la page des détails de la réservation.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à Gérer la réservation.
- Cliquez sur Garantir votre revenu.
- Confirmez votre sélection en cliquant sur Ajouter la garantie de revenu.
Une fois activée, un frais de service supplémentaire de 10% s'applique aux réservations avec la garantie de revenu.
Quand la garantie de revenu s'applique
Tous les critères ci-dessous doivent être remplis pour pouvoir bénéficier de la garantie de revenu:
- La perte de revenus de locations des réservations RVezy doit être due à des dommages survenus au VR lors d’un voyage réservé sur RVezy seulement.
- La raison de l’annulation doit être due au fait que le VR ne peut fonctionner ou être conduit de façon sécuritaire en raison d’un accident.
- La réclamation d’assurance soumise à RVezy en ce qui concerne les dommages doit être validée et approuvée par notre équipe.
- Toute réservation à indemniser en cas d’annulation doit avoir eu la garantie de revenu ajoutée à la réservation avant la date du dommage.
- Toute réservation à indemniser en cas d’annulation doit tomber dans les 90 jours à compter de la date de fin du voyage où les dommages se sont produits.
Les scénarios suivants ne sont pas couverts par la garantie de revenu:
- La perte de revenus de location provenant de réservations de tout autre service de location, plateforme ou location privée.
- La perte de revenus de location provenant de réservations annulées en raison de dommages intérieurs ou cosmétiques, ou lorsque les éléments supplémentaires sont endommagés.
- La perte de revenus de location provenant de réservations annulées en raison de problèmes liés ou causés par l’entretien, l’usure ou des problèmes mécaniques.
- Toute réserve qui n’incluait pas la garantie de revenu avant que les dommages ne surviennent.
- La perte de revenus de location provenant d’une réclamation qui ne respecte pas strictement le processus de résolution de RVezy tel que défini dans nos conditions d'utilisation.
Recevoir des revenus garantis
La première étape consiste à soumettre une réclamation d'assurance pour la réservation au cours de laquelle le ou les dommages sont survenus. Le conseiller en sinistres qui vous est attribué vous contactera ensuite pour examiner la réclamation et évaluer vos prochaines réservations confirmées.
Le conseiller en sinistres déterminera si la garantie de revenus s'applique en fonction des critères ci-dessus. Si tel est le cas, il gérera les annulations et émettra votre ou vos revenus garantis. Attendez que le conseiller en sinistres vous indique la marche à suivre; n'annulez pas vous-même les réservations.
Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.