En tant qu’hôte sur notre plateforme, nous voulons aider à réduire les risques associés à la location de votre VR en vous offrant un moyen de garantir vos revenus dans le cas improbable où votre VR serait endommagé pendant une location sur notre plateforme.
En ajoutant la garantie de revenu de RVezy à vos réservations, vous pouvez vous assurer de recevoir les revenus de ces réservations même si elles doivent être annulées en raison de dommages rendant votre VR à risque pour conduire ou remorquer.
Vous pouvez décider si vous voulez garantir automatiquement* tous les revenus de vos nouvelles demandes de réservation, en allant simplement à la page "modifier l'annonce" puis à la section "gagner plus". Si vous choisissez de basculer la garantie de revenue, cela signifie que toutes les réservations que vous recevez après le basculement aura la garantie de revenu automatiquement ajoutée, et donc vous n’aurez pas besoin d’ajouter la garantie de revenue à chaque réservation individuelle. Toutes les réservations existantes dans votre compte ne seront pas affectées par le dernier réglage du basculement.
Alternativement, vous pouvez garantir* le revenu de votre réservation en utilisant la dernière version de l’application RVezy ou votre ordinateur, à partir du moment où vous approuvez une demande de réservation jusqu’à ce que le dépôt de sécurité soit perçu auprès de votre voyageur (72 heures avant la date de début du voyage) pour un supplément de 10% sur la valeur de la réservation.
*La garantie de revenu ne peut être retirée une fois ajoutée à une réservation.
Pour garantir votre revenu, allez aux détails de la réservation et trouvez la section "gérer la réservation", puis sélectionnez "garantir votre revenu".
Comment savoir si mon revenu est garanti?
Pour vérifier si vous avez garanti le revenu d'une certaine réservation, allez aux détails de votre réservation et vérifiez les détails de versement. Les revenus garantis seront identifiés avec le logo du bouclier supplémentaire situé juste à côté du montant de votre versement.
De plus, si vous ouvrez vos détails de versement, vous verrez également une mention confirmant que vous l'avez garanti.
Comment la garantie de revenu fonctionne
Dans le cas regrettable où il serait impossible de conduire, de transporter ou d'opérer votre VR de façon sécuritaire en raison d’un accident survenu pendant une location sur RVezy, vous devrez tout d’abord ouvrir une réclamation d'assurance.
Un membre de notre équipe de service à la clientèle communiquera ensuite avec vous pour réviser votre demande et évaluer la situation de vos réservations confirmées à venir.
Si votre réclamation est approuvée et que vous avez des réservations à venir qui répondent aux critères d’admissibilité à un revenu garanti, notre membre de l’équipe gérera les annulations et vous émettra votre revenu garanti*.
Assurez-vous de ne pas annuler les réservations vous-même. Veuillez attendre que le membre de notre équipe vous informe de la démarche à suivre.
*RVezy vous indemnisera pour les revenus pouvant atteindre 5 000 $ par réclamation, ou un maximum de 10 000 $ par année.
Quelles sont les conditions pour recevoir un revenu garanti?
| Votre réservation doit remplir toutes les conditions énumérées ci-dessous pour être admissible à la garantie de revenu |
Votre réservation ne sera pas admissible à un revenu garanti si l’une des conditions ci-dessous existe
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- La perte de revenus de locations des réservations RVezy doit être due à des dommages survenus au VR lors d’un voyage réservé sur RVezy seulement.
- La raison de l’annulation doit être due au fait que le VR ne peut fonctionner ou être conduit de façon sécuritaire en raison d’un accident.
- La réclamation d’assurance soumise à RVezy en ce qui concerne les dommages doit être validée et approuvée par notre équipe.
- Toute réservation à indemniser en cas d’annulation doit avoir eu la garantie de revenu ajoutée à la réservation avant la date du dommage.
- Toute réservation à indemniser en cas d’annulation doit tomber dans les 90 jours à compter de la date de fin du voyage où les dommages se sont produits.
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- La perte de revenus de location provenant de réservations de tout autre service de location, plateforme ou location privée.
- La perte de revenus de location provenant de réservations annulées en raison de dommages intérieurs ou cosmétiques, ou lorsque les éléments supplémentaires sont endommagés.
- La perte de revenus de location provenant de réservations annulées en raison de problèmes liés ou causés par l’entretien, l’usure ou des problèmes mécaniques.
- Toute réserve qui n’incluait pas la garantie de revenu avant que les dommages ne surviennent.
- La perte de revenus de location provenant d’une réclamation qui ne respecte pas strictement le processus de résolution de RVezy tel que défini dans nos termes d'utilisation.
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Pour en savoir plus sur la garantie de revenu, consultez nos termes d'utilisation. Vous pouvez aussi consulter ce blogue: Garantie de revenu RVezy: Est-ce que c'est pour moi?
