Chez RVezy, la confiance et la sécurité constituent le fondement de notre communauté, garantissant à tous les utilisateurs une expérience sécurisée. Pour ce faire, nous vérifions l'identité des personnes qui utilisent RVezy.
Pourquoi vérifier l'identité
La vérification d'identité est essentielle pour maintenir un environnement sûr et fiable sur RVezy, en confirmant la légitimité de nos utilisateurs et en minimisant les activités frauduleuses. Ce processus implique la soumission d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement et d'un selfie. Les identités vérifiées sont synonymes d'interactions sécurisées et de transactions authentiques.
Quand vérifier votre identité
- Voyageurs: Recommandé lors de la création du compte; obligatoire une fois qu'un VR est réservé.
- Hôtes: Obligatoire avant que votre annonce de VR ne soit publiée sur la plateforme.
Pièces d'identité acceptées
Les pièces d'identité acceptées comprennent les pièces d'identité avec photo délivrée par le gouvernement, telles que les permis de conduire ou les passeports. Les permis temporaires ou papier ne sont pas valables pour la vérification.
Comment vérifier votre compte
- Accédez aux paramètres de votre compte et cliquez sur l'alerte de vérification dans votre tableau de bord.
- Assurez-vous que le numéro de téléphone est correct et cliquer sur "Envoyer le texte de vérification".
- Ouvrez le lien envoyé à votre numéro de téléphone par SMS et confirmez les informations de votre compte.
- Autorisez l'accès à l'appareil photo et suivez les instructions:
- Prenez une photo du rector et du verso de votre permis de conduire.
- Prenez un selfie.
Vous recevrez un courriel de confirmation dans quelques minutes si votre identité a été vérifiée avec succès. Si votre demande nécessite un examen manuel, notre équipe de service à la clientèle vous contactera dans un délai de 24 à 48 heures.
Confidentialité et sécurité
Vos informations sont cryptées et protégées conformément à notre politique de confidentialité. Seules les informations essentielles, telles que la réussite de votre vérification, sont partagées; les données sensibles restent confidentielles.
Conseils de dépannage
- Assurez-vous de saisir un numéro de téléphone portable capable de recevoir des SMS.
- Utilisez un appareil mobile équipé d'un appareil photo, tel qu'un téléphone intelligent ou une tablette.
- Autorisez l'accès à l'appareil photo pendant la prise de photo; vérifiez les paramètres de votre appareil si nécessaire.
- Utilisez un éclairage approprié pour éviter les reflets sur votre photo d'identité.
- Retirez les accessoires qui pourraient masquer votre visage, tels que les lunettes ou les chapeaux.
Pour obtenir de l'aide, vous pouvez regarder notre vidéo tutoriel ou contacter notre équipe de service à la clientèle.