Le dépôt de sécurité est une partie essentielle de la location d’un VR via RVezy, conçu pour protéger les voyageurs et les hôtes pendant la location. Cette retenue temporaire sur votre carte sert de garantie en cas de dommages potentiels ou de réclamations d’assurance, garantissant une expérience fluide et sécurisée pour toutes les parties concernées.

Quand un dépôt de sécurité s'applique

Tous les VRs ne nécessitent pas un dépôt de sécurité, mais la plupart le font. Si un hôte a fixé un dépôt de sécurité, le montant sera clairement indiqué dans l'annonce et pendant le processus de demande. Le dépôt sera indiqué séparément du montant total de votre réservation, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre avant de réserver.

Comment fonctionne l'autorisation de dépôt de sécurité

RVezy place une autorisation temporaire sur votre méthode de paiement trois jours avant le début de votre voyage afin de bloquer le dépôt de sécurité. Cela signifie que:

• Le montant est bloqué, mais n'est pas débité.
• Les fonds restent sur votre compte, mais ne sont pas disponibles pour être dépensés.
• Aucune somme n'est transférée à l'hôte.

L'autorisation permet de confirmer que vous disposez des fonds suffisants au cas où un prélèvement serait nécessaire après le voyage.

Ce qu'il faut savoir sur les autorisations

Les autorisations peuvent avoir une incidence sur votre solde disponible, même si aucun prélèvement n'est effectué. Selon votre banque, la retenue peut apparaître comme une transaction en attente. Le moment et l'apparition de l'autorisation peuvent varier selon l'établissement financier.

Si vous utilisez une carte de débit Visa, les autorisations peuvent fonctionner différemment de celles d'une carte de crédit. Certaines banques traitent les autorisations de débit comme des retraits immédiats ou bloquent les fonds plus longtemps que prévu. Si vous avez des questions sur la manière dont une autorisation apparaît sur votre compte, il est préférable de contacter directement votre banque pour obtenir des éclaircissements.

Quand l'autorisation est levée

L'autorisation du dépôt de sécurité est libérée 7 jours après la fin du voyage, sauf si une réclamation d'assurance est soumise.* Les fonds seront libérés et la transaction initiale sera entièrement supprimée de votre relevé bancaire. Cela peut prendre plusieurs jours ouvrables avant que ce ne soit reflété sur votre compte. RVezy ne contrôle pas la rapidité avec laquelle les banques suppriment les autorisations une fois qu'elles sont libérées.

*Si une réclamation d'assurance est soumise par l'hôte, le montant du dépôt de sécurité sera prélevé et conservé pour votre franchise.

Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.