Le dépôt de sécurité est une partie essentielle de la location d’un VR par RVezy, conçu pour protéger les invités et les hôtes pendant une location. Cette retenue temporaire de votre carte de crédit sert de garantie contre les dommages potentiels ou les réclamations d’assurance, assurant une expérience sans heurts et sûre pour toutes les personnes impliquées.
Dépôt de sécurité
Le dépôt de sécurité est un montant fixé par l’hôte du VR pour chaque location. En tant que voyageur, le dépôt de sécurité est une pré-autorisation qui apparaîtra comme une transaction sur votre carte de crédit 3 jours avant le début de votre voyage. Le dépôt de sécurité ne sera perçu que s’il y a une réclamation d'assurance et sera utilisé pour couvrir en partie ou entièrement votre franchise sélectionnée.
Quand est-ce que c'est annulée?
RVezy appliquera une retenue autorisée sur le montant du dépôt de sécurité qui sera en place jusqu'à 7 jours après la fin de votre réservation. Une fois les 7 jours écoulés, la retenue sera annulée. À ce moment, les fonds seront libérés et la transaction sera retirée de votre relevé bancaire. Étant donné que le dépôt de sécurité est uniquement une pré-autorisation, la plupart des clients ne verront pas de remboursement sur leur compte bancaire. À la place, la transaction disparaîtra complètement de leurs transactions bancaires.
Dommages intérieurs
Dans la plupart des cas, les dommages intérieurs subis pendant la période de location ne sont PAS couverts par la police d’assurance commerciale de RVezy. Cependant, les l’hôtes peuvent soumettre des frais supplémentaires à être perçus auprès du client.
Vous pouvez consulter cet article pour plus de détails sur le processus de soumission d’une demande d’assurance : Quel est le processus de réclamation d’assurance ? Une fois la réclamation ouverte, l’hôte et le client seront contactés par notre équipe de réclamations pour plus de détails.
Si le montant des autres frais demandés (kilométrage, générateur et autres) est supérieur au dépôt de sécurité du client ou si le montant des frais de dommages est supérieur au dépôt de sécurité du client mais que l’hôte n’est pas admissible à utiliser l’assurance RVezy, Le client sera en mesure d’accepter les frais et le montant supplémentaire sera facturé sur la carte de crédit au dossier.
Si le client n’accepte pas ou ne conteste pas les frais demandés dans les 48 heures ouvrables, ils seront automatiquement débités de la carte au dossier. Si le client n’est pas d’accord avec les frais supplémentaires demandés par l’hôte, il pourra ouvrir un litige.