Si vous avez commis une erreur lors de la réservation d'un VR, vous pouvez prendre certaines mesures pour y remédier.

Vérifiez le statut de votre réservation

Pour confirmer le statut de votre réservation, rendez-vous dans votre messagerie ou dans la section Voyages de votre compte.

Si votre réservation n'a pas encore été confirmée, vous pouvez simplement retirer votre demande de réservation. Si le paiement a été effectué et que votre réservation est confirmée, consultez la politique d'annulation:

• Accédez à votre réservation et faites défiler vers le bas jusqu'à Gérer la réservation.
• Cliquez sur Annuler la réservation.
• Consultez la politique et le montant du remboursement. Ne cliquez pas à nouveau sur Annuler tant que vous n'êtes pas prêt à le faire.

Si vous êtes dans la période de grâce de 24 heures, aucun problème. Vous pouvez annuler votre réservation et recevoir un remboursement complet.

Demander une modification de votre réservation

Si vous souhaitez conserver votre réservation mais que vous avez besoin de dates différentes, vous pouvez envoyer une demande de modification à votre hôte. C'est lui qui décide d'approuver ou non la modification. Si les dates dont vous avez besoin ne sont pas disponibles, essayez d'envoyer un message à votre hôte; il pourra peut-être ajuster son calendrier ou vous proposer d'autres solutions.

Contactez directement votre hôte

Dans les situations où vous n'êtes pas éligible à une annulation avec remboursement intégral, il est souvent utile de communiquer directement avec l'hôte. Expliquez-lui la situation et demandez-lui s'il peut faire preuve de souplesse. De nombreux hôtes se montrent compréhensifs et peuvent vous aider en vous accordant un remboursement ou en modifiant les dates, surtout si vous les contactez rapidement.

N'oubliez pas que tout remboursement en dehors de la politique d'annulation de la réservation est toujours à la discrétion de l'hôte.

Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.