En réponse à la situation évolutive du COVID-19, RVezy a mis à jour sa politique d’annulation pour les locataires qui ont réservé un VR avant le 14 mars 2020 et qui voyageront avant le 1er septembre 2020.
Toutes les annulations entraîneront le remboursement des frais encourus sous forme de crédit. Les locataires recevront également 10% supplémentaires ajoutés à leurs crédits RVezy de la part de RVezy. Tous ces crédits sont valides pour une période de 24 mois à compter de la date d’annulation.
Cela ne s’applique pas aux réservations effectuées à partir du 15 mars 2020 qui sont soumises à la politique d’annulation régulière indiquée ci-dessous.
RVezy applique une politique d’annulation qui assure un processus juste et équitable pour les locataires et les propriétaires.
En cas d’annulation par le locataire plus que 30 jours avant la date de départ: Le locataire recevra un remboursement complet du dépôt qui a été payé moins les frais de service de RVezy et sa taxe qui sont appliqués sur le montant de la réservation. Le calendrier du propriétaire serait débloqué pour ces dates et il pourrait accepter une autre location.
En cas d’annulation par le locataire entre 30 jours et 8 jours avant la date de départ: Le propriétaire recevra 50% du montant de la location et le restant serait remboursé au locataire moins le frais de service de RVezy et sa taxe qui sont appliqués sur le montant total de la réservation. Le calendrier du propriétaire serait débloqué pour ces dates et il pourrait accepter une autre location.
En cas d’annulation par le locataire 7 jour ou moins avant la date de départ: Le montant total serait perdu et le montant de la location serait payé au propriétaire moins le frais de service de RVezy et la taxe appliquée. Le calendrier du propriétaire serait débloqué pour ces dates et il pourrait accepter une autre location.
Les éléments supplémentaires, les frais de nettoyage, l’assurance, l’assistance routière: Si un locataire doit annuler une réservation, quelque soit la politique d’annulation appliquée, tous les éléments supplémentaires, les frais de nettoyage, et les frais de l’assurance et de l’assistance routière, ainsi que les frais de service et leur taxe relative seraient remboursés.
En cas d’annulation par le propriétaire à n’import quel moment: Le montant total qui a été payé par le locataire lui serait remboursé, ainsi que toutes les les frais de services et leur taxe relative. Le propriétaire ne recevra aucun versement. En réponse aux protocoles COVID-19, les annulations de propriétaire seront traitées de la même façon que toute autre annulation et le locataire sera remboursé en crédits qui seront utilisés à une date ultérieure.
Période de grâce de 24 heures: Si un locataire soumet un paiement pour une réservation et doit annuler dans les 24 heures suivant ce paiement, celui-ci sera remboursé tout le montant payé, et le propriétaire ne recevra aucun versement.
Veuillez noter que la période de 24 heures est stricte et liée à l’heure exacte du premier paiement.
*Veuillez noter que RVezy n’annule pas les réservations au nom des utilisateurs. Si un propriétaire ou un locataire souhaite annuler une réservation, il/elle devra se connecter à son compte et annuler la réservation via la page des détails de la réservation. Après avoir cliqué sur le bouton "Annuler", les utilisateurs devront lire et accuser réception de la politique d’annulation.
*Si vous souhaitez modifier une réservation, veuillez NE PAS annuler la réservation, car les conditions d’annulation ci-dessus s’appliquent. Au lieu de cela, veuillez nous envoyer un courriel nous informant des changements et nous ferons les mises à jour nécessaires.
