RVezy applique une politique d’annulation qui assure un processus juste et équitable pour les locataires et les propriétaires.
Annulations de la part du locataire
En cas d’annulation par le locataire plus que 30 jours avant la date de départ:
Le locataire recevra un remboursement* complet du dépôt qui a été payé moins les frais de service de RVezy et la taxe.
En cas d’annulation par le locataire entre 30 jours et 8 jours avant la date de départ:
Le locataire recevra un remboursement* de 50% du montant de la location et renoncera aux frais de service de RVezy et la taxe ainsi qu'à la seconde moitié du montant de la location. Le propriétaire recevra 50% du montant de la location moins le frais de service de RVezy et la taxe.
En cas d’annulation par le locataire 7 jour ou moins avant la date de départ:
Le locataire renoncera au montant total de la location. Le propriétaire recevra le montant total de location moins les frais de service de RVezy et la taxe.
Période de grâce de 24 heures:
Le locataire a droit à un remboursement* complet s’il annule dans les 24 heures suivant le premier paiement. Le propriétaire ne recevra pas de versement.
Ce qui précède s’applique tant que l’heure d’annulation est à plus de 24 heures de la date de début du voyage.
Veuillez noter que le délai de 24 heures est strict à l’heure exacte du premier paiement.
Annulations de la part du propriétaire
En cas d’annulation par le propriétaire à n’import quel moment:
Le montant total qui a été payé par le locataire lui serait remboursé, ainsi que les frais de service de RVezy et la taxe. Le propriétaire ne recevra aucun versement. La position de l'annonce de VR du propriétaire dans les résultats de recherche sera affectée par l'annulation, et les dates du voyage de la réservation annulée pourraient être bloquées dans le calendrier du propriétaire.
Éléments supplémentaires, frais de nettoyage, assurance, assistance routière
Si un locataire doit annuler une réservation, quelque soit la politique d’annulation appliquée, tous les éléments supplémentaires, les frais de nettoyage, et les frais de l’assurance et de l’assistance routière, ainsi que leur taxe relative seront remboursés*.
Veuillez noter que RVezy n’annule pas les réservations au nom des utilisateurs. Si un propriétaire ou un locataire souhaite annuler une réservation, il devra se connecter à son compte et annuler la réservation via la page des détails de la réservation. Après avoir cliqué sur le bouton "Annuler", les utilisateurs devront lire et accuser réception de la politique d’annulation.
Si vous souhaitez modifier une réservation, veuillez NE PAS annuler la réservation, car les conditions d’annulation ci-dessus s’appliquent. Au lieu, contactez-nous pour nous informer des changements et nous ferons les mises à jour nécessaires.
*REMBOURSEMENTS : Une fois le remboursement initié, il sera reçu d'ici 2 à 3 jours ouvrables.
