En cas d’annulation par le locataire plus que 30 jours avant la date de départ: Le locataire recevra un remboursement complet du dépôt qui a été payé moins les frais de service de RVezy et sa taxe qui sont appliqués sur le montant de la réservation. Le calendrier du propriétaire serait débloqué pour ces dates et il pourrait accepter une autre location.

En cas d’annulation par le locataire entre 30 jours et 8 jours avant la date de départ: Le propriétaire recevra 50% du montant de la location et le restant serait remboursé au locataire moins le frais de service de RVezy et sa taxe qui sont appliqués sur le montant total de la réservation. Le calendrier du propriétaire serait débloqué pour ces dates et il pourrait accepter une autre location.

En cas d’annulation par le locataire 7 jour ou moins avant la date de départ: Le montant total serait perdu et le montant de la location serait payé au propriétaire moins le frais de service de RVezy et la taxe appliquée. Le calendrier du propriétaire serait débloqué pour ces dates et il pourrait accepter une autre location.

Les éléments supplémentaires, les frais de nettoyage, l’assurance, l’assistance routière: Si un locataire doit annuler une réservation, quelque soit la politique d’annulation appliquée, tous les éléments supplémentaires, les frais de nettoyage, et les frais de l’assurance et de l’assistance routière, ainsi que leur taxe relative seraient remboursés.

En cas d’annulation par le propriétaire à n’import quel moment: Le montant total qui a été payé par le locataire lui serait remboursé, ainsi que toutes les les frais de services et leur taxe relative. Le propriétaire ne recevra aucun versement. 
En réponse aux protocoles COVID-19, les annulations par le propriétaire pour les réservations relevant de la politique sur la COVID-19 soulignées en italique ci-dessous seront traitées de la même façon que toute autre annulation et le locataire sera remboursé en crédits qui seront utilisés à une date ultérieure.

Période de grâce de 24 heures: Les locataires ont droit à un remboursement complet s’ils annulent dans les 24 heures suivant le premier paiement et le propriétaire ne recevra pas de versement.
Ce qui précède s’applique tant que l’heure d’annulation est supérieure à 24 heures à compter de la date de début du voyage.
Veuillez noter que le délai de 24 heures est strict à l’heure exacte du premier paiement.

*Veuillez noter que RVezy n’annule pas les réservations au nom des utilisateurs. Si un propriétaire ou un locataire souhaite annuler une réservation, il/elle devra se connecter à son compte et annuler la réservation via la page des détails de la réservation. Après avoir cliqué sur le bouton "Annuler", les utilisateurs devront lire et accuser réception de la politique d’annulation.

*Si vous souhaitez modifier une réservation, veuillez NE PAS annuler la réservation, car les conditions d’annulation ci-dessus s’appliquent. Au lieu de cela, veuillez nous envoyer un courriel nous informant des changements et nous ferons les mises à jour nécessaires.

Politique d’annulation dans le cadre de la COVID-19 pour l’ONTARIO, La Colombie-Britannique et L'Alberta seulement :
En réponse aux récentes restrictions en Ontario en raison de la propagation de la COVID-19, RVezy a mis en place une politique d’annulation pour les utilisateurs qui ont des réservations entre le 16 avril 2021 et le 25 mai 2021.
Si votre réservation a été affectée, n’hésitez pas à nous contacter et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider.