La politique d'annulation de RVezy décrit la manière dont les annulations sont traitées pour les voyageurs et les montants de remboursement associés en fonction du moment où vous annulez par rapport à votre voyage. Il est important de comprendre ces conditions avant de confirmer votre réservation.

Annulations par les voyageurs

Annulation plus de 30 jours avant la date de début du voyage

• Vous perdrez les frais de service de RVezy et les taxes correspondantes.
• L'hôte ne recevra aucun paiement.

Annulation entre 30 et 8 jours avant la date de début du voyage

• Vous perdrez 5 % du montant de location ainsi que les frais de service de RVezy et les taxes correspondantes.
• L'hôte recevra un paiement correspondant à 50% du montant de location, moins les frais de service de RVezy et les taxes correspondantes.

Annulation 7 jours ou moins avant la date de début du voyage

• Vous perdrez 100% du montant de location ainsi que les frais de service de RVezy et les taxes.
• L'hôte recevra un paiement correspondant à 100% du montant de location, moins les frais de service de RVezy et les taxes.

Période de grâce de 24 heures

Vous pouvez obtenir un remboursement complet si vous annulez dans les 24 heures suivant l'acceptation de la réservation par l'hôte et le paiement. Dans ce cas, l'hôte ne recevra aucun paiement.

Cette période de grâce ne s'applique que si votre annulation a lieu plus de 24 heures avant la date de début du voyage. Le délai de 24 heures est calculé strictement à partir du moment exact où l'hôte a accepté la réservation et où le paiement a été effectué.

Ce qui est remboursé et quand

Si vous annulez une réservation en tant que voyageur, quel que soit le moment, les éléments suivants et les taxes qui s'y appliquent sont remboursés:

• Éléments supplémentaires
• Frais de préparation
• Frais de livraison
• Plan de protection

De plus, vous pouvez être remboursé de tout ou partie du montant de la location, selon les conditions de notre politique d'annulation. Les remboursements sont effectués selon votre mode de paiement initial ; le délai de traitement varie en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit.

Comment les annulations sont traitées

L'annulation d'une réservation doit être effectuée via votre compte RVezy.

• Accédez aux détails de votre réservation.
• Faites défiler vers le bas jusqu'à Gérer la réservation.
• Cliquez sur Annuler la réservation.
• Vérifiez la politique applicable et le montant du remboursement.
• Sélectionnez une raison pour l'annulation.
• Confirmez votre sélection en cliquant sur Annuler la réservation.

Une fois la réservation annulée, elle ne peut être annulée et la réservation ne peut être rétablie. Les transactions seront automatiquement traitées conformément à notre politique.

Autres types d'annulations

• Annulations par les hôtes: si un hôte annule une réservation à tout moment, vous recevrez un remboursement complet, y compris les frais et les taxes. Vous pouvez consulter notre politique d'annulation des hôtes ici.
• Catastrophes naturelles: si vous pensez que votre voyage sera affecté par une catastrophe naturelle, consultez notre politique d'annulation en cas de catastrophe naturelle pour plus de détails.

Comprendre la politique d'annulation de RVezy vous aide à prendre des décisions éclairées et à planifier en toute confiance. Si vous avez des questions sur l'application de cette politique à votre réservation spécifique, vérifiez les détails de votre réservation ou contactez notre équipe de service à la clientèle pour obtenir de l'aide.