Il est crucial de remplir le formulaire d'inspection au début et à la fin de chaque location de VR via l'application RVezy pour documenter son état. L'inspection inclut la vérification du permis, la prise de photos, le relevé des compteurs et la signature du formulaire. Ces inspections sont indispensables pour gérer les litiges, sous peine de rejet des réclamations. En cas de problème, des étapes de dépannage et un support client sont disponibles.
Il est essentiel de remplir le formulaire d'inspection au début et à la fin de chaque location afin de documenter l'état du VR et d'assurer la transparence entre les hôtes et les voyageurs.
Inspection de départ
L'inspection de départ est disponible sur l'application RVezy à la date de début de la location. Elle est accessible depuis la page d'accueil ou dans les détails de la réservation.
Étapes de l'inspection:
- Vérifiez le permis de conduire du voyageur afin de vous assurer qu'il correspond au conducteur approuvé figurant dans le dossier.
- Documentez l'état du VR à l'aide de photos de l'intérieur et de l'extérieur. Notez tout dommage préexistant et joignez des photos.
- Notez le kilométrage, le niveaux du réservoir de carburant, des réservoirs d'eaux usées, le niveau de propane et l'utilisation de la génératrice (le cas échéant).
- Lisez et signez une série de déclarations.
- Terminez l'inspection en signant et soumettant le formulaire.
Inspection de retour
L'inspection de retour est disponible sur l'application RVezy le dernier jour de la location. Elle est accessible depuis la page d'accueil ou dans les détails de la réservation.
Étapes de l'inspection:
- Prenez des photos de l'intérieur et de l'extérieur, ainsi que de tout nouveau dommage.
- Notez les derniers relevés du compteur kilométrique, des réservoirs de carburant, d'eaux usées et de propane, ainsi que de l'utilisation de la génératrice (le cas échéant).
- Terminez l'inspection en signant et soumettant le formulaire.
Importance des inspections
Les inspections sont essentielles pour traiter les litiges ou les réclamations. Le fait de ne pas compléter l'une ou les deux inspections peut entraîner le rejet de tout litige ou réclamation soumis après la réservation, conformément à la section 4.5 de nos conditions d'utilisation.
Dépannage
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à l'inspection ou la remplir, suivez les étapes ci-dessous:
- Assurez-vous que le contrat de location est signé. Si vous êtes un voyageur, assurez-vous que votre compte est vérifié et qu'un conducteur approuvé a été ajouté.
- Mettez à jour l'application RVezy vers la version la plus récente.
- Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte.
Si vous ne parvenez toujours pas à compléter l'inspection, vous pouvez fournir des photos et d'autres informations pertinentes en contactant notre équipe de service à la clientèle.