Félicitations pour votre toute première réservation! C'est une étape importante, et vous vous demandez peut-être ce qui va se passer ensuite. Afin de vous aider à naviguer facilement dans le processus, passons en revue les étapes à suivre pour que tout se déroule bien.

Après confirmation

Une fois que le voyageur a effectué son paiement et confirmé la réservation, la première chose à faire est de remplir votre contrat de location.

Au moins deux semaines avant la date de départ

À ce stade, vous devriez contacter le voyageur pour vous assurer que tous les détails de la location ont été confirmés, notamment:

• L'heure et le lieu de prise en charge
• Les éléments supplémentaires qu'il a sélectionnés
• L'équipement et le véhicule de remorquage du voyageur si vous possédez une roulotte

Vous devez également vous assurer d'imprimer une copie du certificat d'assurance pour le remettre au voyageur.

Deux jours avant la date de départ

C'est à ce moment-là que vous devriez commencer à préparer votre VR pour l'arrivée du voyageur. Cela peut inclure:

• Nettoyer et désinfecter votre VR
• Vérifier que toutes les fonctionnalités du VR soient en ordre (air climatisé, génératrice, réservoirs d'eaux, extensions, auvent, etc.)
• Vérifier les niveaux de propane, de carburant, d'huile, de liquide de frein, de liquide de direction assistée, etc.
• Vérifier l'alignement et la pression des pneus
• S'assurer que tout l'équipement nécessaire se trouve dans le VR

En effectuant ces vérifications quelques jours à l'avance, vous serez sûr d'avoir suffisamment de temps pour régler les petits problèmes qui pourraient survenir et mettre la touche finale à votre VR avant l'arrivée du voyageur.

À la date de début

À la date de début du voyage, assurez-vous de compléter l'inspection de départ et la visite guidée de votre VR avec le voyageur. Le formulaire d'inspection ne sera pas disponible sans un contrat de location dûment rempli.

Pendant le voyage

Pendant que le voyageur profite de sa location, il est important de prendre de ses nouvelles et de s'assurer que tout se passe bien. Si le voyageur a rencontré des problèmes, soyez réactif et proposez-lui votre aide pour les résoudre.

À la date de retour 

Lorsque le voyageur ramène votre VR à la date de retour, vous devrez effectuer l'inspection de retour afin d'évaluer les nouveaux dommages potentiels et de noter les frais supplémentaires nécessaires.

Dans les 7 jours suivant la date de retour

Une fois le voyage terminé, vous disposerez de 7 jours pour laisser un avis sur le voyageur, qui pourra faire de même pour vous. Une fois que le voyageur aura soumis son avis, vous disposerez de 3 jours pour y répondre.

Dans les 30 jours suivant la date de retour

Si nécessaire, vous pouvez demander des frais supplémentaires au voyageur ou soumettre une réclamation d'assurance jusqu'à 30 jours après la fin de la location. 

Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.