Si un accident ou un incident routier survient pendant votre location de VR, suivez ces étapes pour gérer efficacement la situation et assurer la sécurité de tous.

Mesures immédiates

Tout d'abord, assurez-vous que toutes les personnes impliquées vont bien. Informez l'hôte de l'incident dès que possible afin qu'il en soit informé et puisse vous guider dans les étapes suivantes.

Documentation et déclaration

Si d'autres parties sont impliquées, échangez vos coordonnées et envisagez déposer une plainte auprès de la police en fonction du type d'accident (par exemple, une collision). Prenez des photos détaillées et notez la date, l'heure et lieu de l'incident.

État du VR et poursuite du voyage

Si le VR est en état de rouler, poursuivez votre voyage et effectuez l'inspection de retour avec l'hôte afin de documenter les dommages éventuels. L'hôte pourra alors soumettre une réclamation d'assurance si nécessaire.

Si le VR n'est pas en état de rouler, appelez Access Roadside au 1 (866) 227-2213 en indiquant votre numéro de réservation afin qu'ils puissent faire remorquer le VR jusqu'au garage le plus proche. Vous devez rester au garage jusqu'à ce que les réparations soient terminées. Ne laissez pas le VR au garage sans l'autorisation écrite de l'hôte et de RVezy.

Interruptions de voyage et remboursements

Si vous ne pouvez pas poursuivre votre voyage à la suite de l'incident, vous pouvez avoir droit à un remboursement pour interruption de voyage, selon le plan de protection que vous avez choisi.

Responsabilité des voyageurs

En tant que voyageur, vous êtes responsable des dommages à hauteur de la franchise que vous avez choisie en cas de réclamation d'assurance.

Vous pouvez contacter RVezy au 1 (855) 697-8399 pour obtenir une assistance immédiate pendant nos heures d'ouverture.