Lorsqu’un hôte a activé la fonction de courts séjours, vous avez la possibilité de réserver son VR pour une nuit de moins que le nombre de nuits minimum.

Exemple de court séjour: si l’hôte a un séjour minimum de trois nuits à 100$/nuit, vous pouvez réserver son VR pour deux nuits au prix de 300$ (3 x 100$).

Notes importantes:

• Vous ne payez l’assurance et les frais de service que pour le nombre de nuits réservées.
• Si vous réservez un nombre de nuits inférieur au minimum fixé par l’hôte, vous serez invité à ajouter une nuit supplémentaire pour une somme modique (équivalente au coût de l’assurance et aux frais de service). Voir l’image ci-dessous. 

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Si vous voulez réserver un VR pour un voyage, la première étape est de trouver un VR qui convient à vos besoins. Téléchargez l'application mobile RVezy et saisissez facilement votre destination et vos dates de voyage directement depuis votre smartphone. 

 

Pour sélectionner vos dates de voyage, appuyez sur le champ Dates, choisissez votre date de début, puis sélectionnez votre date de retour immédiatement après.

 

   

 

Faites défiler la page pour voir les options disponibles. Vous pouvez aussi utiliser les filtres pour personnaliser votre recherche selon vos préférences.

 

 

Vous pouvez cliquer sur n'importe quelle annonce pour voir ses photos, sa description, ses prix, son équipement, ses commentaires et ses éléments supplémentaires. Si vous voulez obtenir plus d'information au sujet du VR, vous pouvez communiquer avec l’hôte en cliquant sur le bouton 'Poser un question' pour lui envoyer un message.

 

 

 

Vous pouvez également cliquer sur "détails du prix" pour voir le détail des coûts associés à vos dates spécifiques. Une fois que vous avez trouvé le VR qui correspond le mieux à vos besoins et que vous êtes prêt à le réserver, appuyez sur Demander à réserver.

 

 

Demande de réservation

Pour envoyer une demande de réservation a l'hôte, vous devrez remplir quelques détails.

Sur la première page, vous devez aussi l'emplacement où vous planifiez amener le VR. Veuillez noter que vous devez taper le nom de la ville où vous irez et ensuite choisir l'option correspondante dans le menu déroulant qui apparaîtra. Il vous sera également demandé  d'écrire un message d'introduction à l’hôte pour vous présenter et décrire votre voyage.

 

   

 

Sur la page suivante, vous pourrez sélectionner des éléments supplémentaires, si l'hôte les avait faits disponibles.

 

 

Finalement, on vous demandera d'inscrire vos informations de carte de crédit. Vous ne serez pas facturé jusqu'à ce que l’hôte accepte la demande, cependant les fonds seront mis en attente. Sur cette page, vous pouvez aussi verifier et changer le plan de protection. 

 

       

 

Si l’hôte accepte votre demande de réservation, vous recevrez une alerte et vous pourrez ensuite effectuer votre paiement pour confirmer votre réservation. Après, vous recevrez un bon de réservation avec l'information de contact du propriétaire et les informations de votre réservation. Assurez-vous de rester en contact avec l’hôte jusqu'au début de votre voyage pour finaliser les détails.

NOTE: Tous les VRs affichés sur le site appartiennent à des particuliers. Les prix, les rabais, les commodités et autres sont déterminés par chaque hôte, donc chaque annonce est différente.

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La plupart des hôtes sont très réactifs et répondent aux nouvelles demandes ou messages dans un délai de quelques heures. Gardez en tête qu'ils peuvent être occupés par leur vie personnelle, leurs horaires de travail et d'autres engagements quotidiens, donc il n'est pas inhabituel pour eux de prendre jusqu'à 24-48 heures pour vous répondre. Après 48hrs, la demande de réservation expirera. 

 

Vous pouvez aussi prendre avantage de la fonctionnalité Réservation instantanée pour un processus plus rapide. Ceci vous permet de réserver un VR automatiquement sans devoir attendre que l’hôte réponde à votre demande. Les VRs avec la fonctionnalité InstantBook peuvent être identifiés par un icône d'éclair.

Vous pouvez lire cet article pour plus d'information au sujet de cette fonctionnalité.

 

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RVezy n'impose pas d'exigences pour une période de location minimale, cependant, les hôtes ont la possibilité de mettre en place un nombre minimum de nuits dans leur annonce. 

Ceci vous empêche d'envoyer une demande de réservation à l’hôte à moins que vos dates de voyage ne rencontrent ou excèdent le nombre minimum de nuits de location.

Si vous voulez demander à l’hôte s'il peut faire une exception pour votre voyage, vous pouvez lui envoyer un message en utilisant la fonction Contacter l’hôte sur leur annonce.

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RVezy comprend que certains voyageurs n'ont pas le bon véhicule ou l'expérience nécessaire pour remorquer une roulotte ou qu’ils peuvent vouloir la facilité et le confort de se faire livrer le VR directement au terrain de camping. Pour cette raison, la livraison de VR est un service important que notre plateforme supporte. 

Les hôtes sur RVezy peuvent décider d'offrir la livraison; surtout ceux qui possèdent une roulotte. Ceci est visible dans la page d'annonce du VR et un frais sera facturé selon la distance entre l'emplacement du VR et l'endroit de livraison. Ce frais inclut la livraison, l'installation et la récupération du VR.

 

Vous pouvez identifier les VRs qui offrent la livraison en filtrant vos résultats de recherche avec le filtre Livraison. 

 

     

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Les éléments supplémentaires inclus dans l'annonce de l’hôte sont optionnels. Ils sont offers en tant que service additionnel pour améliorer votre expérience de location (par exemple, prépayer pour que l’hôte vide le réservoir d'eaux noirs pour vous à votre retour) ou pour vous fournir un article supplémentaire que vous ne possédez peut être pas (par exemple, payer pour que l’hôte vous fournisse un support à vélo avec le VR). 

Vous pouvez sélectionner les éléments supplémentaires qui vous intéressent, ou vous pouvez demander plus d'informations à l’hôte avant de prendre une décision.

Veuillez noter que certains hôtes décident de rendre certains éléments supplémentaires obligatoires, donc assurez-vous de bien lire la description de leur annonce ou demandez-leur en leur envoyant un message si vous n'êtes pas certain.

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La fonctionnalité Réservation instantanée vous permet de réserver et de payer pour un VR immédiatement, sans avoir besoin d'envoyer une demande à l’hôte et d'attendre son approbation. Ceci veut dire que vous pouvez planifier votre voyage plus rapidement et avec plus de confiance.

Les VRs avec la fonction Réservation instantanée seront identifiés par un icone d'éclair bleu dans les résultats de recherche.

 

 

Vous pouvez aussi limiter vos résultats de recherche pour seulement voir les annonces avec la Réservation instantanée en utilisant le filtre de recherche.

 

   

 

Lorsque vous réservez un VR avec la Réservation instantanée, vous pourrez inscrire vos informations de carte de crédit et effectuer votre paiement immédiatement pour confirmer votre réservation.

Avantages

La Réservation instantanée est une fonctionnalité pratique pour les voyageurs voulant réserver un VR rapidement sans avoir à se soucier d’attendre les réponses des hôtes. Elle rend le processus de réservation beaucoup plus rapide et pratique.

 

Annulations et remboursements

Les hôtes et les voyageurs peuvent annuler une réservation instantanée pour toute raison dans un délai de 24 heures à compter du moment du paiement. Les voyageurs recevront un remboursement complet. Les hôtes ne seront pas pénalisés.

Si un voyageur annule la réservatoin après le délai de 24 heures, la politique d'annulation sera appliquée.

 

 

 

 

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La fonctionnalité EZYmatch permet aux voyageurs de trouver un VR en permettant aux hôste de les contacter en leur envoyant une offre spéciale. Ceci peut être utile si le VR pour lequel vous avez envoyé une demande initialement n'est plus disponible ou simplement pour vous offrir plus d'options. 

 

Comment ça marche

Lorsque vos demandes de réservation sont refusées ou annulées par un hôte, ou même si elles expirent, d’autres hôtes avec des VR similaires dans la zone de votre intérêt seront avisés. Ces hôtes peuvent alors vous contacter et vous offrir leur VR en vous envoyant une offre spéciale.

Vous pouvez réviser l'offre et décider si vous aimeriez effectuer un paiement pour confirmer la réservation ou refuser la demande si vous n'êtes pas intéressé.

 

Disponibilité

La fonctionnalité EZYmatch est activée par défaut pour les locataires. Pour la désactiver, allez sous Autre et cliquez sur Fonctionnalités.

 

 

Vous pourrez ensuite activer ou désactiver cette fonctionnalité.

Veuillez noter que même si vous désactivez EZYmatch, les hôtes qui avaient déjà été alertés lorsque la fonctionnalité était encore active pourront tout de même vous contacter.

 

En utilisant cette fonctionnalité, les hôtes pourront voir votre profil, en plus de voir les commentaires que vous pourriez avoir. L'hôte pourra aussi voir votre niveau d'expérience de VR, vos dates de voyage, et votre destination mentionnées dans votre demande de réservation initiale.

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