Comprendre le fonctionnement des paiements vous aide à réserver en toute confiance et à éviter les surprises. RVezy traite les paiements de manière sécurisée sur la plateforme et indique clairement quand et combien vous serez facturé. Ce guide explique ce qui se passe lorsque vous confirmez une réservation et comment les paiements sont traités tout au long de votre voyage.
Payer pour confirmer votre réservation
Il existe deux options lorsque vous envoyez une demande de réservation:
- Fournir immédiatement vos informations de paiement: votre carte sera débitée automatiquement une fois que l'hôte aura accepté votre réservation. Cela peut augmenter vos chances que l'hôte accepte votre demande, car cela montre que vous êtes prêt à réserver et que vous avez déjà effectué le paiement.
- Attendre que l'hôte accepte votre demande: vous disposerez de 48 heures pour fournir vos informations de paiement après l'acceptation. Une fois les 48 heures écoulées, la réservation expirera.
Une fois vos informations de paiement soumises et la réservation confirmée, votre réservation est garantie et soumise à la politique d'annulation de RVezy.
Calendrier de paiement
Comprendre votre calendrier de paiement vous aide à planifier votre budget et à garantir la location de votre VR pour votre voyage. RVezy traite les paiements de manière sécurisée et propose deux moyens flexibles de gérer les coûts de votre réservation.
Sélectionnez votre mode de paiement préféré
Lorsque vous arrivez à la page de paiement, vous pouvez choisir le mode de paiement que vous souhaitez utiliser pour votre location. Vous pouvez sélectionner l'option "payer la totalité" pour régler immédiatement l'intégralité de votre réservation. Si vous préférez étaler vos coûts, vous pouvez sélectionner l'option "payer un dépôt" pour payer en deux versements automatisés distincts.
Payer en plusieurs versements pour les réservations anticipées
Si vous réservez votre voyage plus de 37 jours à l'avance, vos paiements sont divisés en deux parties. Vous paierez un dépôt de 25% pour confirmer votre réservation, et le solde restant de 75% 37 jours avant le départ*. Votre dépôt de sécurité est alors autorisé trois jours avant le début de la période de location.
Vous pouvez toujours choisir de régler le solde restant avant la date prévue pour le deuxième versement de votre voyage. Il vous suffit d'accéder à la page des détails de la réservation pour effectuer le paiement final à tout moment jusqu'à 37 jours avant le départ. Cette option vous permet de mieux contrôler votre budget voyage bien avant de prendre la route.
*Si le paiement du solde restant échoue, vous aurez jusqu'à 30 jours avant le début de votre voyage pour remédier à l'échec du paiement avant que votre réservation ne soit annulée.
Payer pour les réservations de dernière minute
Pour les réservations effectuées dans les 37 jours précédant la date de début du séjour, le montant total de la réservation est dû pour confirmer votre réservation. Votre dépôt de sécurité est ensuite autorisé trois jours avant le début de la période de location.
Vous pouvez consulter votre calendrier de paiement complet à tout moment sur la page des détails de la réservation. Ouvrez votre réservation et cliquez sur Détails du paiement pour voir les versements effectués, les frais à venir et les soldes restants.
Ce que comprend votre paiement
Le coût total de votre réservation peut comprendre plusieurs éléments, en fonction de l'annonce et de vos choix:
- Montant de location: le tarif par nuit de l'hôte multiplié par le nombre de nuits réservées.
- Frais de préparation: frais facturé par l'hôte pour couvrir les coûts de désinfection et de préparation de son VR avant chaque location.
- Frais de livraison (si sélectionné): frais facturé par l'hôte pour livrer le VR à l'endroit de votre choix, sur la base de son prix par kilomètre ou de son frais de livraison minimum.
- Éléments supplémentaires (si sélectionnés): services optionnels ou articles de commodité que vous pouvez sélectionner pour améliorer votre voyage.
- Plan de protection: le coût du plan de protection que vous avez sélectionné, qui vous offre une couverture et une assistance routière pendant votre location.
- Taxes et frais: le frais de service de RVezy et les taxes applicables, facturés en fonction de votre emplacement. Les taxes peuvent également inclure une taxe de vente facturée par l'hôte.
Tous les frais sont indiqués avant que vous ne confirmiez votre réservation afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
Méthodes de paiement
RVezy prend en charge des méthodes de paiement sécurisés pour finaliser votre réservation. Pour plus de détails sur les options de paiement disponibles, consultez notre article dédié: Gérer vos méthodes de paiement.
Utilisation d'un code promotionnel
Si vous disposez d'un code promotionnel, vous pouvez l'utiliser lorsque vous soumettez vos informations de paiement. Saisissez le code dans le champ prévu à cet effet et appliquez-le pour voir la réduction apparaître dans votre total.
Les codes promotionnels doivent être utilisés avant la confirmation de la réservation. Une fois le paiement effectué, les codes promotionnels ne peuvent plus être ajoutés ni modifiés.
Utilisation des crédits RVezy
Si vous disposez de crédits RVezy sur votre compte, ils seront automatiquement appliqués à votre total lorsque vous soumettrez vos informations de paiement. Le montant restant, le cas échéant, sera facturé selon notre calendrier de paiement. Si vous n'utilisez pas tous vos crédits pour votre premier paiement, le solde restant sera automatiquement appliqué à votre prochain paiement.
Veuillez noter que les crédits sont émis dans une devise spécifique, soit en USD ou en CAD, en fonction de la réservation à l'origine de leur création. Pour cette raison, les crédits ne peuvent être utilisés que pour de futures réservations effectuées dans la même devise. Vous pouvez vérifier la devise de vos crédits dans les paramètres de votre compte:
Les crédits ne peuvent pas être utilisés pour payer les dépôts de sécurité, les franchises ou les frais post-réservation.
Paiement en dehors de la plateforme
Tous les paiements doivent être effectués via RVezy. Il est interdit de payer directement un hôte ou d'accepter des demandes de paiement en dehors de la plateforme, car cela pourrait compromettre votre réservation.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique et directives hors plateforme.
Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.