Découvrez RVezy, sa mission et comment la plateforme facilite la location de VR.

• À propos de RVezy

  RVezy est la plus grande plateforme nord-américaine de location de VR, reliant propriétaires et voyageurs au Canada et aux États-Unis. Elle propose des locations sécurisées avec assurance commerciale complète et assistance routière. La création de compte est gratuite via le site ou l'application mobile. Les utilisateurs peuvent louer ou afficher un VR facilement, avec une gestion simplifiée grâce à l'application disponible sur App Store et Google Play.

  RVezy est le plus grand marché de location de VR en Amérique du Nord, reliant les propriétaires de VR avec les voyageurs au Canada et aux États-Unis. Nous offrons un moyen sûr et économique de voyager tout en permettant aux propriétaires de VR de gagner de l'argent en louant leurs véhicules. Avec une sélection variée de motorisés et de roulottes, RVezy garantit des prix compétifis, une assurance commerciale complète pour les hôtes et la meilleure assistance routière de sa catégorie pour les voyageurs.

   

  Créer un compte

  La création d'un compte RVezy est gratuite et facile. Pour vous inscrire, rendez-vous sur RVezy.com ou téléchargez l'application RVezy depuis l'App Store ou le Google Play Store.

   

  Louer un VR

  Pour louer un VR:

  • Saisissez votre emplacement et vos dates de voyage dans la barre de recherche.

  • Utilisez les filtres situés dans le coin supérieur droit de l'application pour affiner vos options.

  • Choisissez une annonce pour voir les photos, la description, les prix, les avis et les éléments supplémentaires.

  • Contactez l'hôte à l'aide du bouton "Poser une question" pour toute question spécifique.

  • Cliquez sur "Demander à réserver" une fois que vous êtes prêt, en fournissant les détails du voyage, en sélectionnant les éléments supplémentaires et en saisissant les informations de paiement.

  • Confirmez votre réservation après l'accord de l'hôte.

  N'oubliez pas que tous les VR sur RVezy sont des véhicules privés dont les caractéristiques uniques sont définies par les hôtes.

   

  Afficher votre VR

  Pour afficher votre VR:

  • Cliquer sur "Afficher un VR" dans l'application.

  • Créez un compte ou connectez-vous si nécessaire.

  • Suivez les étapes pour ajouter des photos, une description, et des prix.

   

  Application mobile

  RVezy offre une application mobile pour gérer les voyages et les réservations. Téléchargez-là gratuitement depuis l'App Store ou le Google Play Store.

  • Activez les mises à jour automatiques pour bénéficier des dernières fonctionnalités.
  • Une nouvelle version est publiée toutes les deux semaines afin d'apporter des améliorations.

   

  Contactez notre équipe de service à la clientèle pour plus d'informations.

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• Comment contacter RVezy

  RVezy propose plusieurs options afin de recevoir de l'aide. Que vous ayez des questions génériques ou besoin d'une aide spécifique, notre équipe de service à la clientèle est à votre disposition et prête à vous aider.

   

  Moyens de contact

  • Téléphone: Rejoignez-nous au 1 (855) 697-8399.
    • Heures: du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h (heure de l'Est); samedi et dimanche, de 11 h à 19 h (heure de l'Est).
  • Courriel: Envoyez vos questions par courriel. Notre équipe vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
  • Chat en direct: Disponible sur notre site web. Cliquez sur le widget "Aide" dans le coin inférieur droit pour commencer une conversation.

   

  Support linguistique

  En tant qu'entreprise canadienne, RVezy est fière d'offrir des services en anglais et en français. Notre site web, notre application mobile et notre équipe de service à la clientèle sont entièrement bilingues.

  Note: Actuellement, le support en espagnol n'est pas disponible.

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• Dépannage de l'application RVezy

  Il peut être frustrant de faire face à des problèmes avec l'application mobile RVezy, mais ne vous inquiétez pas! Nous sommes là pour vous aider à reprendre la route vers l'aventure le plus rapidement possible. Suivez les étapes dans cet article pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.

   

  Mettre à jour l'application

  Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'application, car les mises à jour peuvent résoudre les problèmes existants.

  • Ouvrez l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android).
  • Recherchez l'application RVezy.
  • Appuyez sur "Mettre à jour" si cette option est disponible; si l'option "Ouvrir" s'affiche, cela signifie que vous avez déjà la dernière version.

   

  Vérifier si le problème persiste

  Après avoir mis à jour l'application, vérifiez si le problème persiste. Si c'est le cas, passez à l'étape suivante.

   

  Demander de l'aide

  Contactez notre équipe de service à la clientèle et fournissez des informations détaillées pour obtenir une aide efficace:

  • Version de l'application: Vous la trouverez dans la section "Plus" de la barre de navigation inférieure de l'application.
  • Description du problème: Expliquez clairement le problème, quand il se produit et les mesures déjà prises.
  • Visuels: Envoyez des captures d'écran ou des enregistrements d'écran, le cas échéant.

   

  RVezy vise à rendre votre expérience avec l'application fluide. Ces étapes permettent de diagnostiquer et de résoudre efficacement les problèmes, afin que vous puissiez continuer à profiter de votre aventure.

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• Politique d'annulation en cas de catastrophe naturelle

  À RVezy, la sécurité de nos hôtes et de nos voyageurs est notre priorité absolue. Nous comprenons que les catastrophes naturelles peuvent avoir un impact sur les plans de voyage, et nous avons défini la politique suivante pour guider à la fois les hôtes et les voyageurs dans de telles situations.

   

  Démarches initiales

  Si un voyageur pense que son voyage peut être affecté par une catastrophe naturelle, il doit d'abord contacter l'hôte du VR pour discuter des solutions possibles. Celles-ci peuvent inclure:

  • Reporter le voyage à une date ultérieure (sous réserve de l'accord de l'hôte).
  • Modifier l'itinéraire ou la destination vers un lieu non affecté.

   

  Quand la politique relative aux catastrophes naturelles s'applique-t-elle?

  Si le voyage ne peut être effectué en raison d'une catastrophe naturelle, la politique d'annulation en cas de catastrophe naturelle peut s'appliquer. En vertu de cette politique, le voyageur a droit à un remboursement complet et l'hôte du VR n'est pas tenu de payer les pénalités d'annulation. L'hôte doit annuler la réservation et contacter RVezy pour supprimer les pénalités.

  Cette politique ne s'applique que si toutes les conditions suivantes sont remplies:

  1. Date de début de la réservation: Le voyage doit commencer dans 30 jours ou moins. Si la réservation est plus éloignée, le voyageur doit attendre pour réévaluer la situation.
  2. Impact direct: Le lieu du voyage est directement affecté par la catastrophe naturelle et il existe un risque clair et immédiat pour la sécurité du voyageur ou du VR si le voyage a lieu.
  3. Aucune solution alternative n'est disponible: Il n'y a pas d'options viables pour:
     • Reporter le voyage en raison de la disponibilité de l'une ou l'autre des parties.
     • Modifier l'itinéraire ou la destination (par exemple, en raison de la durée limitée du voyage, de la disponibilité des terrains de camping, etc.)

   

  Si l'hôte refuse d'annuler

  Si les conditions de cette politique sont remplies et que l'hôte refuse d'annuler la réservation, RVezy interviendra pour traiter l'annulation directement et s'assurer que le voyageur est remboursé.

   

  Si les conditions ne sont pas remplies

  Si les critères de cette politique ne sont pas remplis, il est la responsabilité du voyageur et de l'hôte de trouer une solution mutuellement acceptable. Tout remboursement en dehors de la politique d'annulation standard pour les voyageurs est à la discrétion de l'hôte. RVezy n'est pas en mesure d'appliquer ou de garantir un remboursement supplémentaire au-delà de ce qui est décrit dans nos politiques standard.

   

  Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.

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• 10 questions fréquemment posées par les hôtes

  Être hôte sur RVezy est une excellente occasion de partager votre VR avec des voyageurs tout en générant un revenu supplémentaire. Que vous soyez un nouvel hôte ou un hôte expérimenté, il est normal d’avoir des questions en cours de route. Pour rendre votre expérience aussi fluide que possible, nous avons rassemblé les réponses aux 10 questions les plus fréquemment posées par nos hôtes.

  Cet article est conçu pour vous offrir des conseils rapides et clairs sur des sujets courants, allant de la compréhension des paiements à la gestion des annulations et de l’assurance. Pensez-y comme votre ressource incontournable pour gagner en confiance et en efficacité en tant qu’hôte sur RVezy. Parcourez cet article pour trouver les réponses dont vous avez besoin et faire de votre expérience d’hébergement une aventure gratifiante et sans tracas.

   

  Qu'est-ce que RVezy? Comment ça fonctionne? 

  RVezy est le marché de location de VR le plus grand et le plus abordable en Amérique du Nord. Nous mettons les hôtes en contact avec des passionés de VR, ce qui leur permet de louer leur VR et de gagner de l’argent tout en offrant aux voyageurs un moyen sûr et abordable de voyager.

  En tant qu’hôte sur la plateforme de RVezy, vous pouvez gagner jusqu'à 1 400$ par semaine en louant votre VR. Nous fournissons une assurance commerciale pour votre VR lorsqu'il est en location, pour s'assurer que vous et votre VR soient entièrement protégés pour chaque location.

  Cliquez ici pour plus d'informations au sujet de RVezy et comment gérer votre compte.

   

  Pourquoi devrais-je affiché mon VR sur RVezy?

  RVezy est une plateforme de location sécuritaire qui permet aux hôtes canadiens et américains de louer leur VR lorsqu’ils ne l’utilisent pas à des voyageurs vérifiés.

  RVezy offre une assurance de location (là où applicable) pour votre VR lorsqu'il est loué, donc vous n'avez pas besoin d'obtenir votre propre assurance commerciale. Nous nous occupons des paiements, des dépôts de sécurité, du support technique, du marketing, et de la vérification des voyageurs.

  Il est complétement gratuit d'afficher votre VR sur RVezy! Vous contrôlez tous les aspects de votre location de VR. Vous déterminez vos propre prix et votre disponibilité, et vous pouvez accepter ou refuser toute demande de location que vous recevez.

   

  Comment fonctionne le processus de réservation?

  Les voyageurs vous enverrons des demandes de réservation directement à votre boîte de réception. Vous avez l'option de soit accepter ou refuser toute demande que vous recevez. Nous vous suggérons de demander aux voyageurs toutes les questions essentielles au sujet de leur voyage afin de vous aider avec votre décision. 

  Lorsque vous vous sentez à l'aise avec les voyageurs et leur voyage, vous pouvez accepter leur demande de réservation. Si vous recevez plusieurs demandes de réservation pour les mêmes dates, vous pouvez accepter toutes ces demandes. Ce sera alors premier arrivé, premier servi: le voyageur qui paie son dépôt en premier garantira votre VR pour ces dates et toutes les autres demandes seront automatiquement refusées.

   

  Qu'est-ce qui rend l'échange de clés une réussite?

  Afin que la prise de possession de votre VR par le voyageur se fasse avec réussite, vous-même ainsi que le voyageur devez être complètement à l'aise avec la location en cours. Avant le début de la location, assurez-vous de confirmer toutes les informations qui ont été précédemment échangées lors de vos communications avec le voyageur.

  Un formulaire d'inspection numérique fourni par RVezy doit être complété par vous et le voyageur durant l'échange de clés afin de s'assurer que l'état de votre VR est bien documenté avant qu'il ne quitte.

  Vous devriez prendre le temps nécessaire pour vous assurer que le voyageur est parfaitement à l'aise avec le fonctionnement du VR et qu'il comprenne ses différentes fonctionnalités. Vous et le voyageur devriez être 100% à l'aise dès qu'il quitte avec votre VR pour son voyage. 

   

  Comment les voyageurs sont-ils vérifiés?

  À des fins d'assurance et de sécurité, RVezy fait une vérification des antécédents de chaque voyageur qui loue votre VR une fois que le paiement de la réservation aura été effectué. Les voyageurs doivent également vérifier leur identité.

  Nous nous assurons que tous les voyageurs remplissent certaines exigences afin de pouvoir louer un VR, incluant une expérience de conduite adéquate et une bonne historique de conduite.

   

  Comment fonctionnent les frais et les paiements?

  Frais de RVezy

  RVezy applique un frais de service au montant de location et aux éléments supplémentaires pour chacune de vos locations. Si vous demandez des frais supplémentaires après le voyage, un frais de transaction de 5% s'appliquera.

  Veuillez noter qu'une taxe s'applique sur le frais de service selon la province ou l'État où votre VR est situé.

  Les hôtes qui choisissent d'utiliser la fonctionnalité VR en vedette afin que leur annonce apparaisse en haut des résultats de recherche dans leur région seront soumis à des frais de service supplémentaires.

   

  Paiements

  Les paiements des hôtes sont effectués par dépôt direct. La totalité du paiement sera envoyé d'ici 24 à 48 heures après le début de la location, et le dépôt sera reçu d'ici 3 à 5 jours ouvrables.

   

  Qu'est-ce qui arrive si je dois annuler une réservation?

  En tant qu’hôte sur RVezy, nous comprenons que vous aurez peut-être besoin d'annuler une réservation si votre VR n'est pas en condition d'être loué. Si c'est le cas, le voyageur recevra un plein remboursement et vous ne recevrez aucun paiement pour la réservation.

  Avant d'annuler une réservation, vous devriez toujours alerter le voyageur afin qu'il soit au courant de la raison pour laquelle vous devez annuler et afin qu'il ait suffisamment de temps pour trouver un autre VR pour ses vacances.

  Les hôtes qui annulent plusieurs réservations sans justification seront soumis à des pénalités.

  Les informations d'annulation complètes peuvent être visionnées ici. 

   

  Comment fonctionne l'assurance?

  En tant qu’hôte sur RVezy, nous offrons une couverture d'assurance commerciale afin de protéger votre VR losqu'il est loué à travers notre plateforme. La couverture inclue:

  • 2 millions de dollars pour la responsabilité civile au Canada
  • 1 millions de dollars pour la responsabilité civile aux États-Unis
  • Collisions & accidents sans collisions
  • Dommages matériels
  • Incendie, vol et vandalisme

  Comment ça fonctionne: Votre assurance personnelle couvrira votre VR lorsque vous l'utilisez à des fins personnelles. Lorsque votre VR est loué à travers RVezy, dès le début de la location, la protection d'assurance de votre VR passera à la police commerciale de RVezy pour la durée de la location. Une fois la réservation terminée, la protection d'assurance retourne à votre police personnelle. 

  Votre assurance personnelle ne sera jamais affectée. En cas d'accident ou de collision, toute réclamation d'assurance sera gérée par RVezy.

  Plus de renseignements au sujet des critères afin de qualifier pour l'assurance de RVezy peuvent être trouvés ici. 

   

  Qu'est-ce qui arrive si le VR tombe en panne?

  RVezy offre une couverture d'assistance routière aux voyageurs afin de les aider en cas de panne ou de problèmes mécaniques. Dans ce cas, les voyageurs pourront retirer le VR de la route le plus rapidement possible et en toute sécurité afin de l'amener au garage le plus proche.

  À ce point, l'hôte est responsable de payer pour toutes réparations mécaniques du VR afin que les voyageurs puissent continuer leurs vacances. 

   

  Qu'est-ce qu'un litige et quel est le processus de résolution?

  Un litige est ouvert lorsque l’hôte et le voyageur sont en désaccord au sujet de frais additionnels, de dommages, de remboursement, etc.

  Une fois le litige ouvert, un membre de notre équipe de résolution entrera en contact avec vous et le voyageur afin de recueillir l'information nécessaire pour vous aider à parvenir à un accord équitable.

   

  Pour plus de conseils et d'astuces, vous pouvez consulter notre blogue ici.

   

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• 10 questions fréquemment posées par les voyageurs

  Planifier votre voyage en VR avec RVezy est une aventure passionnante, et nous sommes là pour rendre le processus aussi simple et agréable que possible. Que ce soit votre première location ou que vous soyez un voyageur expérimenté, il est normal d’avoir des questions sur le fonctionnement de notre plateforme, qu’il s’agisse de réserver votre VR ou de comprendre ce qui est inclus.

  Pour vous aider à vous sentir en confiance et bien préparé, nous avons rassemblé les réponses aux 10 questions les plus fréquemment posées par les voyageurs comme vous. Ce guide couvre des informations essentielles pour garantir une expérience fluide, sans stress, et riche en souvenirs mémorables. Préparons ensemble votre départ pour un voyage inoubliable !

   

  Qu'est-ce que RVezy? Comment ça fonctionne? 

  RVezy est la plateforme de location de VRs la plus abordable qui permet aux hôtes - canadiens et américains - de VR d’entrer en contact avec des voyageurs intéressés à louer un VR pour leurs vacances au Canada et aux États-Unis d’une manière sûre et abordable.

   

  Cliquez ici pour plus d'informations au sujet de RVezy et comment gérer votre compte.

   

  Comment est-ce que le processus de réservation fonctionne? 

  En parcourant l'application ou le site web de RVezy, vous pourrez envoyer des demandes de réservation ou des demandes de renseignement à des hôtes pour vos dates de voyage. Une fois qu'ils ont accepté votre demande, et que vous leur avez posé toutes les questions pertinentes, vous pouvez alors décider si cette location vous convient ou non. Vous pourrez soit confirmer la réservation, soit refuser les demandes de VR qui ne correspondent pas à vos besoins.
  

   

  Comment m'assurer que la location se passe bien? 

  Pour un processus de réservation réussi et fluide, l’hôte et le voyageur doivent être à l'aise avec la location en cours, et les deux parties devraient signer le contrat de location avant le début du voyage.

  Avant votre voyage, assurez-vous de confirmer toutes les informations qui ont été précédemment échangées lors de vos communications avec l’hôte.

  Lors de la prise en charge du VR, assurez-vous d'effectuer une visite complète du véhicule avec l’hôte et de remplir le formulaire d'inspection. Vous devez prendre le temps nécessaire pour vous assurer d'être parfaitement à l'aise avec le fonctionnement du VR et que vous comprenez ses différentes fonctionnalités. Vous et l’hôte devriez être 100% à l'aise dès que vous quittez avec le VR pour votre voyage. 
  

   

  Qu'est-ce qu'un conducteur approuvé? 

  Une fois que le voyageur aura effectué son paiement et confirmé sa réservation, il sera invité à effectuer une vérification des antécédents et de son historique de conduite. Ceci est requis à des fins d'assurance et de sécurité, et pour s'assurer que le voyageur répond aux exigences de location de VR. 

  Les voyageurs doivent être agés d'au moins 25 ans et doivent posséder un permis de conduire complet et sans restrictions. Les voyageurs doivent également avoir un permis de conduire valide, une historique de conduite sans antécédents, ainsi qu'une carte de crédit valide. Si ces conditions sont remplies, le voyageur sera ajouté en tant que conducteur approuvé sur la réservation. 

  Veuillez noter que ceci est requis même si le VR ou la roulotte sera livré par l’hôte, car il doit y avoir quelqu'un qui sera responsable pour le VR pour la durée de la période de location.  

   

  Comment fonctionnent les frais et les paiements?

  Frais de RVezy

  Lorsque vous réservez un VR avec RVezy, un frais de service s'applique au montant de la location, aux éléments supplémentaires sélectionnés et aux frais post-réservation. Un frais de service minimum s'applique aux locations où le frais de service sur le montant de la location est moindre que 15$ par nuit pour les motorisés et de 10$ par nuit pour les roulottes.

  Veuillez noter que les taxes s’appliqueront selon la province ou l'État où le VR que vous louez est situé.

   

  Paiements

  Tous les paiements sont fait directement à travers RVezy afin d'assurer la protection des hôtes et des voyageurs. Nous vous encourageons aussi de garder toute communication sur notre plateforme pour votre sécurité et protection.

  RVezy accepte des paiements par carte de crédit ou carte débit Visa. Nous acceptons toutes les sortes de carte de crédit, incluant Visa, MasterCard et American Express. Nous n'acceptons pas des transferts électroniques, PayPal, chèques, cartes prépayées ou autre méthode de paiement.

  Pour plus d'information au sujet de notre horaire de paiement, veuillez consulter cet article.

  Un dépôt de sécurité est requis pour toute location et sera chargé à la carte de crédit à votre compte trois jours avant le début de la location. Une fois que le VR est retourné a l’hôte et que la réservation est fermée dans le système, la retenue sur le dépôt de sécurité sera annulée.

  Cliquez ici pour plus d'information au sujet des paiements, frais et taxes.

   

  Qu'est-ce qui arrive si je dois annuler une réservation?

  RVezy a mis en place une politique d'annulation juste et équitable pour les voyageurs et les hôtes.

  Si un voyageur doit annuler une réservation, la politique d'annulation sera appliquée en fonction de la date d'annulation.

  Si un hôte doit annuler une réservation, le plein montant payé par le voyageur lui sera remboursé, incluant tous les frais et taxes.

  Les informations d'annulation complètes peuvent être visionnées ici. 

   

  Comment fonctionne l'assurance?

  RVezy offre une couverture d'assurance commerciale à ses hôtes. Si l’hôte que vous avez loué est qualifié pour utiliser l'assurance de RVezy, leur VR sera complètement protégé par notre police d'assurance pour la durée de la location. Cette protection inclut:

  • 2 millions de dollars pour la responsabilité civile au Canada
  • 1 millions de dollars pour la responsabilité civile aux États-Unis
  • Collisions & accidents sans collisions
  • Dommages matériels
  • Incendie, vol et vandalisme

  Si l’hôte n'est pas qualifié pour utiliser l'assurance de RVezy, il sera responsable de fournir une couverture adéquate pour leur VR. Ceci peut être discuté directement avec l’hôte.

  Pour plus d'information, veuillez vous référer à la section Assurance et protection de notre Guide pour voyageurs.

   

  Comment fonctionnent les franchises et les réclamations d'assurance? 

  Lorsque le voyageur envoit une demande de réservation à un hôte, il a la possibilité de choisir son niveau de franchise. Les frais d'assurance pour chaque niveau de protection sont calculés par nuit en fonction d'un certain nombre de facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, la valeur, la taille, l'âge et l'emplacement du VR. 

  Il existe différents niveaux de franchise en fonction du type de VR et de l’emplacement:

  • Motorisés au Canada:
    Classe A: Stationnaire 3 000$ - De base: 3 000$ - Standard: 2 000$ - Premium: 1 000$
    Classe C: Stationnaire 3 000$ - De base: 3 000$ - Standard: 1 500$ - Premium: 750$
    Classe B: Stationnaire 3 000$ - De base: 3 000$ - Standard: 1 000$ - Premium: 500$
    
    
  • Roulottes au Canada:
    Toutes les roulottes: Stationnaire: 1 000$ - De base: 2 000$ - Standard: 1 000$ - Premium: 500$
    
    
  • Motorisés aux État-Unis:
    Classe A: Stationnaire 3 000$ - De base: 3 000$ - Standard: 2 000$ - Premium: 1 000$
    Classe C: Stationnaire 3 000$ - De base: 3 000$ - Standard: 1 500$ - Premium: 750$
    Classe B: Stationnaire 1 500$ - De base: 1 500$ - Standard: 750$ - Premium: 500$
    
    
  • Roulottes aux État-Unis:
    Toutes les roulottes: Stationnaire: 2 000$ - De base: 2 000$ - Standard: 1 000$ - Premium: 500$
    
    

  En cas d'accident ou de collision, toute réclamation d'assurance sera gérée par RVezy. L’hôte sera responsable de l'ouverture d'une réclamation d'assurance sur le site web de RVezy et un membre de notre équipe de résolution contactera l’hôte et le voyageur pour recueillir les informations nécessaires.

   

  Qu'est-ce qui arrive si le VR tombe en panne?

  RVezy est partenaires avec un fournisseur d'assistance routière afin d'offrir aux voyageurs le choix d'utiliser un programme d'assistance routière à un frais additionel. Dans le cas d'une panne ou de problèmes mécaniques, la couverture d'assistance routière de RVezy s'assurera que les voyageurs seront en mesure de quitter la route rapidement et en toute sécurité pour rejoindre le centre de réparation le plus proche.

  À ce point, l'hôte est responsable de payer pour toutes réparations mécaniques du VR afin que les voyageurs puissent continuer leurs vacances. Dans le cas d'une panne, veuillez communiquer avec l’hôte en premier afin de le tenir au courant de la situation. Si le problème est sérieux, veuillez communiquer avec RVezy et nous serons là pour vous aider.

   

  Comment puis-je contester des frais?

  Si un hôte ajoute des frais qui n'ont pas été convenus avec le voyageur ou que le voyageur croit être injustes, vous aurez la possibilité de les contester pendant le processus de fermeture de réservation en cliquant sur le bouton "Ouvrir un Litige".

   

  

   

  Une fois que vous aurez ouvert un litige, un membre de notre équipe de résolution entrera en contact avec vous et l’hôte en ce qui concerne les frais afin de vous aider à parvenir à un accord équitable.

   

  Pour plus de conseils et d'astuces, vous pouvez consulter notre blogue ici.

   

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