À propos de RVezy
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Qu'est-ce que RVezy?
RVezy est le plus grand et le plus abordable marché de location de VR en Amérique du Nord, reliant les hôtes de VR au Canada et aux États-Unis aux passionnés de VR. Il offre un moyen sûr et économique de voyager tout en permettant aux propriétaires de VR de gagner de l'argent en louant leurs véhicules.
RVezy propose une grande variété de VR motorisés et de remorques à des prix compétitifs, soutenus par une assurance commerciale complète pour les hôtes et une assistance routière de premier ordre pour les invités.
Louer un VR
Pour louer un VR, commencez par entrer votre emplacement et vos dates de voyage dans la barre de recherche. Utilisez les filtres situés dans le coin supérieur droit de l'application pour affiner vos options. Une fois que vous trouvez une annonce qui vous intéresse, cliquez dessus pour voir des photos, des descriptions, des prix, des commodités, des avis et des options supplémentaires. Si vous avez des questions spécifiques, utilisez le bouton "Poser une question" pour contacter directement l'hôte.
Lorsque vous êtes prêt à continuer, cliquez sur "Demander à réserver". Fournissez des détails sur votre voyage et répondez à toutes les questions pertinentes de l'hôte. Choisissez les options supplémentaires souhaitées et saisissez vos informations de paiement. Confirmez votre réservation une fois l'approbation de l'hôte reçue.
Tous les VR répertoriés sur RVezy sont privés, avec des caractéristiques, des prix et des commodités uniques définis par les hôtes.
Publier votre VR en ligne
Pour mettre votre VR en ligne, cliquez sur "Mettre un VR en ligne" dans le coin inférieur droit de l'application. Si vous n'avez pas de compte RVezy, créez-en un ou connectez-vous pour continuer. Suivez le processus étape par étape pour télécharger les détails de votre VR, y compris des photos de haute qualité, des descriptions précises et vos tarifs préférés.
RVezy a-t-il une application mobile?
Oui, l'application RVezy assure une expérience simplifiée, permettant aux utilisateurs de gérer leurs voyages et leurs locations en déplacement.
Pour télécharger l’application, recherchez RVezy sur le Google Play Store ou l’Apple App Store, ou utilisez le code QR ci-dessous.
Téléchargez-le gratuitement sur votre appareil Android ou Apple. Assurez-vous d’activer les mises à jour automatiques pour rester à jour avec les dernières fonctionnalités et corrections de bugs. Une nouvelle version de l’application est publiée toutes les deux semaines pour assurer des améliorations continues.
Résolution des problèmes avec l'application RVezy
Si vous rencontrez des problèmes avec l'application RVezy, suivez ces étapes pour résoudre rapidement les problèmes courants.
Étape 1: Mettre à jour l'application mobile RVezy
Ouvrez l'App Store sur iOS ou le Google Play Store sur Android. Recherchez l'application RVezy. Si un bouton "Mettre à jour" est disponible, appuyez dessus. Si le bouton indique "Ouvrir", vous avez déjà la dernière version.
Étape 2: Vérifier si le problème persiste
Après avoir mis à jour l'application, vérifiez si le problème a été résolu.
Étape 3: Contacter l'équipe de support de RVezy
Si le problème persiste, contactez l'équipe de support. Fournissez la version de l'application, que vous pouvez trouver dans la section "Plus" de l'application. Expliquez clairement le problème, quand est-ce qu'il se produit et les étapes qui y mènent. Incluez des captures d'écran ou des enregistrements d'écran si nécessaire.
RVezy s'engage à assurer une expérience sans faille. Suivre ces étapes de dépannage aidera à résoudre les problèmes rapidement et à vous remettre sur la route de l'aventure!
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Comment puis-je contacter RVezy?
Notre équipe de service à la clientèle est disponible pour vous assister par divers moyens. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 1-855-697-8399. Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 10 h à 18 h HNE, et le samedi et dimanche de 11 h à 19 h HNE. Pour les demandes par courriel, veuillez nous envoyer un message, et nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. De plus, notre fonction de clavardage en direct est disponible sur notre site web; il vous suffit de cliquer sur l'icône d'aide en bas à droite de votre écran.
Support linguistique
En tant qu'entreprise canadienne, RVezy est fière d'offrir des services en anglais et en français. Notre équipe de support à la clientèle, notre site web et notre application mobile sont entièrement bilingues. Pour recevoir des communications en français, veuillez mettre à jour vos préférences linguistiques dans la section Profil de votre compte. Actuellement, RVezy ne peut pas garantir de support en espagnol.
RVezy sur les médias sociaux
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Conditions d'utilisation et documents légaux
Ces documents sont disponibles en cliquant sur les liens ci-dessous :
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter par l'un des moyens mentionnés ci-dessus.
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J'ai un problème avec l'application RVezy, que faire?
Rencontrer des problèmes avec l'application mobile RVezy peut être frustrant, mais ne vous inquiétez pas! Nous sommes là pour vous aider à reprendre le chemin de l'aventure le plus rapidement possible. Suivez les étapes de cet article pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.
Étape 1 : Mise à jour de l'application mobile RVezy
Avant de tenter de résoudre un problème, il est essentiel de s'assurer que vous disposez de la dernière version de l'application mobile RVezy, car une version plus récente de l'application pourrait déjà inclure la solution à votre problème.
Voici comment mettre à jour votre application :
- Ouvrez l'App Store (pour les utilisateurs iOS) ou le Google Play Store (pour les utilisateurs Android) sur votre téléphone et recherchez "RVezy" dans la barre de recherche.
- Si un bouton "Mise à jour" s'affiche, appuyez dessus pour mettre à jour l'application vers sa dernière version. Si le bouton indique "Ouvrir", c'est que vous disposez déjà de la version la plus récente.
Étape 2 : Vérifier si le problème persiste
Après avoir mis à jour votre application, vérifiez à nouveau si le problème a déjà été résolu. Si ce n'est pas le cas, il est temps de contacter l'équipe de support de RVezy pour obtenir de l'aide.
Étape 3 : Contacter l'équipe de support de RVezy
Pour aider notre équipe de support à comprendre et à résoudre votre problème efficacement, veuillez fournir les informations suivantes lorsque vous nous contactez :
- La version de l'application : Pour la trouver, allez dans la section "Plus" située sur la barre de navigation de l'application en bas de votre écran. Faites défiler vers le bas et vous trouverez le numéro de version de l'application.
- Explication détaillée du problème : Expliquez quel est le problème, quand il se produit et les mesures que vous avez prises pour y remédier. Soyez aussi précis que possible - plus il y a d'informations, mieux c'est.
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Captures ou enregistrements d'écran (le cas échéant) : Fournir des exemples visuels du problème peut aider notre équipe de support à diagnostiquer et à résoudre le problème plus rapidement.
RVezy s'engage à rendre votre expérience de notre application aussi transparente et agréable que possible. En suivant ces étapes de dépannage et en fournissant les informations requises, nous pourrons travailler ensemble pour résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer et continuer le voyage passionnant qui vous attend!
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Terminologies et glossaire
Embarquer dans votre voyage en VR peut être passionnant, mais le jargon peut être intimidant pour les nouveaux arrivants. Ce glossaire concis simplifie les termes clés que vous rencontrerez lorsque vous louez un VR, de la compréhension des dérapages et du blocage des véhicules à l’acquisition des éléments de base de l’assurance comme les franchises et les niveaux de couverture.
Terminologies de VR
"Slide-out": Section glissante du VR qui s'étend et se retracte automatiquement
"Pop-out": Section glissante du VR qui s'étend et se retrace manuellement.
Générateur à bord: Générateur qui est intégré dans le VR.
Générateur portable: Générateur qui peut être ajouté au VR.
Site de camping avec branchements complets: Un site de camping qui permet de se brancher aux égoûts, au système d'eau et à l'électricité. Le branchement aux égoûts permet à vos déchêts de sortir directement du VR par le tuyau d'égoût. Le branchement d'eau vous permet de vous connecter à l'approvisionnement d'eau de la ville. Le branchement à l'électricité vous permet de brancher le VR à une source d'électricité afin d'utiliser les appareils et les composantes électriques du VR sans générateur, batterie, ou énergie solaire.
Site de camping à reculon: Un site de camping qui oblige à reculer pour positionner le VR, avec une seule entrée et sortie. Pour que les utilitaires et les branchements soient du bon bord du VR, pour faciliter le branchement du VR, il faut donc reculer dans le site de camping.
Site de camping traversant: Un site de camping qui permet de conduire à travers une entrée et de continuer vers une autre sortie. Les utilitaires et les branchements seront du bord du conducteur.
"Boondocking" ou camping à sec: Camping "hors-réseau", sans branchements.
Auvent: Un pare-soleil rétractable à l'extérieur du VR.
Réservoir d'eaux grises: Réservoir qui contient les eaux usées du lavabo et de la douche du VR.
Réservoir d'eaux noires: Réservoir qui contient les eaux usées de la toilette du VR.
Poids de la cargaison: Le poids total du VR, avec tous les éléments intérieurs et l'équipment inclut (contrairement au poids sec du VR).
Terminologie de RVezy
Inspection: Visite complète et détaillée obligatoire du VR avec le voyageur au moment de la collecte et du retour.
Vérification: Une vérification des antécédents effectuée par tous les utilisateurs pour assurer la sécurité de la communauté RVezy.
Terminologie d'assurance
Force majeure: Un acte de la nature soudain et violent qui n'aurait pas pu être prévu ou évité. (inondation, tremblement de terre, etc.).
Ajusteur: Une personne qui enquête sur les réclamations d'assurance et qui recommande des options de règlement en fonction des estimations des dommages et des polices d'assurance détenues.
Évaluation: Une estimation de la valeur, aussi appelée estimation ou devis.
Expert(e): Un individu désigné par la compagnie d'assurance pour investiguer la réclamation d'assurance.
Réclamation: Une demande faite par l'assuré pour le versement d'un paiement par l'assureur en raison d'une perte subie et couverte par le contrat de police d'assurance.
Couvrir: Assurer.
Couverture: Assurance.
Franchise: Portion de la perte subie qui doit être payée par le détenteur de la police, le voyageur.
Estimation: Aussi appelé un devis ou une évaluation; la valeur des réparations requises.
Juste valeur: Le montant auquel un actif (ou un passif) pourrait être acheté (ou encouru) ou vendu (ou réglé) dans une transaction en cours entre des parties consentantes, c'est-à-dire autrement que lors d'une vente forcée ou de liquidation. Les prix de marché cotés sur les marchés actifs sont la meilleure indication de la juste valeur et doivent être utilisés comme pase pour l'évaluation le cas échéant.
Diagnostic indépendant: Contrôle indépendant du VR, généralement par un mécanicien ou un garage de réparation.
Assuré(e): Partie(s) couverte(s) par une police d'assurance.
Perte: Dommages matériels ou corporels.
Valeur marchande: Juste valeur ou prix qui pourrait être dérivé de la vente actuelle d'un actif.
Négligence: Défaut d'exercer une considération raisonnable entraînant une perte ou un dommage.
Péril: La cause de dommages matériels ou corporels, la raison d'une réclamation d'assurance.
Police: Un contrat écrit pour une entente d'assurance.
Couverture d'assurance premium: Le niveau le plus élevé de protection d'assurance offerte aux voyageurs. A un niveau de franchise inférieur à la protection standard.
Devis: voir évaluation ou estimation.
Rabais: Un remboursement d'une part ou du montant total d'un paiement de prime.
Formulaire de décharge: Si l’hôte souhaite être payé pour les réparations nécessaires avant qu'elles ne soient terminées, nous pouvons l'obliger, mais dans cette situation, nous couvrirons 100% des pièces requises mais seulement 50% du coût de la main-d'oeuvre. Nous envoyons à l’hôte un formulaire de décharge à signer confirmant qu'ils sont d'accord avec cela avant d'émettre tout paiement à l’hôte.
Dépôt de sécurité: Le dépôt payé par le voyageur avant le début de sa location et qui lui est remboursée à la fin de la location. Veuillez noter que si une réclamation ou un litige est ouvert après le voyage, le dépôt de sécurité du voyageur est facturé et retenu jusqu'à ce que la réclamation ou le litige ait été résolu.
Couverture d'assurance standard: Notre niveau standard d’assurance offert aux clients a un niveau de franchise plus élevé que la couverture de prime.
Tierce partie: Une personne ou un bien autre que l'assuré ou l'assureur.
NIV: Le numéro d'identification du véhicule, aussi appelé VIN (vehicle identification number).